Français 
N
Note : 4 sur 5
article conforme au descriptif et commande recue dans les délais indiques.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site bien documenté, photos et avis permettent de faire le bon choix. Par contre le largueur n'est pas très efficient, je le savais déjà pour avoir utilisé celui des copains, mais je n'ai pas trouvé autre chose de mieux sur le marché.
T
Note : 4 sur 5
P
Note : 4 sur 5
D
Note : 4 sur 5
Je suis contente de mon achat, si ce n est que le descriptif est erroné : attention le bike tow leash ne peut se monter qu à gauche du vélo ...
Réponse de FENRIL
Bonjour et merci pour votre avis.Nous nous permettons d'attirer votre attention sur le fait que le descriptif du produit sur notre site n'est pas erroné et que le Bike Two leash peut bien être monté également sur le côté droit du vélo. N'hésitez pas à nous contacter par email ou bien par téléphone si vous souhaitez que nous vous expliquions en détail la façon de faire.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Sports canins & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
N
Note : 4 sur 5
Délais de livraison rapide. produit de bonne qualité et conforme à mes attentes.
D
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat, rien à redire!
M
Note : 4 sur 5
4jours pour la livraison ,mais content de cette commande ,je fait de la rando avec une femelle berger autralin ,je vais prendre le materiel dont j'ai besoin sur ce site
G
Note : 4 sur 5
c'est a l'office de tourisme de meaudre , que l'on ma donné l'adresse de fenril , jai donc passe ma premiere commende , pas de probleme je recommende
M
Note : 4 sur 5
Contente de ma commande et du service après vente qui a su me conseiller concernant l'achat de protection pour les pattes et qui a géré impecablement les échanges et les envois à des adresses différentes. Les personnes que vous avez au téléphone, sont très agréables et connaissent leurs produits. Il ne faut pas hésiter à les appeler avant de commander, cela fait gagner du temps pour choisir le produit adapté à votre chien. Un grand merci, nous avons tous pu profiter avec plaisir des promenade dans la neige
V
Note : 3 sur 5
Lorsque j'ai voulu voir où en était ma commande, je suis allée sur le site, j'ai rentré mon identifiant ainsi que mon mot de passe mais je n'ai pas pu accéder à mon compte; j'ai renouvellé plusieurs fois l'opération..... sans succès. je suis tout à fait sûre de ce que j'ai tapé et je n'ai pas pu savoir pourquoi cela n'aboutissait pas. Fort heureusement j'ai reçu ma commande dans des délais correct et fidèle à ce que j'ai commandé sur le site
Réponse de FENRIL
Bonjour,Merci d'avoir pris la peine de rédiger votre avis à propos de votre expérience de commande chez Fenril.fr.Nous revenons vers vous pour faire le point sur vos problèmes de suivi :- premièrement, il est étonnant que vous n'ayez pas pu accéder à votre compte client. De notre côté, nous n'avons pas accès au mot de passe que vous aviez saisi lors de la création de votre compte (cette information étant strictement confidentielle). Néanmoins, nous sommes à votre entière disposition pour vérifier que l'identifiant email est bien le bon et/ou mettre à jour avec vous votre mot de passe de telle sorte à ce que le souci rencontré ne se pose plus.- deuxièmement, sachez que nous vous adressons systématiquement un certain nombre d'emails vous permettant de connaitre l'avancée de votre commande dont notamment un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi de colis. La plupart du temps, vous n'avez donc même pas besoin de vous connecter à votre compte pour connaitre l'état de votre commande; l'information vient directement à vous :-) Il semblerait que vous n'ayez pas reçu cet email; auquel cas vous l'auriez surement précisé dans votre avis. Êtes-vous donc certain(e) d'avoir renseigné la bonne adresse email ? Autre piste : avez-vous consulté votre dossier "courrier indésirable" ? Peut-être y trouverez vous nos emails...Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre service clients par email ou par téléphone dès lors que vous rencontrez la moindre difficulté. Nous mettrons tout en uvre pour vous apportez la meilleure solution !-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Sports canins & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Note : 4 sur 5
Prise en charge rapide de la commande, bon rapport qualité-prix, commande reçue en 3 jours seulement
R
Note : 4 sur 5
Ma commande a été livrée rapidement et le matériel livré semble de très bonne qualité. Le seul bémol est que - étant débutant en canicross - j'aurais aimé avoir un schéma montrant comment se place le harnais, où s'attache la laisse pour être certain de placer ces éléments correctement. A part ce détail, parfait !
