Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
la barre de traction à mettre devant le vélo ou la trottinette et un peu cher (56euros) pour ce que c'est. Mais sinon le reste rien à dire, qualité ,délai de livraison. Cordialement
A
Aliens
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
8 euros de port pour une commande a 9 euros !!!!!!c est pas du vol mais s en est pas loinje ne recommande pas
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Billard,Comme indiqué sur la page "Frais de port et délais de livraison", la livraison a domicile est facturée 6.99 et offerte a partir de 69. Vous avez commandé un produit facturé 9.90 et demandé une livraison à domicile, qui vous a donc été facturée 6.99.Nous sommes navrés que cela vous semble être du vol, mais cela est clairement annoncé, et la commande a été passée en connaissance de cause.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
C
CHRISTOPHE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison rapide. Choix important. Petit bémol, un des liquitainer fuit car il n est pas correctement soudé
M
Murielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison rapide. Pas encore utilisé mais matériel déjà commandé
S
Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
A
Ana
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Très cool ! Produit et mode d'expédition satisfaisant !
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
TRES BIEN BON PRODUIT
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
ravie livraison rapide le harnais est au top
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
C'est un bon harnais pour les malamute
P
Peggy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
V
Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
commande realisee le 7 mai livraison le 11 super et conforme à mes attentes
P
Perrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Très bon site avec pas mal de choix et déquipement pour nos loups. Livraison très rapide malgré le confinement !
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Bonne présentation du produit correspondant à sa réalité. Paiement OK Livraison OK. A recommander
F
Fabien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Première expedition rapide correcte et soignée Malheureusement la taille des harnais netait pas la bonne Vous renvoyez donc a votre charge (rare sont les sites qui propose encore ce genre de service retour)Depuis le colis a été réexpédié, est censé dapres le track & trace etre livréEn cette periode de confinement h24 a la maisonJe nai rien recu, jai interrogé les voisins et la factrice qui nont rien eu pour moi...Colis perdu? Colis volé?Biensur pas de remise contre signature pour faciliter le tout...
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Commande conforme et reçue rapidement.Je reviendrai sur ce site.
L
Lolo59690
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Envoi rapide et soigné, description du produit sur le site bien detaillée pour faciliter l'achat, seul bemol pour les tarifs et l'absence d'offre à la 1ere commande, sinon, tres bien!
J
Joffrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
la commande est arrivé rapidement malgré le confinement.le harnais est très bien sauf petit bémol il n'est pas réglable donc il est ajusté au niveau du poitrail (tour de cou), mais fait un peut grand au niveau du corp du chien...
A
Angelina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Satisfaite du produit. Envoi rapide.
D
Damien
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
J'ai attendu une semaine pour recevoir mon colis... Qui contenait la commande de quelqu'un d'autre !Service client compliqué à joindre (une quinzaine de tentatives d'appel avant d'avoir quelqu'un). Et tout ça pour qu'on me dise que je vais devoir patienter une semaine de plus avant qu'ils ne ré-expédient ma commande... C'est déjà pas sérieux de faire une erreur comme ça, mais la moindre des choses quand on en est informé, c'est de la corriger le plus rapidement possible, pas d'attendre encore une semaine supplémentaire ! Moi qui avais besoin très rapidement d'un nouveau collier pour mon chien, je vais finalement le recevoir près de trois semaines après l'avoir payé...----Edit suite à la réponse de Fenril----La preuve d'envoi vous a été fournie aujourd'hui dès l'envoi, vous vous doutez bien que je ne pouvais pas expédier vendredi (férié, malgré l'échange téléphonique que vous prétendez que nous aurions eu ce jour-là) ou pendant le week-end.Par ailleurs vous me renvoyez ma commande par Colissimo sans signature alors que j'avais à la base bien demandé une livraison DPD Predict, puisqu'il y a des soucis par chez moi avec Colissimo, donc si je ne reçois pas la nouvelle expédition ça sera de votre responsabilité...Et merci pour le bon d'achat, après avoir passé une commande à 80 attendue aussi longtemps, 5 ça fait chaud au cur, surtout sachant que si je reprends quelque chose à 5 j'ai 10 de frais de port.Bref c'était ma 4ème commande chez vous et la 2ème fois qu'une erreur comme ça se produit, c'est pas sérieux. La prochaine fois que j'ai besoin de quelque chose en urgence vous pouvez être sûr que si c'est pour n'avoir qu'une chance sur deux d'être livré, j'irai acheter ailleurs.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Jeanniard, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client vous a fournis un bon retour colissimo vous permettant de nous renvoyez a nos frais le colis reçu par erreur et vous a mentionné qu'il suffisait de nous transmettre la preuve d'envoi afin que votre colis vous parvienne au plus vite.Si la preuve d'envoi ne nous ai pas fournie, le retour est traité comme les autres retours donc avec un peu plus de délais.Votre preuve d'envoi nous a été fournie le lundi 11.05, le nouveau colis est donc au départ ce jour, via DPD suite a votre messageDe même, un bon d'achat vous a été envoyé en même temps que le bon retour.Notre service client est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h, nous vous avons finalement eu au téléphone ce vendredi, jour de réception du colis.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Acheter un support à vélo « en promo » 34 euros et se rendre compte quailleurs , au prix normal ,il est à 24 euros .... ça énerve un peu ....
