Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Mauvaise indication de taille sur un type de botine. Besoin de faire le retour.... ca prend du temps.Pour vous repondre: pour la meme taille de pate: la bottine armor indique L alors que la fast light 1000 indique M. Comme il n y a pas d indication de taille sur les bottines, soit ce qui m a ete livré n est pas ce que j ai pu commander soit la reference des tailles n est pas la bonne... mais il y a eu qqchose lors de l expedition.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Gagnard,Nous sommes navrés que les bottines commandés ne conviennent pas.Les indications de taille qui sont indiquées pour chaque produit sont définies et fournies par le fabricant et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours produits confirment notre sentiment à ce sujet. Toutes les bottines référencées sur notre site ont plusieurs années de commercalisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il et vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
L
Luc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
L
Lelong
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Commande d'un harnais de traction , un poil petit (taille SM pour un Beagle) j'aurais dû prendre un M , il ne faut pas qu'il grossisse.Sinon très bon achat
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Très contente de la qualité des accessoires commandés et reçus. Néanmoins, j'aurai appréciée une notice (même si celle si est présente sur votre site) pour l'installation et le réglage du harnais, mais surtout du baudrier ??
M
Mélissa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Je ne peux pas mettre excellent car mon malou n'est qu'un chiot et je n'ai pas pu le testé. Mais le design, et au porter très agréable ne gêne pas.
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Tout le monde l a adopté ! Très bonne sensation pour tous les 2, la taille est parfaite.
M
Monsieur L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
M
Manuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
G
Gaëlle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Je suis plutôt contente de lensemble mais le bodrier est grand et ils nont pas plus petit ... du coup cest du rafistolage pour essayer de lutiliser mais à part ça cest plutôt pas mal
N
Natacha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Satisfaite de mon achat, rien à signaler. Délai respecté
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Très bon produit, facile à utiliser...Malheureusement, un peu fragile, mon chien à déjà cassé une bride du harnais ??
C
Céline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Conforme à mes attentes.Livraison rapide
F
Fab
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
J'a commandé deux gilets jaunes de taille M pour mon chien. Il sont trop grands et j'en ai perdu un. J'ai du faire un trou dans le deuxième pour passer le collier afin de ne pas le perdre. Auparavant, J'avais commandé un gilet jaune de taille S qui s'est révélé trop petit. Celui -ci, parce que trop serré s'est déchiré. Il faudrait une taille intermédiaire pour des chiens moyens 13-14 kg. Les fixations sont un peu justes pour des chiens qui vont dans les fourrés. Très voyants, le chien est bien visible. Par contre livraison rapide et produits tels que je l'ai commandés.
C
Cindy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Très bon site, rapide et de bon conseil
M
Mat
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Colis reçu chahuté mais complet et indemne, en 3 jours via DPD.
É
Émilie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Le collier est super Il a lair solideMais par contre il devrait être possible dêtre livré dans un point relais pour payer moins cher les frais denvoi
L
Lecointre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Les tiges qui rigidifient la chaussure ainsi que ses parties supérieures ont provoqué des lésions sur toute la partie antérieure du pied. Il y a un problème dans la conception de ce modèle.
J
Joel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Super pour le baudrier et la laisse après je viens de renvoyer le harnais de mon chien car la taille ne convenait pas jimagine que les mensurations indiquées sur le site correspondent plutôt à un chien de type husky alors que le mien est un croisé braque épagneul/ premiers essais sympa et bonne sensation avec mon chien avec coureur et vélo devant pour servir de lièvre je recommande ce site dommage que les frais de retour ne soient pas pris en charge soit 6 euros
G
Gabriel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
les articles sont satisfaisants et correspondent a mon choix
J
Jean Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
harnais de traction : sans fiche explicative pour commander la taille qui convient.
B
Bettina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Je ne lutilise que pour les balades, ayant un harnais pour le running mais jen suis très satisfaite.
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
C
Catherine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Accueil téléphonique parfait,Le harnais va bien, ajusté.J'attends une utilisation intensive pour donner un avis définitifMerci
R
Rouge
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Commande conforme à mes attentes merci pour votre réactivité
E
Edith J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
J
Janick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Satisfait du matériel, trois sorties avec ma braque allemand, bonnes sensations et bon maintient pour le moment... a voir dans le temps.
C
CORINNE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
E
Evy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Accueil téléphonique très bien pour renseigner. Livraison rapide. Produit correspondant aux explications et de très bonne qualité.
L
Loic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
vente parfaite mais le retour colis à nos frais est pénalisant. Il s'agit de ventes à distance et pour les questions de tailles, c'est très compliqué et l'on doit payé l retour à chaque fois que la taille ne va pas , cela revient cher
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Livraison rapide et suivi nickel.Ma chienne a reçu ses bottines, il n'y a plus qu'à s'habituer.
S
Stéphanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
J'utilise le matériel depuis 2 mois. La qualité est bonne (à voir sur du long terme). Le baudrier taille L correspond à ma taille (38) mais je dois le serrer au maximum. Le harnais taille S/M est serré aussi au maximum pour un chien border collie. La laisse est élastique et solide. Facile d'entretien. Maintenant, quel plaisir de courir avec mon chien !
S
Stephanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
LE COLIS EST ARRIVE DANS LES TEMPS.NOUS N ETIONS PAS LA ET DONC L AVANTAGE C EST QUE LE LIVREUR A PU LE JETER PAR DESSUS LE PORTAIL.DONC TOUT C EST BIEN PASSE
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Tres bon produit, malinois de 8 mois. Rapidement arrivé en 3 jours. Super
E
Emilie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Du choix, une livraison rapide.Mais commercialement, des progrès seraient souhaitables.C était ma deuxième et dernière commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lefebvre,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.Vous nous avez demandé par email de bénéficier de la remise associée à l'achat d'un kit canicross Inlandsis alors que vous n'aviez pas acheté les éléments dudut kit en une seule et même fois.Nous ne pouvons donc pas appliquer la remise demandée mais vous rappelons que vous avez gagné des points de fidélité sur votre 1ère commande que vous pourrez appliquer sur la commande suivante afin de bénéficier d'une remise.Merci de votre compréhension.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
L
Lou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très contente de ma commande sur votre site
D
David
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Plus d'une semaine après avoir passé commande, mon article qui devait être livré sous 3 jours n'est toujours pas arrivé !!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13h.Malheureusement il semblerait que la Poste n'arrive pas a livrer votre colis "en raison de situation exceptionnelle indépendante de notre volonté ou parce que l'accès à l'adresse de livraison est impossible". Ils essayent de le livrer depuis le mercredi 23octobre, aujourd'hui la livraison ne sera pas possible (point relais fermé) nous esperons qu'il pourront le livrer demain.Si cela n'était pas le cas, nous engagerons une procédure auprès de la Poste afin que vous soyez livré.Dans un tel cas, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par téléphone ou par mail afin de régler au plus vite le problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
bon service, produits de bonne qualité.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
bottes pour chien tiennent difficilement aux pattes.
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