Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Marjorie

Publié le 21/06/2019 à 15h58 suite à un achat du 21/06/2019

tres bien, les conseils pour choisir la taille sont nickellivraison rapide

Anne

Publié le 19/06/2019 à 16h59 suite à un achat du 11/06/2019

Dommage que le prix soit marqué TTC et que lors de commande en suisse on se retrouve à payer 20% de plus. Du coup, frais de douane super élevé.Merci pour votre réponse.Alors expliquer moi pourquoi les tarifs TTC sont identiques aux tarifs HT.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Blaser,Lors d'une visite sur le site Fenril.fr, les tarifs sont affichés TTC par défaut.Lorsque vous créez votre compte et dès lors que "Suisse" est indiqué dans votre adresse de livraison, le site passe automatiquement (lorsque vous êtes connecté sur votre compte) en tarifs Hors Taxes.Voici l'extrait de nos CGV (à lire et à valider avant chaque commande) que l'on retrouve également à la page consacrée aux frais de port et délais de livraison : "Pour les commandes expédiées hors U.E., la facturation interviendra hors taxe - Attention : les taxes à la consommation et droits de douane ne sont pas compris dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client. Renseignez vous pour connaître les droits et taxes appliqués à l'entrée dans votre pays."Nous sommes navrés que vous soyez passés à côté.Cordialement,L'équipe de Fenril.frEDIT suite réponse : Bonjour Madame,Après vérification le baudrier, vendu 79.11 TTC, vous a bien été facturé 65.93 Hors Taxes.

Tiphanie

Publié le 18/06/2019 à 20h23 suite à un achat du 18/06/2019

Livraison rapide, harnais de qualité, j'adore la couleur, malheureusement même en prenant large (chien qui doit encore s'étoffer) le harnais est trop petit pour lui, par "chance" il va a une autre de mes chiennes, donc je vais m'en contenter et attendre de pouvoir en commandé un autre pour mon loulou.

Cristaleyes

Publié le 18/06/2019 à 15h27 suite à un achat du 18/06/2019

Envoi ultra rapide. Retour facile.Mais alors le côté conseil très mitigé. Réponds lentement et sans aucune précision. J'ai finalement écouté le conseil d'une amie pour savoir quelle taille reprendre contrairement à l'avis "professionnel "et ca s'est avéré plus judicieux.

Olivier

Publié le 18/06/2019 à 10h54 suite à un achat du 18/06/2019

Bien, mais délicat pour trouver la bonne taille du harnais... Plusieurs essais nécessaires pour mon croisé dogue.

Vincent

Publié le 17/06/2019 à 17h59 suite à un achat du 17/06/2019

Commande comme attendu. matériel performant et livraison très rapide.

Thierry

Publié le 12/06/2019 à 14h18 suite à un achat du 12/06/2019

Attention à la longueur des chaussettes rufwear elles sont très courtes

Emmanuelle

Publié le 11/06/2019 à 17h31 suite à un achat du 11/06/2019

Daniel

Publié le 10/06/2019 à 15h56 suite à un achat du 10/06/2019

STACY

Publié le 10/06/2019 à 15h19 suite à un achat du 10/06/2019

J'ai acheté le kit cani cross et il est super! Courir avec ma chienne est un plaisir avec ce kit.

ALICE

Publié le 09/06/2019 à 13h56 suite à un achat du 09/06/2019

Article de qualité et de bon conseil ??

Audrey

Publié le 06/06/2019 à 14h41 suite à un achat du 06/06/2019

taille et confort parfaits !!! Achetés pour 3 chiens de taille moyenne ( beagle , teckel poils durs , croisé petit Border ) le harnais s'adapte parfaitement aux 3 morphologies.

Mag

Publié le 04/06/2019 à 11h31 suite à un achat du 04/06/2019

le collier est de bonne qualité prix. et livraison rapide.

M B.

Publié le 04/06/2019 à 10h31 suite à un achat du 04/06/2019

Attention car pour mon border Collie femelle assez fine, les dimensions mesurées étaient bonnes mais le harnais trop grand.Le poids est aussi très important dans le choix de la taille.Sinon très bonne qualité.

Une D.

Publié le 03/06/2019 à 19h55 suite à un achat du 03/06/2019

J'ai commandé un harnais qui était marqué comme disponible sur le site. j'ai reçu un message comme quoi il fallait attendre un réapprovisionnement, soit 5 à 7 semaines. Au bout de 10 semaines, il est arrivé. Je n'ai eu aucune nouvelle entre temps. j'ai été déçue.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Grunberg,Votre commande initiale, passée le 03.02 vous a été livrée dans les délais indiqués, vous nous avez retourné cette commande pour un échange avec un produit qui n'était alors pas disponible. Le service logistique vous a indiqué un délais approximatif en vous laissant le choix d'attendre ou d'annuler votre commande en étant remboursée, vous avez souhaité attendre.Nous sommes navrés que le traitement de votre retour ait été long mais nous peinons à être réapprovisionnés sur les produits de la marque Zéro DC et ce, depuis plusieurs années. Sachez que nous sommes les 1ers navrés de cette situation dont nous sommes comme vous tributaires. Nous vous remercions de votre patience et compréhension et espérons que le produit vous convient. A votre disposition pour de plus amples renseignements, L'équipe Fenril

Sylvie

Publié le 03/06/2019 à 13h23 suite à un achat du 03/06/2019

Tres bien livraison rapide et conforme

Florence S.

Publié le 01/06/2019 à 19h23 suite à un achat du 01/06/2019

Produit conforme à la description. Reçu rapidementBonne taille.

