Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Le paiement en plusieurs fois sans frais me convient parfaitement l'envoi du colis je l'ai reçu à temp le produit que j'ai commandais va super bien à mon chien ainsi qu'à moi très confortable à moi et mon chien je suis très contente de mon achat
C
Corentin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2013
Ce site internet n'est pas plus cher que les autre, pas moins non plus... Les prix sont correctes et la livraison se fait dans les temps.
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2013
bon produit, la bonne taille des la première commande!
M
Manuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2013
Parfait envoi rapide et bonne communication je recommande !!! juste un peu déçu de l os kong extrême pas si indestructible que sa ! et le harnais x-back classique de couleur bleue sensé être réfléchissant ne l est pas assez a mon gout ! sinon R.A.S très bon site !
Q
Quentin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2013
Produit excellent, pas de problème de livraison.
B
Brigitte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2013
tout c bien passer pas de problème, un suivi de commande ok et bonne réception dans les délais annoncés. Merci Fenril
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2013
RaS commande conforme et dans les delais
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2013
Des produits de qualité mais un service de livraison un peu trop long à mon goût.
D
Dudule
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2013
Dés le premier jour, la vis qui actionne la lampe clignotante est tombée et a été perdue Le gilet ne fonctionne absolument pas sur ma chienne BA. Je tente tout de même la période d'essai. Donc pour l'instant je ne suis pas satisfaite du tout La commande a été livrée à la bonne adresse dans des délais rapides
Réponse de FENRIL
Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions. La note à nous attribuer doit concerner uniquement la prestation du site (processus de commande, livraison, sav, etc.) et non pas les produits. Nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir réévaluer notre prestation sur la base de ces éléments.Pour ce qui concerne les produits que vous avez commandés :1°/ il n'est pas normal qu'un composant d'un produit soit perdu aussi rapidement. Soit il s'agit d'une utilisation inappropriée soit d'un défaut de fabrication du produit auquel cas il ne faut surtout pas que vous hésitiez à contacter notre service clients pour une demande de prise en garantie.2°/ concernant le gilet Thundershirt que vous semblez évoquer, il y a en effet environ 20 % de chiens pour lesquels il n'apportera pas damélioration malheureusement (comme cela est indiqué dans le descriptif du produit sur notre site). C'est la raison pour laquelle nous vous proposons une garantie satisfait ou remboursé 45j.Comptant sur votre compréhension et votre réévaluation, notre service client reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
K
Kikou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2013
Colis reçu très rapidement
B
Brigitte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2013
la gamelle anti étouffement est très bien ,le colis est arrivé en très bon état , bien conforme du produit commandé , délai de livraison respecté
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2013
Nous avons acheté une pile pour un collier pour chat (cloture). C'est un peu cher, mais sinon tout est ok.
K
Kévin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2013
Commande envoyée dans les délais, matériel solide et efficace
M
Marie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2013
Livraison rapide et frais de port gratuit a partir de 50. Pas eu de soucis sur ma commande. Si pas très ludique à naviguer
L
Lucette F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2013
On dirait des ciseaux pour enfants. Dommage. Sinon bien noté pour moi.
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2013
Bonjour, je suis très content de fenril. livraison rapide. Accueil et renseignement téléphonique au top! un grand Merci
J
Jeff N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2013
site ayant une bonne ergonomie, choix et prix raisonnable à recommander
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2013
bon contact personne agréable qui réponde bien aux questions
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Oceane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2013
J'ai commandée une ceinture pour courir avec mon petit chien, je suis trés contente du produit, ça me facilite mes sorties! J'ai par contre une quelques frayeur quand a la reception du colis car aucuns numéros n'était joignable. Je recommanderai sans souci car mon colis es arrivé rapidement et je suis satisfaite! A tout les passionnés de course a pied et d'animaux je recommande Fenril!
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2013
livraison rapide tarif defiant la concurrence je recommande vivement merci Fenril
H
Hélène
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2013
J'aurais peut-être voulu que la ceinture soit plus haute à la taille et qu'elle soit fixe : elle s'enroule facilement. Est-ce qu'à force que le chien tire (il faut savoir que j'ai un Beagle) l'élasticité de la ceinture fera en sorte qu'elle se brisera ? Je tiens souvent le bout de la laisse mais à la longue c'est fatiguant! Avez-vous des trucs à me donner à ce sujet ? Sinon, j'apprécie bien le produit si je compare avec la laisse en cuir que j'avais avant qui allait au tour de la taille et me faisait mal. La qualité des mousquetons et de la laisse est parfaite! Merci ! :)
M
Myriam D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2013
Le suivi permet de savoir où en est la commande. On peut savoir quand la préparation est terminée et quand le colis prend son départ. En revanche on ne se sait pas quel est le délai de transport, quand sera son arrivée au relais. Les articles sont quant à eux emballés avec soin, aucun risque de chocs. Cela est très appréciable de constater le soin apporté aux produits commandés.
B
Benoit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2013
Première commande traitée en un délai normal, envoi soigné.
