Avis clients de FENRIL

Bonjour Madame Ferrier,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre colis. Nous avons contacté les services de la Poste et ce point relais n'aurait pas du vous être proposé.Une nouvelle livraison est prévue ce jour, ci celle ci aboutie vous serez prévenue, si cela n'est pas le cas, nous feront repartir dès demain un nouveau colis dans le second point relais choisis.Dans un cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter à contacter directement le service client par téléphone (au 04 76 26 69 58) ou par mail (serviceclients@fenril.fr) qui pourra trouver une solution rapidement aux problèmes rencontrés.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr

Bonjour Madame Frigau,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Comme mentionné lors de notre entretien téléphonique, la Poste nous indique que votre colis serait disponible au bureau sélectionné. Si cela ne devait pas être le cas, nous ferons repartir un nouveau colis.Dans des cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l’Équipe Fenril.fr

Bonjour Monsieur Parszevski,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre livraison. Comme indiqué sur notre site, le service Chronopost est garantit et en cas de retard ces frais de port vous sont remboursés sur demande.Les frais de port vous ont donc été remboursés sur votre compte bancaire.En cas de problème, nous vous invitons a contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr qui sera a même de résoudre ces problèmes directement avec vous.A votre dispositionL'équipe Fenril.fr

Bonjour, Notre standard téléphonique est exceptionnellement fermé depuis le 26 Janvier dernier et devrait reprendre dès lundi 12 février selon ses horaires habituels. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et de nous contacter par email d'ici là.Pour le reste, nous sommes navrés d'apprendre votre déception car :1. vous avez payé votre commande via Paypal (c'est donc possible)2. votre colis a été livré en point relai 2 jours ouvrés après son expédition (pour une livraison plus rapide il aurait fallu opter pour une livraison Express Chronopost).Cordialement,L'équipe de Fenril.fr

Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que votre ceinture de jogging + laisse Trixie soit arrivée "moisie" ce qui est particulièrement exceptionnel pour un produit textile. Ce produit étant conditionné dans un emballage carton opaque, nous n'avions aucun moyen de nous en apercevoir et comptons sur votre compréhension. La prochaine fois, n'hésitez surtout pas à nous contacter à la réception de votre colis si vous constatez la moindre anomalie, notre service clients est à votre disposition pour régler tout type de déconvenue.Cordialement, l'équipe de Fenril.fr