Claire

Publié le 31/05/2019 à 10h38 suite à un achat du 31/05/2019

Très bien modèle convient parfaitement aux attentes. Reçu rapidement.

Marie J.

Publié le 31/05/2019 à 08h17 suite à un achat du 31/05/2019

Pas toujours facile de choisir la bonne taille , jai donc pris 2 tailles differentes por tomber juste

Claire

Publié le 29/05/2019 à 12h22 suite à un achat du 29/05/2019

Un envoie rapide avec des produits de qualité! Je recommande!!

Charlaine

Publié le 27/05/2019 à 15h51 suite à un achat du 27/05/2019

Ravie de ma commande, les équipements sont fiables et durables. Juste dommage qu'il n'y ai jamais de promotions même pendant les soldes, ou même de cumul de point fidélité.

SEBASTIEN

Publié le 27/05/2019 à 09h18 suite à un achat du 27/05/2019

2 mois de délais pour se réapprovisionner et 4 mails envoyés pour être informé. Pas un geste commercial pour compenser l'attente ! Pas très commercial tout ça !!!!

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Fayolle,Nous peinons à être réapprovisionnés sur les produits de la marque Zéro DC et ce, depuis plusieurs années. Sachez que nous sommes les 1ers navrés de cette situation dont nous sommes comme vous tributaires. Vous attendiez un produit qui depuis a été réapprovisionné, vous avez passé votre commande le 20.05 et vous avez été livré le 21.05 soit en 24h donc tout a fait dans les délais annoncés par le site.Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension et espérons que le produit vous convient.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril

Aurelie L.

Publié le 22/05/2019 à 17h48 suite à un achat du 22/05/2019

Site bien fait, commande simple, livraison gratuite pour ce que j'ai commandé, prix du marché et livraison rapide.

Client

Publié le 21/05/2019 à 10h39 suite à un achat du 21/05/2019

Aline T.

Publié le 20/05/2019 à 21h39 suite à un achat du 20/05/2019

Envoi rapide, article conforme au descriptif et aux photos. Seul problème le harnais était trop grand pour mon chien alors que le xs était indiqué pour sa race

Vibeke

Publié le 18/05/2019 à 17h15 suite à un achat du 18/05/2019

Produits reçus très bien, aucun soucis. L'expédition un peu long mais surtout pas d'info sur la livraison avant le jour J.

Aurelie

Publié le 17/05/2019 à 21h46 suite à un achat du 17/05/2019

Cruch

Publié le 17/05/2019 à 20h33 suite à un achat du 17/05/2019

Produit de qualité, envoi rapide

Jean-marie

Publié le 13/05/2019 à 09h12 suite à un achat du 13/05/2019

commande bien emballée et conforme à mes attentes

Sylvie

Publié le 12/05/2019 à 15h45 suite à un achat du 12/05/2019

Le harnais que j'ai acheté pour est mon chien est très bien . La taille correspond bien. Je trouve juste que la livraison est longue .

Maryse C.

Publié le 08/05/2019 à 10h22 suite à un achat du 08/05/2019

très satisfaite, les délais de livraison respectés et la marchandise impecable

Murielle

Publié le 07/05/2019 à 14h48 suite à un achat du 07/05/2019

Malheureusement le harnais envoyé navait pas la bonne couleur mais le changement devrait pouvoir se faire et les frais de port devraient être remboursés. Très bonne réactivité dans le service client pas mail

CAROLINE

Publié le 07/05/2019 à 11h27 suite à un achat du 07/05/2019

Rien à dire toujours était satisfaite des produits et du service...

Melle G.

Publié le 04/05/2019 à 13h53 suite à un achat du 04/05/2019

Mademoiselle H.

Publié le 03/05/2019 à 20h22 suite à un achat du 03/05/2019

Le baudrier matman est top. La livraison rapide

Léa

Publié le 29/04/2019 à 14h49 suite à un achat du 29/04/2019

Très bon article utilisé que depuis 15 jours pour courir avec ma chienne de 35 kg qui tracte pas mal, c'est nickel de bonnes sensations !Le baudrier remonte un peu mais les sangles sont assez longues pour essayer de le régler au mieux ...

Harmonie

Publié le 29/04/2019 à 13h50 suite à un achat du 29/04/2019

Envoie rapide et très heureuse du produit que jai commandé. Le harnais a tendance à tourner très légèrement, pourtant la taille semble être bonne, ça nempeche absoluement pas lutilisation de ce harnais sportif.

Aurore

Publié le 27/04/2019 à 11h58 suite à un achat du 27/04/2019

Bon produit, dommage que les frais de livraison ne soit pas offert.. Cela peut entraîner un frein à la commande..

Emi

Publié le 25/04/2019 à 16h36 suite à un achat du 25/04/2019

Très bon produit, pratique, seule inconvénient, la partie avec l'anneau se désert facilement lorsque que ma dogue tire.

Veronique H.

Publié le 22/04/2019 à 14h26 suite à un achat du 22/04/2019

J ai commandé 2 paires de chaussures pour mon chien et n ai reçu qu une seule paire. Trop compliqué pour en faire ma relation, très déçu. En revanche le colis est arrivé très rapidement.Veronique hardi

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Hardi,Après vérification de votre commande, vous avez commandé 2 unités.Sur les fiches produit, il est notifié en gras et en rouge que les bottines sont vendues a l'unité (une unité = une patte). Nous sommes navrés que vous soyez passé a coté de cette information mais il n'y a pas d'erreur de la part de Fenril.fr, vous avez bien reçu les deux bottines commandées.A votre disposition pour de plus amples renseignements,Léquipé Fenril.fr