Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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F
François
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
c'est ce que je voulais, alors c'est bien.
K
Kevin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bonjour, Après 3 sorties, je suis satisfait par le harnais.Il convient très bien à mon chien "boxer".Pas d'irritations, bonne traction.Il faut cependant faire attention aux éventuelles arrêts du chien car si on dépasse l'animal le harnais ce vrille sur le coup du chien.Pour les habitués je suppose pas de soucis pour les novices petit frayeur.
O
Olivier
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Matériel fragile et de mauvaise qualitéDisque à lancer qui vole très mal.Pas terribleBonne journéeOlivier
M
Michel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
bon produit ,bonne taille, livraison assez rapide mais avec le confinement il ne faut pas faire la fine bouche.En conclusion bien dans l'ensemble...
B
Benoit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Produit conforme, livraison rapide malgré les conditions particulières, peu de recul puisque acheté récemment d’où la note de 4/5
A
Armelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Très bien très satisfaite
C
Chelsea P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
J’ai passé commande pour un harnais de canicross et un baudrier, le harnais est parfait niveau taille mais niveau matière/solidité je m’attendait à quelque chose de plus qualitatif mais pour le moment je n’ai aucun soucis donc à voir à l’usage. En ce qui concerne le baudrier c’est autre chose !! Impossible à régler, les lanières des entre-jambes me pincent à chaque foulées c’est une horreur !! Je ne le recommande pas du tout, c’est dommage car mis à part ça il est top !
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le descriptif de la taille du harnais manque de précision, du coup le harnais est un peu grand alors que la taille et le poids correspo dent aux critères.
F
FREDERIQUE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
G
Garry
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Impossible de donner un avis car produit toujours pas reçu l'article. Merci d'attendre au minimum 3 semaines après la commande avant de demander un retour, vu que la poste ne fonctionne pas en cette période.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir fait remonter votre remarque, effectivement les mails automatiques partent a la même cadence que d'habitude et cela mériterait d'être adapté.Nous espérons que vous aurez rapidement votre colis et que vous pourrez ainsi noté l'article et le service.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
S
Stephanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Réception d’un baudrier pour le canicrossBon article Satisfaite à l’essayage
C
Christian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Petit problème d’emballage la bouteille à un peu coulé
S
Sebastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Super service malgré les conditions actuelles !! Merci à vous!!????
V
Viou J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Super produit pour mes Loulous et qualité prix top
M
Mme M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
commande expediee tres rapidement et recue dans des delais tres corrects compte tenu de la situation 1 semaine . entr ed la . commande . et la reception
I
Isabelle
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Colis arrivé en mauvais état : huile de saumon plein le carton et qui a coulé de la bouteille dans la boîte aux lettres Sinon le produit commandé est conforme à la commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Denis,Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de la livraison de votre colis.Dans de tels cas, il ne faut pas hésiter a prendre des photos et a les transmettre a notre service client (serviceclients@fenril.fr) qui reviendra rapidement vers vous avec une solution.En temps normal, nos colis sont livrés contre signature et il suffit donc de refuser le colis ou émettre une réserve sur le bon de livraison, en raison de la crise actuelle, cette solution n'est plus possible, mais nous restons a votre disposition pour vous aider.L'équipe Fenril.fr
A
Amphoux A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commander jeudi , reçu mercredi avec confinement produits pas mal a voir a la longue . Service impeccable
N
Noelly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Super qualité Un service client réactif, a l'écoute et de bon conseil
G
Guillaume
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Je ne peux malheureusement pas encore commenter le produit... Nous ne l'avons pas encore tester Pako et moi...Pour ce qui est du service, rien à dire, nickel ! Merci
I
India
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Super produit. Étant une femme, j’avais peur d’être gênée par le frottement à l’entre jambes pour courir mais pas du tout ! Peut être les sangles qui sont un peu trop longues une fois réglées et qui pendouilles mais pas gênant une fois bloquées. Le seul défaut, mon chien :-)
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
C
Cristelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
L
Lindsay
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
N
NICOLAS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
livraison a domicile un peu trop chere. sinon produits de qualité et livraison rapide.
L
Ludovic
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Très déçue, car le pas de vis esst a peine fait et donc as du mal à ce visser sur le support, qui soit disant prévu à cette barre !!
H
Hugo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Très bien on apprend plein de chose mais trop de placement de produit ou pub dans ce magazine a mon goût
X
Xavier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
reçu rapidement le colis ... mais surprise : aucune référence ??? est-ce bien le modèle commandé ? pas de bandes réfléchissantes ? pas de mode d'emploi ? moins professionnel que ce à quoi je m'attendais !
T
Thierry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très satisfait de mon achat (baudrier, laisse extensible+ harnais) j'ai un akita inu de 6 mois; j'ai pris un L et ça lui va bien, avec une petite marge car il devrait grandir encore un tout petit peu. Produit très bien fini.Le harnais rempli sa fonction parfaitement en traction mais flotte dans les autre cas (pas esthétique) c'est bizarre! mais cela ne gène en rien.
S
Sylvain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Bon support téléphonique et réception nickel
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
A
Aurelie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Super mais la couleur vert fluo se salie vite
F
Frédérique
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Réception rapide des éléments. Très bonne qualité. Reste plus qu’à s’entraîner
D
Donovan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
E
ELEONORE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Matériel de qualité, SAV réactif et disponible...j'ai dû faire un retour et échange pour problème de taille, photos du chien avec le harnais envoyées, et conseils adaptés en fonction du visuel.
B
Bab-78
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
N
Nicolas
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Bonjours j'ai reçu la veste carinthia avec la housse de stockage déchiré. Aucune mesure prise et service client difficile à avoir ( j'ai déjà envoyé 5 mail aucune réponse de solution ).
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Fiegel,Nous sommes navrés que le temps vous paraisse long mais laissez nous reprendre l'historique de votre demande.Lundi 2 mars à 23h vous nous transmettez un mail nous indiquant le problème avec la housse.Le mardi 3 mars à 9h56 nous répondons a votre mail vous demandant des photos supplémentaire, la photo initiale n'étant pas passée.Nous recevons les photos mercredi 4 mars à 20h48, le mail sera donc traité jeudi matin.Vendredi 6mars à 16h nous vous avons transmis un mail vous proposant plusieurs solutions (renvoi et remboursement ou avoir)Nous sommes actuellement en attente de votre réponse mais nous sommes bien loin des 5mails annoncés A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
E
Evelyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
J
Jacky
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
le harnais est bien adapté à la morphologie e mon berger australien
C
Charline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Super mon chien n est pas trop harnais mais je trouve que celui ci lui épousé bien les formes et ne le gène pas. Mon loup à l air de l adhérer mieux que les autres.
M
Magali
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Je suis déçue de mon achat, l'attache saute lorsque que le chiot tire un petit peu sur la laisse. Le collier n'est pas compatible avec les balades en laisse.C'est dommage, parce que lorsqu'ils jouent et qu'ils tirent sur leurs colliers ça les détachent.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dos Santos,Nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas, mais ces petits colliers pour chiots sont habituellement utilisés pour différencier les chiots d'une portée et ne sont donc pas adaptés à une utilisation en laisse ou sur des chiens plus agés.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
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