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Derendinger,Le prix public conseillé par le fabricant est de 49.90. Après recherche sur internet tous les marchands proposent ce produit à un prix compris entre 35 et 49, sauf Amazon et Zooplus qui le proposent effectivement à 24.90.Il faut savoir que Amazon et Zooplus ont des volumes énormes et bénéficient de remises commerciales inaccessibles aux autres marchands.Dans le cas présent ils vendent ce produit moins cher que le prix auquel nous l'achetons au fabricant...ce qui n'est pas tolérable et nous allons faire un point avec le fabricant à ce sujet.Nous comprenons néanmoins votre sentiment de vous être "fait avoir" et si vous souhaitez nous retourner le produit s'il n'a pas été utilisé nous vous fournirons un bon de retour prépayé. Si le produit a été utilisé, nous vous invitons a nous contacter.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Adrien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Livraison très rapide même pendant le confinement.
J
Jennifer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Balade agréable avec mon Husky qui tracte énormément... Merci !
S
Sylvain
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Blanca,Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis mais suite aux directives gouvernementales qui ont entrainé la fermeture du point relais sélectionné, votre colis vient de nous être retourné.Notre service client reviendra vers vous dès le traitement du retour afin de vous proposer le renvoi de votre commande ou son remboursement.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
ANTO
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Dimensions ne correspondant pas à la taille commandée
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont indiquées pour chaque produit sont définies et fournies par le fabricant et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours produits confirment notre sentiment à ce sujet. Toutes les bottines référencées sur notre site ont plusieurs années de commercalisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il et vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.A votre disposition pour de plus amples renseignements.L'équipe Fenril.fr
V
Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Très bon site. Livraison rapide. De bons conseils.
L
LUC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
RAPIDITE DE LIVRAISON MEME PENDANT CETTE PERIODE DIFFICILE
M
Melanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Commande bien reçue et conforme. Merci pour tout
C
Cyrille
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très bien, rapide et bon conseil.
I
Imane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Tes déçu colis non livré je lattend encore merci
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Sefiani,Lors de la prise de contact suite a l'impossibilité de livraison à votre adresse parisienne (ou vous nétiez pas), nous avons fait suite a votre demande de livraison a une autre adresse dans un autre département (77)Le colis est actuellement au centre de distribution du 77 pour une livraison imminente.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.
F
FRANCOIS
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Je n'ai pas encore pu tester le matériel (harnais Crossback), raison pour laquelle je ne peux pas noter 5*Ceci étant, malgré le contexte de la pandémie, les délais sont corrects et la livraison correspond à ma commande.Donc tout est bien.
K
Karine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
J ai suivie votre conseil pour la bonne taille mais harnais reçu et il ne faut pas que mon chien grossisse car sinon trop petit
J
Juju
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
visuellement très satisfaite j'ai reçu une partie de ma commande j'attends le harnais avec impatience pour pouvoir commencer avec mon chien ??En tout cas ça m'a l'air bien costaud tout ça.
J
JULIEN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Commande reçu rapidement malgre le contexte.Produit conforme à nos souhaits.
A
Anaïs D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Réception rapide du produit et taille correct en suivant les recommandations. A voir à lusage mais correspond parfaitement à lattendu.
J
Jean-Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Fenril. Fr très efficace malgré le confinement et chien de retour au travail.
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Au top sur la qualité du sac de bât!Par contre pour la gamelle, la taille n'est pas précisée et on be peut pas la choisir donc pour notre chien elle est trop petite...
E
Emmy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Très bien, super réglable et confortable
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très contente des infos trouvées sur le site et satisfaite du kit canicross. Petit bémol pour le boudin que j'ai acheté et que ma chienne a déjà troué au niveau de la couture au bout de 15 min de jeu. Pour autant je retournerai sur ce site avec plaisir.
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