Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
J'ai commandé un harnais qui était marqué comme disponible sur le site. j'ai reçu un message comme quoi il fallait attendre un réapprovisionnement, soit 5 à 7 semaines. Au bout de 10 semaines, il est arrivé. Je n'ai eu aucune nouvelle entre temps. j'ai été déçue.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Grunberg,Votre commande initiale, passée le 03.02 vous a été livrée dans les délais indiqués, vous nous avez retourné cette commande pour un échange avec un produit qui n'était alors pas disponible. Le service logistique vous a indiqué un délais approximatif en vous laissant le choix d'attendre ou d'annuler votre commande en étant remboursée, vous avez souhaité attendre.Nous sommes navrés que le traitement de votre retour ait été long mais nous peinons à être réapprovisionnés sur les produits de la marque Zéro DC et ce, depuis plusieurs années. Sachez que nous sommes les 1ers navrés de cette situation dont nous sommes comme vous tributaires. Nous vous remercions de votre patience et compréhension et espérons que le produit vous convient. A votre disposition pour de plus amples renseignements, L'équipe Fenril
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Parfait, javais pu essayer le harnais lors dun canicross grâce à une connaissance. Lenvoie a été très rapide. Je recommande.
A
Amélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Réponse rapide, de bons conseils sur les tailles
V
Veronique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Parfait pour notre chien qui glissait énormément . Un traitement en cours en plus des chaussons c'est super il a repris confiance et se lève beaucoup plus. on ne lui met qu'en intérieur. Nous avons un Rottweiller qui fait 55kg
B
BEATRICE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme .Grâce à vous,Ma fille a pu participer à la Woof Run sans encombre .L équipement est de très bonne qualité .Bravo
M
Mademoiselle M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
J'ai eu en plus des conseils personnalisés, impeccable !
P
Patrick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
rapide serieux harnais de tres bonne qualiter et envoie rapide je recommande vivement
C
Clément
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
V
Valerie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Rapide efficace
J
Jean-Pierre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
très bien, je viens d'essayer le matériel et cela change du tout au tout la course avec mon chien
C
Claire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
C'est la deuxième fois que je commande sur ce site, je suis toujours aussi satisfaite des produits ainsi que du délai. Il me fallait des chaussettes rapidement pour des coussinets abîmés, reçus à temps. Je recommande +++
A
Alain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Très bien, rapide et bien emballé, merci.
D
Didier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Trs bon matériel de qualité et service de livraison nickel
S
STEPHANIE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Bons conseils par téléphone,commande et envoi rapides. Le matériel est d'excellente qualité et nous convient parfaitement.
S
Sabrina
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Livraison très rapide et les produits sont parfait ! Rien à redire ! Je vais désormais me fournir chez vous. Merci !
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
A
Alice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Je recommande ce site à 100%. Articles de très bonne qualité et livraison en 3 jours.
I
Isa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
A
Aurélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Livraison très rapide, très bon produit, je recommande !
T
Taligault
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Impressionnant !Commande traitée et envoyée en quelques heures seulement. Impressionnant de rapidité et qualité de produits au top !Tous mes achats pour mon toutou passerons par Fenril désormais !
T
Thomas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
A
ALEXANDRA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Livraison rapide, matériel de qualité et conforme à la description. Très satisfaite.
M
MICHAELA
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Prix compétitif sur de très bons produits, livraison très rapide!
W
William
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Bon produits ,rapide, prix attractifs
J
Julie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Conseils parfaits et livraison très rapide
P
Pascal
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Délai très rapide livraison correspondante aux attentes
S
Sarah
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Livraison nickel qualité top. Je recommande le site
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Livraison rapide matériel au top rien à redire je recommande vivement fenril à mon entourage
M
MS
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Site fiable et serieux,commandes arrivées rapidement et parfaitement conformes aux descriptifs. Matériel de bonne qualité. Je recommande!
S
Stephane
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
De la qualité et du solide ! Et pourtant bb husky tire fort...
G
Gaëlle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Comme d'habitude FENRIL reste efficace sur le délais de livraison et sur la qualité des produits.
I
Isabelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
Produit totalement conforme à la commande et avis téléphonique très utile sur la taille
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
S
SEBASTIEN
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
2 mois de délais pour se réapprovisionner et 4 mails envoyés pour être informé. Pas un geste commercial pour compenser l'attente ! Pas très commercial tout ça !!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Fayolle,Nous peinons à être réapprovisionnés sur les produits de la marque Zéro DC et ce, depuis plusieurs années. Sachez que nous sommes les 1ers navrés de cette situation dont nous sommes comme vous tributaires. Vous attendiez un produit qui depuis a été réapprovisionné, vous avez passé votre commande le 20.05 et vous avez été livré le 21.05 soit en 24h donc tout a fait dans les délais annoncés par le site.Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension et espérons que le produit vous convient.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril
M
Marina
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Je suis très contente du guide des taillages qui m'a aidé à bien choisir le harnais de mon chien, et celui-ci lui va parfaitement.
A
Aurore
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
J'ai commandé un harnais zéro dc short qui est arrivé en 3 jours. Les conseils pour la tailles étaient parfaits, ma chienne l'adore !
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Tout nickel, je recommande et recommanderai
V
Victor
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Sérieux livraison rapide échange sans problème très bonne qualité de produits
K
Kimberly
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
expédition rapide, choix de produits de bonne qualité
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