Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Colis reçu très rapidement, sac non endommagé. Du point de vue du maître, aucun souci: les sangles sont confortables, le poids bien réparti. Le coussin rembourré au fond est déhoussable et lavable. Les finitions sont de qualité. Du point de vue de ma chienne (10kg): alors que c'était la première fois qu'elle montait dans ce type de sac, après la balade elle ne voulait plus en descendre! Tout le long, elle avait passé la tête par le haut (voire parfois les 2 pattes avant: heureusement aucun danger grâce à la sangle à laquelle était attaché son harnais). Bref, je recommande.
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2014
Produits conformes à la description. Colis soigné. Livraison rapide. Très satisfaite.
R
Raphaël
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2014
Livraison rapide, conforme Les produits pouvant être salissants en cas de casse étaient bien emballés. Remarque : Juste mettre du callage dans le colis car comme les produits ont bougés il était bien déformé par le transport... Sinon très bien je recommande
M
Melinda S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2014
Livraison rapide, et produit conforme à la photo ainsi qu'aux descriptif. Je recommande
H
Helene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2014
aucun problème , à recommander !
C
Christophe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2014
Du bon matos, technique, rapport qualite prix nickel... Une equipe qualifié, sachant de quoi ils parlent ( merci mathilde), tres bon conseil !! Vas- y fonce les yeux fermés
M
Manupok
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2014
Livraison dans les temps, articles conformes à la commande. Impeccable.
C
Cecilia N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2014
Super site je le recommande le harnais est au top tel que sur photo mise a part que les poils s'accroche sur le polaire. Mon chien l'adhére totalement. Je vous le recommande cela fait 3 mois je que l'utilise et toujours pas casser alors que je fait du canicross.
M
Marie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2014
très bonne qualité et très pratique
C
Combemale M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2014
En 2 jours j'ai reçu ma commande. Produit fiable a la photo et aux descriptions .
B
Bartholet I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2014
un site a ne pas recommander, la ceinture de canicross était pleine éclaboussure de boue donc pas neuf. je ne recommanderai pas sur se site et e le conseillerai pas à mes amis ni aucun club
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Bartholet,Nous sommes navrés d'apprendre le problème que vous avez rencontré et nous permettons de préciser que cela reste tout à fait exceptionnel ! C'est d'ailleurs la toute 1ère fois qu'un tel avis est publié dans ce sens ce qui confirme que le cas de figure est on ne peut plus rare. Nous ne remettons bien sur pas en doute votre bonne foi et sommes parfaitement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit en mauvais état.En effet, nous sommes très vigilants sur l'état des produits qui nous sont retournés et n'acceptons les demandes d'échange ou de remboursement qu'à partir du moment où le produit nous est retourné dans un état neuf. Un produit sali ou détérioré n'est jamais remis en stock afin d'être commercialisé. Cela est d'ailleurs clairement expliqué dans notre formulaire de retour.Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous faire parvenir à l'adresse contact@fenril.fr une photo du produit qui mette en valeur les salissures que vous avez remarquées ? L'objectif n'est pas de remettre en question la véracité de vos propos mais de constater objectivement le problème afin d'essayer de comprendre comment il a pu arriver et surtout d'éviter qu'il ne se reproduise. Merci d'avance pour votre collaboration sur ce point. D'autre part, nous sommes bien entendu à votre entière disposition pour trouver avec vous la solution qui vous conviendra la mieux (échange ou remboursement du produit).A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Madame F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2014
J'ai demandé conseil par mail à l'équipe de fenril, afin d'être aidée dans mon choix d'un harnais avec sacoches pour la randonnée, ainsi que pour la taille (ma chienne se situant juste à la limite entre deux tailles) ... On a répondu avec précision à toutes mes questions, et j'ai pu constater à l'arrivée (rapide) de mon colis que j'avais fait le bon choix grâce aux conseils reçus ... Merci Fenril !!!
