Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 386 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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M
Manon
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
N
Nathalie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
Article conforme livraison très rapide merci
G
Gabriel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2019
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Parfait reçu dans le temps, est beaucoup mieux pour les promenades
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
super service, bons conseils et produits de qualité
E
Elsa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
Excellent site, de très bons conseillers disponibles. Envoie très rapide.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
ok super bien
K
KARINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Rien à redire: matériel de qualité, livré en un temps record et soigneusement emballé, de bons conseils. Il n'y a plus qu'à...
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Livraison rapide, produit conforme et finalement facile à mettre. Ma chienne est une samoyède d’environ 20 kilos et je lui ai pris la taille M. Seul vrai bémol : il n’y a pas d’attache avec donc il faut rajouter en plus un mousqueton....
J
Jérôme O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Envoi sérieux et rapide... Parfait pour mon chien (Cané Corso)
N
Nathalie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Colis conforme produit de bonne qualité
M
Mp H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Excellent confirme à la commande rapidité
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Excellent site avec beaucoup de sérieux, des produits de qualités et une livraison rapide.
Y
Yoann
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Je fais 91 cm de tour de hanche. J ai donc pris taille 2 pour la ceinture selon le guide des tailles. Comme la ceinture ne tient pas en place en courant (elle remonte sur la taille) elle est du coup trop grande. La ceinture ne tient pas bien en place. Dommage que les frais de retour soit à la charge de l acheteur. La plupart des sites prévoit un retour avec des étiquettes prépayées mais pas chez vous. Vraiment dommage, surtout quand on repasse une commande pour plus cher
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que le produit ne vous conviennent pas, néanmoins la taille 2 est bien la bonne taille et il est très courant que les ceintures bougent et ne tiennent pas au niveau des hanches mais remontent à la taille, c'est pour cela que les baudriers sont plus conseillés.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables de retour mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Au top....je recommande le site
A
Aurelie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Conseils par mail au service client sur le choix de l’equipement de canicross pour mon cocker et livraison rapide : au top
F
Frederic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Site clair pour les choix du matériel canicross. Service client au téléphone très accueillant et professionnel pour avis sur les types et tailles des matériels à choisir en fonction de la pratique. Livraison rapide et sans encombre.
L
Laura V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Très bon rapport qualité/prix, le service client est super réactif et très disponible et de bons conseils. Je recommande vivement
A
Alexandre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
La commande a était livré très rapidement confirme en tout point seul petit bémol il manque 2 chaussons pour chien. Sur la facture il y a 32 chaussons au total (4 et 28) et quand on compte il y en a 30, petit oublie de contrôle sans doute
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bizien, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, L’Équipe Fenril.fr
M
MICKAEL
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Au top. SAV nickel, conseils précieux... je recommande.... ????????
B
Beziers S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Un fournisseur qui commercialise des produits de qualité et livre de façon rapide !
A
Aurélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Satisfaite du produit
M
Maryline
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
toujours ravie de mes achats, envoi rapide
D
Daniel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Produit de qualité , livraison rapide ! Rien a dire.
M
Mme S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Envoi rapide, emballage impeccable et SMS dès qu'on peut aller retirer le colis- Le top
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
très bien, je ferais mes prochaines commandes sur le même site
Y
Yan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
B
Bélisaire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
parfait rapide
E
Elsa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produit conforme à la description, livraison rapide
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Harnais léger ,on arrive à l'oublier,très bon achat.
C
Client P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Nickel, tout est parfait !!
S
Samuel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
O
Ophélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
J’ai commandé un harnais polar quest pour ma chienne , beauceronne de 2 ans pour 31kg , le L étant trop petit j’ai renvoyé le colis pour un XL sous les conseils du service client et la taille lui va parfaitement. Je recommande vivement.
R
Rodolphe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
K
KARINE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Livraison tres rapide. Matériels conforme à nos attentes
J
Jimmy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Produits d'excellente qualité !Je recommande
B
Benoit
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Rien à redire... nickel
L
Laura
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Super matériel et livraison ultra-rapide. Bref chien et propriétaire très heureux ??
L
Laure
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bonjour alors moi je ne suis pas satisfaite ayant eu une erreur sur l envoi de mon colis que j' ai renvoyé car j' ai reçu une laisse au lieu de 2 colliers actuellement toujours en attente pour tant on m a confirmé l envoi quand j'ai fait réclamation à lors d'aujourd'hui je ne fais que de les appeler impossible de les avoir au téléphone a n 'importe quelle moment de la journée en attendant les colliers sont payés et je n'ai toujours rien et j attend de voir si j'ai un geste commercial.cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Aurieux, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client vous a fournis un bon retour colissimo vous permettant de nous renvoyez a nos frais le colis reçu par erreur et vous a mentionné qu'il suffisait de nous transmettre la preuve d'envoi afin que votre colis vous parvienne au plus vite.Si la preuve d'envoi ne nous ai pas fournie, le retour est traité comme les autres retours donc avec un peu plus de délais.Nous n'avons pas reçu la preuve d'envoi du colis, nous sommes donc en attente du retour.De même, un bon d'achat vous a été envoyé en même temps que le bon retour.Notre service client est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussis a nous joindre les lignes devaient être occupées.Notre service client va reprendre contact avec vous.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L’Équipe Fenril.fr
C
Cyrille
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Très satisfait de la commande, de la livraison, et du produit.
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