N
Note : 4 sur 5
J'ai découvert ce site et je ne regrette pas mon achat et la livraison en deux jours dans ma boite aux lettres que dire de mieux, je le recommande
J
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un harnais pour chien, pour le soutenir car il se paralyse du train arrière, je l'ai reçu rapidement,l'article est conforme à sa description mais je dois dire que çà ne suffit pas comme aide, il faudrait quelque chose de plus rigide. Cette remarque ne remet pas en cause le fournisseur, j'ai choisi cet article et c'est l'expérience que j'ai ai faite qui me permet d'en juger.
G
Note : 4 sur 5
Très bon produit, rapport qualité prix correct. Je conseil ces produits à tous les utilisateurs débutants.
M
Note : 4 sur 5
bonjour je suis une débutante chez vous et je n'ai rien a dire pour l'instant et tous passe pour le mieux voilà amicale baby de Nantes
M
Note : 3 sur 5
le service client est à l'écoute mais d'aide pas toujours pour faire le bon choix
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente de ma commande , rapidité d'expédition également , c'est rare de trouver des articles "pro" surtout quand on utilise avec des chiens en sports canins on recherche une certaine qualité et confort pour le chien ainsi que des articles pratiques d'utilisation : ce qui n'empèche pas que l'on recherche également une certaine originalité et look , et articles originaux également .Etant satisfaite je recommanderais chez vous.
E
Note : 4 sur 5
Très bon site avec des bonnes explications sur les produits
M
Note : 4 sur 5
Livraison en temps et heures très pro rien à redire
H
Note : 4 sur 5
Après avoir tester sur mon X dog allemand de 8 mois, le harnais Idc Julius k9 et une laisse bien pratique car évite les chocs, j ai trouvé les produits de bonne qualité et avec un prix plutôt intéressant. SAV au téléphone aussi très efficace pour une explication sur le produit acheté. Je recommande !!
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon article commandé.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur et vous confirmons qu'un deuxième colis vous a été expédié dès réclamation de votre part.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Importateur, distributeur et détaillant de matériel pour les chiens actifsTel : 04 76 26 69 58
R
Note : 4 sur 5
j'ai commandé des sacoche harnais pour mon toutou ,bonne taille manque juste comme info un schéma sur le site,ainsi que l'indication de savoir si le harnais suffit ou il faut ajouter un collier ou harnais simple pour tenir votre toutou ps: et un mode d'emploi avec la livraison,le harnais,sur mon adaptation, porte beaucoup (voir trop)sur l"avant,je pense rajouter une sangle sur larrière. sinon très bon site ...prix et livraison correcte
D
Note : 2 sur 5
mauvaise experience. je ne recomencerais pas je pense
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris la peine de rédiger votre avis concernant notre site et nos services. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et aimerions en connaitre les raisons précises de telle sorte à voir dans quelle mesure nous pourrions y remédier.N'hésitez donc pas à nous contacter par email ou téléphone pour faire le point,-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Sports canins & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, a propos de la commande que j'ai passé chez fenril, je ne peux que dire que je suis contente, le délai de livraison était court 5 jours pour une livraison standard et je n'ai pas eu de frais de douane ni de TVA. le prix affiché était le prix que j'ai payé donc pas de mauvaises surprises. Le matériel commandé était le bon.
Y
Note : 4 sur 5
site très bien fait produit impeccable tout est très bien
C
Note : 4 sur 5
Rapide, bien emballé, prix compétitif concernant un sac à dos. A priori paiement en ligne bien sécurisé mais on ne peut le savoir que plus tard et encore...Sinon la mise à jour de la couleur du produit n'a pas été faite puisque le site proposait du vert et j'ai reçu du orange. Mais bon c'est pas grave.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour d'expérience.Le sac à dos Campack X3 600 existe en effet en deux déclinaisons de couleurs qui sont affichées et sélectionnables depuis la fiche produit (menu déroulant "Couleur" au dessus du menu déroulant "Quantité"). Vous avez commandé la version orange, la seule qu'il soit d'ailleurs possible de commander actuellement sur le site.En effet, lorsqu'un produit est indisponible (comme c'est le cas de ce modèle en vert), l'information vous est mentionnée en rouge dès lors que vous souhaitez l'ajouter au panier. La commande est donc impossible.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Sports canins & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
R
Note : 4 sur 5
excellent site. Service rapide et efficace. En cas de doute sur la taille, il est possible de demander des conseils soit par téléphone ou par Email. Réponse rapide assurée. Le harnais livré est d'excellente qualité, d'une fabrication soignée. Le prix un peu élevé est en rapport avec la qualité du produit.