J
Jacques V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2014
Bonjour, A tous ceux qui n'ont pas encore passé de commande et qui survolent ce site, pas d'hésitation ! J'ai passé ma première commande le matin, mon colis était expédié l'après-midi...je ne vois pas comment on peut faire mieux...! En cas de besoin, je commanderai à nouveau auprès de votre société. Cordiales salutations et caresses aux chiens.
P
Patricia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2014
Bien même commentaire qu en dessus
F
Florence K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2014
Bonjour très satisfait de ma commande elle a été passé un dimanche ,le lundi j'avais un mail pour annoncer que ma commande était bien prise et mon colis est arrivé le mercredi
F
Franck G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2014
Il faut y aller sans hésiter
D
Debruyne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2014
Dossier traité rapidement, livraison dans les délais. Merci à la société. Cordialement.
V
Vanessa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
colis reçu très rapidement ! seul petit bémol le produit dépassait de l'emballage une personne aurait pu se blesser. Mis a part ça tout était ok.
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
livraison rapide, harnais de qualité: PARFAIT
M
Mademoiselle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
commande super rapide envoyée le jour même reçu 48 h après suivis en ligne top merci !
M
Myriam F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
1 ere commande et livraison rapide en 3 jours avec des frais de port pas chers. Je recommande. Site très sérieux.
J
Jean-pierre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
très bien bon service sympa et rapide
S
Sebastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
Traitement rapide de la commande. L article est conforme à la fiche produit. Très bon rapport qualité / Prix.
D
David
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2014
Je recommanderais les yeux fermés !
B
Barbara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2014
très rapide, commande arrive le lendemain (commande passer avant 13h), article bien protéger et commande complète
X
Xavier T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2014
PRODUIT EXACTEMENT COMME DEMANDER DE PLUS LIVRAISON EXPEDITION TRES RAPIDE
B
Benjamin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2014
Je le recommande
N
Nolwenn A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2014
Première commande passée le mardi midi, colis reçu jeudi midi. Super rapide, conforme à la description. Je recommande!
J
Joelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2014
Le colis est arrivé bien + vite que ce que je pensais , en parfait état et la qualité est excellente
F
Frédérique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2014
le site est facil et attrayant, les produits conformes et reçus très vitre, rien à ajouter, parfait
R
Roy.i
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2014
Excellent site. Produits de qualité. Commande prise en compte rapidement, envoi rapide également. Très bonne prise en charge du client. Ravie à chaque fois que je commande. Merci !
M
Max F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2014
Ce site est superbe. Rapide efficace et du materiel de qualité a chaque commande. Les tailles sont toujours bien expliqué ou mesurer pour bien choisir et c'est bien le seul site a faire cela.
D
Daggett59
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2014
Expédition rapide et bon rapport qualité prix.
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2014
C
CELINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2014
Première commande sur le site Fenril, et bien pas déçue! La laisse et le harnais cani-cross de base sont solides et bien conçus, le couvre siège est aussi de très bonne qualité. Je pense ne pas en rester là...
G
Gilles R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2014
la mieux de toute que j'ai essayer
J
Jonathan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2014
acheter un collier a un tres bon prix par rapports au autres sites et recu 2 jours apres vraiment au top
M
Mickael F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2014
Excellent site, tant pour amateurs que pour pro. Beaucoup de choix, de très bonnes marques et un service après vente compétent et à l'écoute.
P
Pascale
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2014
Très contente de la rapidité et du sérieux de l'envoi de ma commande. les produits dont tel que je les ai vu sur le site. Merci à toute l'équipe de Fenril.
D
Danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2014
Je ne connaissais pas votre site avant d'avoir ma commande et ,j'ai beaucoup apprécié d'avoir pu avoir quelqu'un par téléphone pour les conseils . la livraison a été rapide et conforme à mon attente. Je n'hésiterai pas à vous recommander auprès de mes amis
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