Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Ma commande a bien été honorée. Merci pour le petit mot ainsi que le cadeau pour ma pépète
N
Nicolas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Du bon matos pour mes chiens de chasse ! Cani cross et rando! Je suis satisfait et recommande ! Bien a vous
M
MARIE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Erreur sur le colis Colis commandé à temps largement Car besoin pour le 11 septembre Colis reçu, mauvais article Obligée d’aller au bureau de poste alors que j’étais suspecté covid, renvoyer le colis po recevoir l’autre Colis toujours pas reçu à ce jour Très déçuePrécision suite à votre réponse : j’avais besoin du colis avant aujourd’hui 11h. Il est 12h10, pas de colis. Je pars donc en randonnée sans pouvoir mettre mes chiens en sécurité. Réponse de la part de fenril inadéquate. Erreur de colis de votre part, je vous explique que je suis pressée de recevoir le colis que j’avais demandé. J’ai fais le nécessaire tout en étant suspecte d’avoir le covid. Aucune aide de la part de fenril
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement dès la présentation de la preuve d'envoi.La procédure a bien été respectée et le colis a été renvoyé dès la preuve de renvoi reçue de votre part.Le colis est en cours de livraison ce jour.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
K
Karine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Parfait ! J’avais commandé un harnais qui ne convenait pas en forme... on m’a conseillé une autre forme et le remboursement de celui ci a été effectué rapidement ...
A
Alex
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
M
Mathieu
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Un service au poil c est le cas de le dire ??. Livraison rapide. Produit bien emballés. Réactif au questions et de très bon conseils !Merci
B
Bruno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Envoie rapide, description de l’article conforme
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2020
Nous avons reçu les bottines très rapidement et avons pu les essayer à notre chienne le week-end dernier pour une assez longue balade dans les chemins caillouteux. Elles sont faciles à mettre et à ajuster, la chienne les a bien tolérées et elles ont tenu pendant les 2 heures nécessaires. Le but étant de protéger ses griffes qu'elle blesse facilement en raison d'un petit déficit aux pattes arrière, il nous faudra les mettre plus longtemps pour vérifier l'efficacité sur le long terme, mais pour le moment nous sommes satisfaits de ce produit.
M
Morgane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Lors d'une commande pour un harnais, il y a eu un bug au moment du paiement, mais le service client par téléphone a été très réactif (et pas d'attente), la personne contactée nous a parfaitement réglé le problème. Livraison rapide, dans les délais. Super !
C
Chris C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
A recommander ! Bons conseils produits de très bonne qualité et SAV au top si problème (taille de harnais). Expédition soignée et très rapide !
A
Annie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
cela fait trois fois que je vs repond derniere fois : JE SUIS TRES SATISFAITE ET JE RECOMMANDERAIS- MERCI
C
Carole
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Livraison rapide et produit conforme à la commande.
A
Amelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Livraison rapide, choix des produits faciles grâce a un site très bien fait, beaucoup d’avis clients et d’explication sur le produit. Conforme à ce que j’attendais, achats de harnais traction pour deux huskys (un mâle et une femelle de 8 mois) + 2 baudriers et harnais de promenade. Nickel sont adaptés à la morphologie, tiennent très bien, un bonheur pour les chiens et les humains ?? Merci FENRIL ! 20/20
S
Stefanie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Très satisfaite du service, de la réactivité et de la livraison très rapide. Satisfaite du produit également qui correspond parfaitement à mes attentes. Tout fonctionne après un petit test, à voir la qualité/résistance sur le long terme.
E
Erwan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Vraiment très jolie et de bonne qualité!!??????
R
Ruben
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Produit de très bonne qualité,conforme à la description et reçu dans les délais. Parfait
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
J'ai longtemps hésité avant d'investir dans l'équipement. Je suis complètement satisfait de mon achat. La taille du harnais L/XL correspond très bien au gabarit de Yalta une AS de 30kgs.
P
Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Très bon matériel ! Conforme à la commande, réception rapide.Un lien sur le site vers une vidéo explicative pour l'installation du matériel serait un plus !
T
Tazer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
V
Véronique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
très contents de nos achats, correspond tout à fait à nos attentes et la livraison a été très rapide, je recommande ce site
V
Veronique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Très contente de ma commande, le harnais est parfait, je l’ai reçu rapidement.
C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Harnais, ceinture et laisse me conviennent parfaitement. La taille S du harnais convient très bien à mon Border femelle. Belle découverte!
S
Sandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Je recommande Fenril à 200%J'ai acheté des harnais inlandsis pour mes huskies, un baudrier, des laisses de canicross, je suis ravie des produits, et le service clients est très disponible, efficace et sympathique.
A
Annie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Bon produit. La mesure des tailles est juste
M
Marion
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Toujours aussi satisfaite des produits que j'achète sur votre site merci ??
S
Sabine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Produit conforme a la description.Livraison rapideTrès bon suivi des étapes de la commande Je recommande ce site.
A
Angélique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Livraison rapide et produit conforme
M
Marie-Ange
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Article de qualité correspondant à notre attente
C
Cie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
satisfaite du produit et de la livraison.
Y
Yvonne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Très bon service, extrêmement rapide ! merci !!!
L
Laurence
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Colis non livré ! Le point relais dit n avoir jamais réceptionné le colis alors que le suivi dpd affirme l avoir livré. Le point relais était d ailleurs fermé à l heure où le colis a été bipé comme livré. J ai reçu un mail me disant que le colis était disponible or quand j ai été au point relais, il n y était pas. Par contre le suivi dpd indique que le destinataire (moi) a retiré le colis, il y a même une signature qui n est pas la mienne ! Je n ai toujours pas mes articles. En plus c était une commande urgente, les entraînements ont repris et mes chiens ont besoin de leurs bottines qui sont de très bonne qualité. J espère qu une solution rapide sera trouvée
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Druel,Nous sommes navrés du problème rencontré pour la livraison de votre colis. Comme indiqué par mail, le colis est revenu chez nous suite a son renvoi par le point relais.Vous serez recontactée lors du traitement du retour sous peu.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
J
Jacqueline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
je suis ravis de mon baudrier Inlandsis ,c'est rapide très contente
P
Pierre V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Je suis très contente. Expédition très rapide. Et produits de bonne qualité.
J
Jerome
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
L
Luc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
livraison ultra rapide et matériel au top Fenril une référence
R
Robert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
RASTRÈS SERIEUX. A recommander
M
Melle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Je cherchais un harnais pour que mon husky ne puisse pas s’en défaire lors des promenades. Je suis ravis et je le recommande
J
Julie-Morgane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
C
C.C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Livraison rapide et soignée. Merci.
M
Mickael
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bien que la taille d'un article n'était pas la bonne: retour facile, rapide et entièrement pris en charge!!Service excellent... Articles conforment aux descriptions...Livraison rapide et bien emballée!Je recommande fortement!
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