C
Clémentine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2013
Cette bottine met vraiment utile puisque mon chien a perdu deux phalanges a sa patte arrière et il s'abîme vite son coussiné. Au début la botte ne tenait pas longtemps quand je la mettais avec la chaussette mais maintenant elle lui accroche super bien la patoune. Je la recommande vivement pour les toutous avec les coussinets fragile. Juste dommage qu'elle ne soit pas résistent a l'eau :s
G
Gege
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2013
premier achat sur ce site le service client tres accessible au tel livraison dans les delais le diametre 48 est trop grand j ai mis un tube pvc diametre 32 coupé en deux heureusement que j ai 2 velos car sur le vtt ou je l ai monté il y a un probleme a cause du cable de frein quand on tourne ça freine la roue avant je vais fabriquer un support pour resoudre ce probleme je suis pret a donner un croquis de mon support car pour l instant je l ai monté sur mon vtc
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis !Pour info, sachez qu'il n'est pas nécessaire de compenser la différence de diamètre; il faut simplement s'assurer qu'au moins 50% de la bague de fixation entre en contact avec le cadre.Concernant les câbles : il faut bien veiller à passer la barre sous et entre les câbles de vitesses et de freins. Faites tourner votre guidon de droite à gauche une fois que vous avez monté la barre pour vérifier que son positionnement est optimal et changez la manière dont la barre passe entre les câbles si besoin. Une fois cette vérification réalisée vous ne devriez plus rencontrer de problèmes. N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone ou par email pour toute question.-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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Olivia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2013
J'ai acheté le pack complet de canicross et j'en suis super ravis, autant moi que mon compagnon !!! On ne le quitte plus malgré un petit problème de taille au départ, je l'ai renvoyé et ça a été échangé très rapidement, super SAV.
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2013
Matériel de qualité. Je conseille !
L
Lynda F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2013
mon colis a été annoncé le 2 septembre. J'ai été contacté par Fenril le 8 septembre car le livreur ne trouvait pas, j'ai rappelé le même jour. Il m'a été confirmé que mon colis serait livré aujourd'hui 10 septembre. Or, aucune livraison et aucune information à ce sujet.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Forest,Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos démarches respectives, votre livraison n'ait toujours pas aboutie et espérons vivement que la nouvelle expédition que nous venons de programmer en Colissimo permettra, sinon de rattraper le temps perdu, de vous laisser profiter de votre achat au plus vite !-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2013
Livraison rapide, les produits correspondent à la description, très content du site
S
Sylvie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2013
Pour moi Thundershirt ne marche pas et mon chien en a même peur dés qu'il voit que je veux lui mettre. En fait il suffit tout simplement d'emmaloitter son chien comme les bébés de naguère et le tour est jouer. Inutile de dépenser 40 je pensais que ce serait le remède miracle pour mon parson qui souffre d'anxiété de séparation mais non aucun effet sur lui. Et je doute de la fiabilité des commentaires positifs sur le sujet.
M
Marine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2013
Premier commande et dernière recevoir un colis endomagee c est inacceptable
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que le produit de votre commande, lui, n'a pas été abimé.Sachez que dans un tel cas de figure (colis et/ou produit endommagé), vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (contact@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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Solene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2013
Objet impeccable, livraison rapide et soignée!! Je recommande vivement!!!!
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2013
Tout à fait satisfaite de ce produit qui assure la continuité de la protection sur sol rugueux et dure d'un coussinet de mon chien fragilisé suite à un handicap. J'avais précédemment opté pour la Barkn Boots GripTrex mais malheureusement elle ne se fait plus en taille XXL. (j'ai un Léonberg) La durée de vie de la bottine confort sera probablement plus courte et elle est malgré tout moins bien adapté à la forme de sa patte mais elle correspond parfaitement à la description qui en est faite.
P
Pierric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2013
envoie dans le temps matériel conforme à la description
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Christian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2013
Commande passée le 19/8/2013 à 10H19, réception le 4/9/2013 à 10H19. ( 15 jours plus tard ) première réception le 22/8, erreur de produit; renvoi le 23/8. Le 28/8 nouvelles, le stock informatique étant faux, réassortiment attendu. Re départ le 30/8, arrivée ce jour. Un bon de réduction de 5 devait être joint en vue d'une " éventuelle " future commande. ( devait ) Normalement avec une commande internet on a la rapidité et l'on n'a pas à se déplacer, avec vous ce ne fût pas le cas.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Sonnac,Nous sommes navrés car, en effet, nous n'avons pas été performants dans le traitement de votre commande dans le cadre de laquelle nous avons cumulé les erreurs (la fameuse loi des séries). Heureusement, cela n'est pas le reflet de notre prestation habituelle.Nous espérons que le bon d'achat de 10 TTC que nous venons de vous faire parvenir saura vous faire oublier ces quelques désagréments.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
R
Régis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2013
le prix est très correct compte tenu des frais de port offerts (à partir d'une certaine somme). Délai respecté, bon descriptif. A quand une offre fidélité?
M
Marie-laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2013
Aucun souci. Produit conforme au descriptif. Livraison rapide.
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2013
pour la premier Foix jais passer commande sur frenril jais était agréablement surpris livraison dans les délais correct et la marchandise et arriver très bien emballer félicitation je re commanderais cher fenril
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Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2013
J'ai acheté le kit cani-rando et l'ai utilisé le jour même de la réception pour une balade alliant marche nordique et cani rando,avec Ambre ma chienne, setter anglais. J'étais plutôt satisfaite de cette première sortie, et Ambre aussi.La ceinture est très confortable, lorsque la chienne tire on n'est pas emporté brusquement. ( 5 étoiles) Le hic, c'est plutôt le harnais, l'une des attaches est déjà sur le point de casser. Le seul bémol que j'apporterai à cet achat est cette attache en plastique qui est sur le point de lâcher. ( donc sur le harnais je donnerais 2 étoiles) Le traitement de la commande est très rapide même avec un paiement par chèque, commande passée le lundi, reçue le vendredi. Autre avantage, la possibilité de payer en trois fois par chèque. ( 5 étoiles)
A
Arnaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2013
Service a la hauteur de ce que j'ai lus, service aprés vente parfait !
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