Français 
P
Note : 4 sur 5
produit et livraison correct
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et assez vite. Petit bémol au niveau de la taille du matériel qui n'est pas vraiment adapté à mon Lévrier
Y
Note : 2 sur 5
hors délai de livraison j'ai dû acheter une laisse dans un magasin pour pouvoir partir en congés
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le samedi 1er septembre- préparée et expédiée le lundi 3 septembre- livrée au bureau de Poste le 7, soit 4 jours après.- récupérée le 8septembreComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via Colissimo se fait sous un délai moyen constaté de 2 à 3 jours mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide emballage de qualité matériel de bonne qualité service client a l'écoute
C
Note : 4 sur 5
A commander un kit canivtt, mise à part que le harnais pour mon croisée malamute est trop juste, je les ré-envoier pour une taille au dessus. En attente du nouveau harnais qui j'espère sera a la bonne tailles. La barre de traction et la laisse sont nickel. Les couleurs sont sympa.
P
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Commande passée le dimanche, reçu le jeudi en point relais. Harnais commander en taille M/L pour une chienne de 33 kg (croisé berger allemand et malinois) de bonne taille, mais la couleur n'est pas comme sur la photo, reçu en rose fluo au lieu de rose claire. La ceinture et la laisse, elles sont impeccable, pratique, confortable et de bonne qualité.
V
Note : 2 sur 5
Déçue, 1ère commande sur ce site, achat de 3 petites bouteilles d'huile de saumon sauvage (25cl), rien à redire sur le produit en lui-même, produit par ailleurs de très bonne qualité et conforme à ma commande, livraison nickel et rapide, sauf que les 3 bouteilles sont en date limite de consommation au 31/12/18. Le but d'en prendre 3 de 25cl plutôt qu'une seule de 75 cl (forcément plus cher par ce conditionnement) était d'éviter que l'huile ne se garde pas bien et devienne rance.Je me retrouve à devoir consommer les 3 avant la fin de l'année, démarche de la part de Fenril très peu commerciale surtout que l'on est déjà fin août. Malgré tout je recommande ce produit.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Pompanon,Quatre mois nous semble un délai raisonnable pour des bouteilles de cette contenance, qui équivalent à un mois d'utilisation pour un chien de 15kg.N'hésitez pas à nous retourner les produits que vous ne pourrez utiliser en utilisant le formulaire de retour joint à votre colis, ils vous seront remboursés sans aucun problème.Enfin sachez qu'il s'agit d'une DDM (Date de Durabilité Minimale) et que vous pouvez sans risque utiliser ces produits même si la DDM est dépassée.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril
J
Note : 4 sur 5
Produit reçu rapidement et sans souci !
M
Note : 4 sur 5
Bon site, livraison rapide.Juste attention solidité du paquet reçu dans un mauvais état heureusement la marchandise était nickel (incassable) , dégât causé lors du transport.
E
Note : 4 sur 5
Envoie rapide, produit de qualité. Pas encore eu à faire au service client d'où le 4.
C
Note : 4 sur 5
A bientôt , commande mise rapidement a l envoie . Attention au prestataire de livraison que vous choisissez.
J
Note : 4 sur 5
J'ai pris la taille L pour ma femelle labrador de 8 mois, c'est un peu grand, c'est très bien, ça lui laissera le temps de grandir ! ça semble beaucoup lui plaire, et à moi aussi !
T
Note : 4 sur 5
Les produits correspondent à mes attentes. Laisse double inlandsis twincross, colliers Manmat et ligne de cou inlandsis. Bons produits que je recommande. Utilisés pour un setter gordon, et un dalmatien pour le moment et pour un samoyède prochainement.Commande traitée rapidement mais colis reçu abîmé.
K
Note : 4 sur 5
Livraison rapide! Produit conforme! Bonne qualité, taille ok! Ma pepette peut nager en toute sécurité !
B
Note : 4 sur 5
Réactivité de Fenril face à une erreur de taille de harnais de leur part. Bravo.
S
Note : 1 sur 5
Delai de livraison en point relai bien supérieur a celui annoncé. Qualite moyenne.Suite votre reponse sur ce commentaire.Tout va bien dans le meilleur des mondes.Continuez ainsi . Lire ' livraison le lendemain' quand le vent est favorable ! Sans moi . merciVous etes prompt à repondre aux critiques moins efficace ailleurs.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le samedi 11 aout- préparée et expédiée le lundi 13 aout- le 15 aout étant un jour férié- livrée au point relais le 17 aout, soit 3 jours ouvrés après.Comme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 1 à 3 jours (ce qui est votre cas) mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'Equipe Fenril.fr
C
Note : 4 sur 5
Alors qu'il y a eu un délai de livraison non respecté entièrement de la faute de Colissimo, Fenril s'est vite arrangé pour que je me retrouve avec mes produits le plus vite possible.
V
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Dommage, je me suis aperçue qu'en ouvrant le colis que le harnais et les sacoches sont vendus séparément. C'est effectivement bien notifié sur le site mais peut-être pas si évident que ça... ça m'aurait éviter de commander en 2 fois. :/Sinon, ne m'en étant pas encore servi, je ne peux juger de la qualité. Seulement du service qui est rapide et correct (si on ne fait pas une erreur de code postal).Bonne rando et à bientôt !
H
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et pour le calcul des chaussons pour sa patte très bien.je conseillerais ce site.merci
L
Note : 4 sur 5
Parfaitement parfait il lui va comme un gant
C
Note : 4 sur 5
Super article j'en suis contente c'est un ami qui ma conseillé votre siteet je regrette pas??
S
Note : 2 sur 5
Ça fait 3 fois que je commande ici et 3 fois quun semaine plus tard je nai toujours pas mes croquettes !!! Donc livraison en 24/48h ça sappelle de la publicité mensongère Certes les frais de port sont gratuits mais pas de livraison rapide !!! A chaque fois je tombe en panne de croquettes tout ça parce que fenril ne respect pas son délai de livraison Honteux !!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 1 à 3 jours mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur et il y a malheureusement certaines exceptions qui ne sont pas du fait de Fenril.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
L
Note : 4 sur 5
Petit problème avec les tailles sur certains articles mais sinon rien à dire.
L
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
bon conseil pour les choix de la taille des harnais et selon la morphologie du chien. Ca va très bien à mon chien. Seul bémol, il n'y avait plus la couleur que je préférais à la taille adéquate
T
Note : 4 sur 5
envoi rapide produit de très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, prix acceptable et livraison efficace.
B
Note : 4 sur 5
Au top ! L'article correspondait vraiment en attente aussitôt reçu aussitôt tester l'échange c'est super bien déroulée.
C
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, rien à redire
F
Note : 4 sur 5
Excellent produit
G
Note : 4 sur 5
É
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par le produit acheté. Acheté pour protéger le coussinet abîmé de mon chien, il était déjà complètement déchiré après la deuxième balade. Il aurait été bon de prévenir dans la description que le produit est quasiment à usage unique... À ce prix là je ne pourrai sûrement pas en racheter souvent surtout que l'envoi m'a coûté quasiment le même prix que le produit. J'ai contacté le sav qui a répondu que c'était du consommable et que si je sortais en chaussette dans la rue elle ne ferait pas long feu non plus... Je n'ai pas grand chose à répondre à ça à part que dans ce cas il faudrait 1-le préciser dans la description et 2- ne pas appeler ça une Bottine.
C
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, fidèle à la description, guide des tailles satisfaisant. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais le prix des frais de port est élevé. ...