L
Note : 4 sur 5
commande rapide.ras
A
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée en temps et en heure, j'ai été informée du suivi de manière adaptée. Toutefois, j'avais commandé une vache à eau MSR 2L et j'ai reçu une vache à eau MSR de 4L. Certes j'ai "gagné" quelques euros puisque une 4L vaut un peu plus cher qu'une 2L mais j'aurais préféré avoir ma 2L comme commandé. Je pense que l'indication "taille 2" (pour 2 L) a été mal interprétée, c'est-à-dire interprétée comme 2e taille parmi les 3 existantes (2, 4 ou 6 L) et qu'ainsi une 4L a été envoyée. "Ca arrive" comme on dit.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et tenions à nous excuser pour cette erreur de préparation.Nous pouvons bien évidemment vous proposer un échange si cela vous intéresse. Si vous n'avez pas encore utilisé votre vache à eau, n'hésitez pas à revenir vers nous de telle sorte à ce que nous vous fassions parvenir un bon Colissimo qui vous permettra de nous retourner le produit gratuitement. Dès réception de ce dernier, nous expédierons à votre attention une nouvelle vache à eau MSR Dromlite 2L.Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter notre service clients (par email ou par téléphone) si vous avez la moindre question ou le moindre problème de telle sorte à ce que nous puissions trouver ensemble la meilleure façon d'y répondre !-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Sports canins & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
T
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais emballage très abîmé à la livraison (peut-être abîmé lors de la livraison et non à l'envoi...), produit de qualité, bon rapport qualité/prix.
L
Note : 4 sur 5
Commande conforme et très rapide
C
Note : 4 sur 5
Le harnais et la laisse sont très pratiques et faciles d'utilisation. En plus, les articles sont élégants et solides à la fois. Bravo. Je repasserai commande si j'ai besoin Les prix ne sont pas excessifs. Les frais d'expédition sont toujours trop élevés, pour nous , internautes, mais sur ce site , ils sont assez raisonnables par rapport à d'autres. Merci pour la rapidité avec laquelle les articles ont été envoyés !
T
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualités et bien expliqué pas déçu du tout
P
Note : 4 sur 5
Commande en urgence d'un sac de transport le lundi, expédiée par Fenril l'après midi et rçue par la poste le Vendredi après midi !!!!!!!!!! merci la poste !!!!! Par contre un peu décue par la qualité du produit peut être parce que 1er prix (29.00 euros) j'ai utliisé le sac une petite dizaine de fois et les baleines et renforts "capout" mon chien ne fait que 2.8 kgs alors que le sac était préconisé jusqu'à 8kgs.
Réponse de FENRIL
Bonjour,Pourriez vous svp nous envoyer des photos des éléments endommagés ? Nous les transmettrons au fabricant pour demander une prise en garantie.Merci d'avanceL'équipe Fenril
V
Note : 4 sur 5
Je ne parle pas français mais le service est trés bon.
N
Note : 4 sur 5
Tres bon site , livraison et retour tres facile et simple !
R
Note : 4 sur 5
Bon site, bon présentation et contenu au top. Quelques difficultés pour les choix de taille, très détaillés mais toujours exacts, je suis trompé une fois, pourtant en pensant avoir pris correctement les mesures mais à la décharge de Fenril, il s'agit surement du contenu proposé par les marques. Envoi rapide et bien protégé. La grande forçe de Fenril : l'échange en cas d'erreur est facilité par un document trés bien fait ! Un peu plus de community management et un peu plus de fun dans la présentation et on serait au top. Pour moi c'est le seul site valable pour trouver du matériel pour équiper mon chien pour de grandes ou petites aventures !
H
Note : 4 sur 5
Excellent site, très bon conseil sur les fiches produits mais également par téléphone.