Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Il y a quelques mois je commandais un harnais pour mon malinois.Dernièrement, c'était un baudrier et une ligne de trait.Verdict : j'ai trouvé où nous équiper mes chiennes et moi. Du matériel de qualité, des prix corrects et une livraison très rapide. Je recommande vivement. N'hésitez pas
L
Laude
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Un excellent service, livraison plus que rapide !!!Pas de bon de réduction par contre...
M
Magali D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Des supers produits au meilleur prix et livrés rapidement !
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Des produits impeccables et des delais de livraisons très rapides. Tout pour plaire.
C
CD
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Conseils par mail au top et marchandise impeccable! Du bonheur! Merci pour votre professionnalisme
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
K
Karine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Site bien organisé, livraison très rapide, sans frais de ports, achats conformes à nos attentes
I
Imane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Je commande tout ce qui est collier/harnais pour ma chienne sur ce site. La livraison est super rapide, ils vendent des produits de super qualité et les tailles correspondent vraiment bien.
G
Géraldine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Bons conseils pour l'achat de mes harnais.
M
Mme I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
bon produits , rapidité de l'envoi , tout TB
S
Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Bon conseil, disponible et rapide
S
Sandrine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
1ere commande et premier contact téléphonique ok pas de soucis. Colis reçu, mais pas la bonne taille de harnais (ça c est mon erreur), j ai essayé de vous contacter toute la journée lundi, sans succès. J ai même envoyé un mail qui est resté sans reponse. J ai quand même renvoyé l article avec une demande de taille plus grande et j espère le recevoir avant le 14.08.
Réponse de FENRIL
Bonjour Mme,Le service client téléphonique est exceptionnellement fermé cette semaine. En revanche, nous restons disponible toute la journée de 9h à 17h par email avec un délai moyen de réponse de 3h ouvrées.Nous avons bien répondu le jour même à votre email de Lundi. Si vous ne l'avez pas reçu il a pu tomber dans votre boite spams/indésirables. Nous vous renvoyons à l'instant notre réponse de Lundi en espérant que cette fois vous la recevrez. Si ce n'était pas le cas merci de nous recontacter à l'adresse serviceclients@fenril.fr
M
Marie-Anne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Parfait ! Produit, livraison et explications
P
PATRICK
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
parfait de la commande à la livraison
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Très réactif, aussi bien dans les renseignements avant commande que pour lexpedition, harnais top, léger et confortable, exactement ce que je cherchais
L
L.G
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Produits d'excellente qualité et livraison très rapide !
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Commande reçu rapidement plein de sérieux commander kit complet pour vélo rien à dire matériel résistant et pratique
M
MICHELE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
RAS, bon produit et livraison rapide sans problème
C
Chris
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Réactif et du super matériels . Je valide à 100%
J
Jerome G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
I
Inouk
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Informations parfaites, taille adaptée, matériel de qualité, service parfait, livraison rapide même l'été. Rien à critiquer pour cette deuxième commande. Je recommande Fenril !!
C
Charlotte
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Du matériel de qualité. Livré rapidement. A recommander
B
BRIGITTE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
site sérieux , choix et conseils présents , jusqu'à aujourd'hui je suis satisfaite :)
A
Amelie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Les produits sont bien.Seul hic pas les bonnes tailles reçues et impossibilité de joindre le service client pas téléphone quelquesoit la journée ou quelque soit la journée. Obligation de passer par mail.Articles retournés par Chronopost semaine dernière mais tjrs aucune nouvelle.
Réponse de FENRIL
Bonjour Mme,Le service client téléphonique est exceptionnellement fermé cette semaine. Il était comme d'habitude ouvert toute la semaine dernière et nous sommes fermés le Week-End.En revanche, nous restons disponible toute la journée par email. Vous nous avez envoyé un email ce jour à 15h09 et comme vous le voyez nous vous répondons à 16h55. Il faut nous laisser un minimum de temps pour répondre.Concernant les retours, ils sont tous traités sous 1 à 3 jours ouvrés à date de leur réception à notre entrepôt.Pour finir, normalement si nous avons commis une erreur de préparation nous finançons et gérons le retour. S'il s'avère lors du traitement de votre retour que nous avons bien commis une erreur nous vous créerons un bon d'achat du montant des frais de port.
D
Dorothee
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Toujours impecable ( qualité de produit et délai de livraison)
M
Mélanie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Super produit et réception hyper rapide ! Je recommande fortement ce site!belle journée :)
F
François
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Commande et paiement se sont bien passées.Livraison rapide et conforme à ce que j'avais commandé.Rien à redire
C
Cathy
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Très satisfaite de mes achats pour du Cani rando, un harnais Manmat run long taille M pour ma berger australien qui pèse 24kg, avec une ceinture Manmat Musher belt et une laisse inlandsis crosstrail. Avec ce matériel je trouve ma chienne plus libre bien quattachée et moi aussi plus libre, mains libres, plus à laise pour marcher. Certes cest un budget mais je ne regrette pas du tout.
C
Claire
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
J
Jean
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Site très bien fait pour les novices, expédition soignée et rapide. Impeccable
A
Amandine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Comme toujours, rapidité d'expédition et produit de qualité
B
Bertrand
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Bon conseil, envoi rapide
L
Lefevre N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Envoi rapide et sérieux. Je recommande.
P
Perrine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Correspond en tous points à ce que jattendais pour mon vieux chien qui glissait sur le carrelage.
C
Claire
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Chaussure vendue à l'unité (mon chien a 4 pattes, donc je n'ai pu l'utiliser..) et frais de port (plus chers que la chaussure) ne sont pas remboursés
Réponse de FENRIL
Bonjour,Effectivememnt les chaussures bien vendues à l'unité car il arrive fréquemment qu'un chien se blesse à 1 patte et que son propriétaire ne souhaite donc acheter qu'une seule chaussure.Cette information est indiquée en rouge et caractères gras à la 1re ligne de toutes les fiches produit concernées. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas vue.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
très beau produit dommage trop petit même en xl
A
Angélique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Très satisfaite de ma commande et livrer dans les temps.merci
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