Français 
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Colis arrive en bon etat.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Ne sachant pas que choisir pour faire du vélo avec mon chien j ai demande conseil sur votre site. J ai eu une réponse dans la journée. J ai passe commande et était livrée très rapidement. Le produit est conforme a mon utilisation. Bonne rapidité de réponse et de livraison. Bon produit. Depuis de nombreuses heures de ballade avec mon jeune border collier.
D
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite du site car il offre l'avantage de trouver facilement des accessoires pour s'équiper nous et notre loulou au lieu de faire des kilomètres pour espérer trouver un magasin proposant ce genre d'article; J'ai malheureusement était déçue de ma première commande, non pas que le produit est arrivé tard ou en mauvais état ou que l'article n'était pas terrible, loin de là! Mais seulement que la taille indiquée sur le tableau sensé nous aider à choisir la bonne taille, est quand même faussé. Conclusion : j'ai revendu l'article de mon côté et en ai racheté un autre par le biais d'un autre site car celui qui m'intéressé n'était plus dispo. Dommage...
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Bonnaud,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Sachez toutefois que les mesures indiquées sur notre site sont celles fournies par le fabricant et conviennent dans la grande majorité des cas.Néanmoins, chaque chien étant différent, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre service client (avant ou après l'achat) pour obtenir des conseils. Nous sommes joignables par email (contact@fenril.fr) ou par téléphone au 04 76 26 69 58 ( de 9h à 13h et de 14h à 17h).Enfin, sachez que nous proposons l'échange ou le remboursement de tout produit qui ne conviendrait pas dans les 30 jours suivant la commande à la condition que le produit soit retourné en parfait état.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
E
Note : 4 sur 5
Bon matériel, ceinture cani cross testé 2 fois, très bien pour le moment. Livraison en 3 jours, rapide
R
Note : 3 sur 5
Effectivement, au départ, il y a beaucoup de produits partout on ne sais pas trop, c'est de la qualités mais les tailles ne sont pas très bien indiqués, bon site à améliorer. Merci
M
Note : 4 sur 5
les boots pour chien tout terrain bonne taille, bonne résistance sauf le scratch qui referme la boots
H
Note : 3 sur 5
Bien en qualité mais sur 4 chaussures, trois sont de couleurs différentes, dommage. Les animaux ont le droit d'être aussi bien habillé !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Théroulde,Comme il est mentionné sur la fiche produit "la couleur peut varier en fonction des arrivages"; il arrive donc parfois qu'un client reçoive des chaussons de différentes couleurs.Si les chaussons commandés ne vous satisfont pas totalement, il vous est tout a fait possible de nous les renvoyer et vous les faire échanger ou rembourser.Enfin, sachez que quelque soit le problème rencontré, notre service client est disponible par mail à l'adresse "contact@fenril.fr" ou par téléphone (de 9h à 13h et de 14h à 17) au 04 76 26 69 58 pour trouver avec vous la meilleure solution.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Note : 4 sur 5
Site clair . Descriptif clair et net ,commande simple et rapide .Merci
B
Note : 4 sur 5
je suis satisfait des bottine pour mon chien elle son bien solide la commande et arivai tres vide pour la calitai et le prix unpaic rien a ajouté
F
Note : 4 sur 5
aucun problème pour un première achat,
M
Note : 4 sur 5
1er achat sur ce site , bon produit livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, simplement qu'une attache à l'arrière, une à l'avant ..un plus je pense ! sinon impeccable
I
Note : 4 sur 5
Délais rapide , arriver avant la date prévu . matériel tres rzsistant ( car j'ai une chienne qui casse toujour tout ! ) et la sa tient ! Tres confortable et beau design ! Manque tout de même en choix de couleur ! ( rose / vert / bleu / etc ... )
F
Note : 4 sur 5
livraison rapide, produit conforme à la description
J
Note : 4 sur 5
Une site simple pour se balader, des délais de livraison courts. Sans faute.
F
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un harnais que je viens d'essayer sur 50 Kms avec Duke, sans problème pour le maitre et le chien qui a trés bien supporté de porter son eau et sa nourriture. Nous préparons une marche de 150kms pour le mois d'avril. Merci, de ces accessoires pour nos Copains. Cordialement
K
Note : 4 sur 5
Colis livré dans les temps et bon état. A la reception du harnais, ravie pour la couleur "rouge", matériel de qualité, attache pratique, matière a l'intérieur molletonné (confort pour le p'tit lou). Conseil: pour les Jack Russell nous conseillons la taille XXS même si elle est un peu grande au niveau du poitrail car ils ont en général une tête trop grosse pour la taille Mini.) Mon chien: Yorskhire de 4mois et demi, en pleine croissance, pèse déjà 3kg. Et après avoir pris ses mensurations et hésité car taille XXS me semblait bien trop grand, j'ai pris la taille mini. Par conqéquent la seule chose que je peux reprocher sur la conception de ce harnais (mini) (en tout cas dans mon cas) poitrail et cou non proportionnel (non réglable au niveau du cou, et trop large (réglage à fond) au niveau du poitrail. Dommage, vais devoir investir dans un autre prochainement.
