Français 
V
Note : 5 sur 5
Rien à dire: délai et commande à la hauteur de mes espérances
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Installation rapide avec une chambre à air pour protéger le cadre.Ma chienne à vite compris le principe. On commence à lui apprendre les directions pour plus de fluidité lors des ballades.A l'air résistante à voir dans le temps
S
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement, envoi rapide et soigné.
J
Note : 4 sur 5
Tres bon service, beaucoup de choix et livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
il me fallait des chaussures en tissue pour mes chiens commandez et reçu aussi vite
P
Note : 5 sur 5
Ligne de trait comme mon espérance et réception du colis dans le délai souhaité. Très bien.
B
Note : 5 sur 5
Conforme et livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un baudrier. Conforme à la photo. Très bien emballé dans un tout petit emballage. Voilà un fournisseur qui respectent notre environnement avec des emballages adaptés. Je recommande
E
Note : 5 sur 5
Excellent, livraison rapide et bon relation client
N
Note : 4 sur 5
bon produit mais la ceinture est un peu trop elastique
M
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement et conforme.
P
Note : 5 sur 5
Réactif et professionnel
M
Note : 5 sur 5
Envois rapides, articles de qualité, très bon service clients ! Je recommande.
V
Note : 5 sur 5
Après plusieurs échanges internet avec le service consommateur afin de choisir le produit le plus adapté à mon chien, j'ai pu trouvé exactement ce qui nous correspondait à tous les deux : prix, confort, utilisation, respect de l'animal... La livraison a été réalisée en respectant les délais. Merci
C
Note : 5 sur 5
je recommande ce site
C
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait produits conformes de bonne qualité envoie correct et rapide je recommande
L
Note : 5 sur 5
J'ai reçu ma commande en 3 jours sans problème
M
Note : 5 sur 5
Les articles sont tjs bien emballés et livrés rapidement
R
Note : 5 sur 5
Très bien produits de qualité emballage bien sécurisé
K
Note : 1 sur 5
J'ai dû téléphoner au service client et j'attend tjs ma commande. Première commande chez vous, je suis très déçue
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés du problème rencontré avec La Poste et indépendant de notre volonté. Comme indiqué par téléphone & dans le suivi de votre colis, votre colis semble bloqué au centre courrier 68. Nous avons lancé une enquète auprès des services de la Poste dont nous recevrons la conclusion d'ici 72h maximum. Passé ce délai, si votre colis n'a pu être remis en acheminement, nous vous proposerons la rééxpédition de votre commande ou son remboursement intégrale.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---Le Service Client Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoor
R
Note : 5 sur 5
Excellents produits, très bonne réactivité ainsi que de très bons conseils.
J
Note : 5 sur 5
très bons produits, prix attractifs et conseils de qualité
S
Note : 5 sur 5
tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
G
Note : 5 sur 5
commande parfaite et livraison rapide très bon accueil téléphonique.
E
Note : 5 sur 5
Satsfaite du produit et du prix, expédition rapide
D
Note : 5 sur 5
Le harnais est parfait il correspond à ce que j'attendais, livraison très rapide. Je ne suis pas déçue ??
B
Note : 5 sur 5
Je commande tout pour le sport avec mon pti loup sur fenril . Les produit sont de bonne qualité les délais de livraison sont respecté. Il y as u petit soucis sur la couleur de la laisse amorti mais rien de bien grave je met qd même 5 étoile
I
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site. Le choix est assez vaste, les prix restent raisonnables et la livraison est rapide. Seul regret, ne plus pouvoir commander de NUTRAZINC.
I
Note : 5 sur 5
Réponse réactive du service client sur la taille du harnais
M
Note : 5 sur 5
Un seul mot d'ordre chez Fenril, la réactivité ! Que se soit pour la gestion des commandes, une réponse à une mail ou bien, et là chapeau bas, une garantie tout va très très mais alors très vite et ça J'ADORE ! Bravo à toute l'équipe.
R
Note : 5 sur 5
Rapide, produit de qualité, prix abordable !
S
Note : 5 sur 5
Gilets très bien confectionné, très efficaces, les chiens nagent en toute sécurité...Rien à dire, excellente qualité. Merci.
L
Note : 5 sur 5
Le site est complet, on retrouve beaucoup de produits de qualité.Les produits reçus correspondent à leur description sur le site.Livraison relativement rapide.
S
Note : 4 sur 5
très bon article
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un harnais pour ma chienne j'ai pris les bonne mesure et une fois reçu le harnais lui remontait très haut au niveau du cou et les bretelle sont trop large aucune aisance pour le chien !!J'ai donc voulu renvoyé mon harnais et la j'ai vu que le retour était a mes frais . J'ai donc payé 5 de retour ! Chose inadmissible le site doit rembourser le retournement des articles en état !! Je ne recommande pas du tout ce site on peu trouver au même prix et mieux avec des condition de retour prise en charge !De plus le numéro de téléphone ne sert a rien car avant l'envoie du retour j'ai appelé pendant 2 jours toute les 2 heures environs et jamais de réponse . En cas de soucis il n'y a plus personne !!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Poezach,Comme indiqué dans les CGV que vous aviez acceptées en validant votre commande, les frais de port retour sont en effet à la charge du client (sauf dans le cas où nous avons fait une erreur de préparation). Nous offrons les frais de port pour les commandes >39 , ce dont vous avez d'ailleurs bénéficié.Le harnais que vous avez commandé est commercialisé depuis des mois sur notre site web et ce recul nous permet de constater que les indications de taille fournies le fabriquant sont fiables. Chaque chien est différent en terme de morphologie/gabarit et notre service client est à votre disposition pour vous orienter vers le modèle de harnais le plus adapté à votre animal. Si vous n'arrivez pas à joindre notre service client par téléphone, ce qui peut arriver parfois car nous recevons de nombreux appels, sachez que nous sommes très réactifs par email avec un délai moyen de réponse inférieur à 5h ouvrées (fait que vous avez d'ailleurs pu constater au travers de nos échanges emails).LÉquipe Fenril.fr
C
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ce site. Commande passée le jeudi à 13h30 article dans la boîte aux lettres le lendemain 12h. Rien à dire article de bonne qualité. Bon rapport qualité prix
D
Note : 5 sur 5
Rapide et produit de qualité.
E
Note : 5 sur 5
Site parfait ! Articles commandés le lundi à 11h30,colis reçu en point relais le mardi à 11h30. Très bon produit qui correspond à ceux commandés.
C
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement, bien emballé, créneau horaire respecté par le transporteur. Rien à redire...
M
Note : 4 sur 5
Un très bon site, une excellent qualité des articles, juste l'envoi un peu long.