Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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S
Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Rapide et produit conforme à la description
S
Séverine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison rapide, articles conformes à la description.
M
Mohamed
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Le produit n'est pas complet malgré les réclamations par mail, je n'est toujours pas eu de repose n'y de remboursement concernant ma dernière commande baudrier canicross.
C
Cass
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Très contente.Colis expédié et reçu très rapidement. Bon rapport qualité prix!Juste le harnais est un poil trop grand par rapport aux mesures que j’avais prise... mais ce n’est pas bien grave.Je recommande et je repasserai par chez vous si besoin!
M
Martin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bon rapport qualité prix. Attention toute fois à bien choisir les accessoires selon la taille et la race du chien.
C
CORINNE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
F
FRANCK
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Rien à dire. Efficace, livraison rapide, produit conforme à mes attentes et à la description.
H
Hervé
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Le produit est très bien. Mais une notice pour mettre le harnais au chien serai très utile pour les débutants.
E
Eulalie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Présentation trompeuse et mensongère : vend des articles à l’unité et sans emballage alors que sur toutes les photos de l’article elles sont bien par 2 et partout ailleurs dans les points de ventes elles sont bien vendues uniquement par paire dans une boîte de 2 (chaussures de protection Trixie). Soit disant c’est écrit en gras et en rouge mais c’est totalement faux.
N
Noelly
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Livraison dans les meilleurs délais et très correctement emballé... pas de notice pour le complément alimentaire ( durée du traitement, comment l administré)
F
Franck
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
J avais besoin du produit mais cher pour une barre de fer (57,90) , même pas un caoutchouc pour protéger le vélo au niveau de la bague de serrage et le produit dans le carton est déjà déballé.
S
Sabine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Chaussons simples avec juste ce qu’il faut pour protéger les pattes arrières de ma femelle husky et éviter qu’elle s’écorche.Livraison rapide
B
Bénédicte
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Parfait! Je suis très satisfaite du harnais et du service contact clients .
I
Isabelle
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Premier investissement dans ce matériel qui offre des sensations de confort inédites lors de la première sortie. Les avis et témoignages m'ont permis de choisir les bonnes tailles. Même si je craignais à tort que les sangles du harnais sur le dos du chien baillent et soient trop grandes. Donc produits + livraison +service client = Top! Merci
M
Matthieu
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bon produit , semble assez solide.
F
Fabienne
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Harnais trop petit. Je dois attendre le 6 pour le renvoyer .Lais sinon le look est sympa
S
Steven
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
A
Amélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
K
K N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Excellent service, livraison rapide et bonne qualité.Le seul commentaire est que le harnais Axaeco 4 saisons XL n'est pas un bon ajustement pour notre Malamute, le collier non réglable est bien, mais les sangles du corps ne se resserrent pas assez et c'est un grand garçon, 45 kg et plus!
G
Gibaud
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Premières impressions seulement correctes. En effet, si les chaussures semblent faciliter la marche de ma chienne, elle peut les perdre assez facilement si on ne fait pas attention. Le principe me paraît intéressant, mais je reste pour l’instant dans l’expectative. Reste aussi à savoir ce qui va se passer en terrain humide ce qui n’a pas été le cas pour l’instant.
F
F.B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Produit bien fini et de qualité.Mais j'aurais aimé un passage pour le harnais (la "bride" en tissu pour l'accrocher (je ne sais pas trop à quoi elle sert ?) ne me paraît pas assez solide pour un jeune chien qui tire beaucoup sur la laisse. D'autre part, bien que le manteau soit bien emboîtant, des attaches pour les pattes arrière ou la queue auraient été les bienvenues.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bonjour,Livraison très rapide mais difficile de définir la taille malgré les mesures. Mon chien est entre 2 tailles en pleine croissance. Il n'y a plus qu'à tester.merci
M
M. N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Le harnais commandé correspond à mes attentes. Arrivé très vite. Je dois malheureusement le retourner car je n'ai pas commandé la bonne taille. Les frais de port de retour sont donc à ma charge. À part ça, SAV très aimable et très réactif. Fenril est une firme de confiance.
M
Monica M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
J’ai vu beaucoup beaucoup de commentaires négatifs, mais vraiment je n’ai eu aucun problème
J
Jps
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Colis très vite reçu et bien emballés.Les produits semblent solides à voir à l'utilisation.
O
Olivia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Site sérieux, colis reçu en 5 jours calendriers après la commande.Dommage pour les frais de port gratuit pour la France mais pas la Belgique, c'est pour ces 7€ de livraison que je retire une étoile
C
Client D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Les clipses sont monté à l'envers sur la ceinture
M
MARIE-THERESE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Simplicité dans la commande et livraison rapide. Le produit mériterait d'être mieux détaillé sur le site pour se rendre compte exactement de ses caractéristiques.
P
Pauline
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
J ai envoyé un mail car la taille ne convient pas et j aimerais qu on me réponde...
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Brugier,Nous sommes navrés que vous attendiez toujours une réponse. Après vérification de notre boite mail, nous avons bien reçu votre mail le 01 février à 12h33 et notre service client y a répondu le même jour à 14h55.Vous venons de vous transmettre la réponse dans un nouveau mail, il faudrait regarder si nos mails n'arrivent pas dans vos courriers indésirables, ce qui expliquerait que vous n'ayez pas eu notre première réponse.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
D
DM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Service rapide et efficace Matériel top !
F
Fiona
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Matériel de bonne qualité, réception rapide.
L
Luz C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Frisbee pour grand chien.Produit commandé conforme à la description, livraison rapide et soignée.
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
C'est surtout mon chien qui est aux anges !! :)
M
Marilou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Rien à dire sur le produit mais délai d'expédition long avec la poste
L
Laura
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Les bottines commandées ne sont plus comme la dernière fois, un peu plus épaisses je trouve mais top qualité quand même.
P
Peter
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Envoi super rapide, mais j’ai pas apprécié retrouver le garde boue vendu 4e ailleurs alors que je l’ai payé 14e sur fenril
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très bons produits. Échange un peu long, mais site sérieux.
A
Anne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
très déçu! je commande un matelas de grande marque à 110 euros , je reçois un tapis bas de gamme à 16euros, mal emballé, carton abîmé. Obligé de le renvoyer, heureusement frais de port offert, mais à ce stade d'erreur et de négligence dans le soin des paquets, ils auraient pu me l'offrir, mais non il faut le retourner. Et j'attends mon remboursement intégral! Car j'irai acheter ailleurs, et en attendant mon chien souffre de ne pas avoir son matelas pour l'arthrose.Très très déçu! Bonne journéeDr Julian
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Julian,Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement dès sa réception chez nous ou bien la réception de la preuve d'envoi. A votre disposition pour de plus amples renseignements;L'équipe Fenril.fr
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