I
Note : 4 sur 5
Bonne finalisation de l'achat, délai de livraison assez rapide. Merci
J
Note : 4 sur 5
Le harnais ManMat est un peu trop long, mais la taille en-dessous ne laisserait pas passer la tête du chien (braque français Pyrénées). Dommage que le Zero DC Short ait été en rupture de stock au moment de ma commande. Quant à la livraison, pourquoi ne pas la proposer par Kiala (plus rapide et moins cher que la poste?
B
Note : 4 sur 5
un petit peu déçu par la couverture mais bon autrement la livraison a été rapide et le reste des accessoires me convient je conseillerai ce site
S
Note : 4 sur 5
Livraison relativement rapide. Beau matériel. Un petit problème dans la commande, ce qui coute une étoile (temporairement car je suis en attente de résolution pour l'instant), mais des personnes très compétentes sont là pour le résoudre.
C
Note : 4 sur 5
Livraison en vraiment peu de temps c'est génial....le seul mécontentement de ma part serait l'emballage de la livraison car mon encre a neige a déchirer le colis et aurait pu percer mon bidon d'huile de saumon donc j'ai vraiment hésiter a vous renvoyer le colis....
S
Note : 4 sur 5
le personnel est très compétent et réactif à n'importe quel demande. merci à eux
G
Note : 4 sur 5
rapidité traitement commande,juste un bémole sans trop de gravité,le mode d emploi des harnais serait appréciable en français si on a juste l anglais de base
P
Note : 4 sur 5
conforme a la commande
S
Note : 4 sur 5
j'ai fait ma première commande à FENRIL en suivant les conseils d'une amie et j'en suis satisfaite : e mail régulier à chaque étape suivante , colis bien reçu en main propre et très bien emballé . Reçu également en temps et heure .. Je recommanderai dès que besoin et je conseille ce site à ceux qui hésiteraient !!!
M
Note : 3 sur 5
Peut-être par-ce-que c'est le premier prix? Il m'a fallu coudre les brides car elles se déréglées tout seule et au bout de 20 minutes de promenade et de jeux le harnais flotté autour du corps de mon chien :un berger belge Terwurenne . Une fois cousues le harnais donne bonne satisfaction . A moi de ne pas oublier de redonner du large si mon chien grossi .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous satisfait pas entièrement.Sachez néanmoins que le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h) ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr pour répondre à toute vos questions et vous aider à utiliser votre matériel au mieux.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
E
Note : 4 sur 5
commande reçu rapidement, avec du matériel de qualité! conseil au niveau des tailles réalistes! à recommander!!
M
Note : 4 sur 5
Première commande rapidement reçue, du matériel impeccable, sans soucis. J'ai même pu tester le SAV, car Harnais trop grand pour mes poilues. Suite à rupture de stock momentanée, je dois attendre un peu pour recevoir mon nouveau Harnais, ce qui explique l'Etoile manquante. Toutefois, j'ai été bien tenue au courant, on m'a proposé diverses solutions satisfaisantes. J'attends avec impatience ma seconde commande et mon nouveau Harnais, pour faire courir mes chiennes, et mon ami! :)
P
Note : 3 sur 5
j'ai acheté un harnais pour chien, + un sifflet a ultrasons livrés vite et bien. Mais 2 problèmes : - une boucle (partie male) de harnais a cassé a la 2e sortie, en la déclipsant, peut être car il faisait très froid ? Pouvez vous me renvoyer par enveloppe simple cette partie male ? - Le sifflet (sans doute dévissé en grande partie) s'est désassemblé à la 1ère sortie, une partie tombant dans la neige sans que je m'en rende compte de suite (je l'avais accroché sur ma veste). Il faudrait livrer les sifflets de ce type bien vissés...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Meriaux,Nous sommes désolés d'apprendre que des produits reçus étaient défectueux.Bien évidemment, cela n'est absolument pas normal et ne peut s'expliquer que par un défaut de fabrication du produit auquel cas il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter pour une demande de prise en garantie.Sachez en effet que tous les produits référencés sur notre site bénéficient d'une garantie de 2 ans (hors produits d'usure de type bottines, alimentation, jouets, etc.) qui est valable en cas de défaut de fabrication avéré. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le chien ou par une mauvaise utilisation du produit.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Note : 4 sur 5
Les conditions de commande et livraison sont tout à fait correct. J'ai un petit problème, comme par correspondance, pour bien adapter les harnais à mon chien et ça tourne un peu, mais j'essaie d'adapter car je pense que c'est quand même sa taille.
M
Note : 4 sur 5
Commande en ligne très simple, produits de qualité ainsi qu'une livraison très rapide...!!
G
Note : 4 sur 5
nous ne somme pas déçut de la qualité du produit acheté , c est a dire ici un manteau hiver pour chien hurtta. Facile a enfiler et a nettoyer , ce manteau garde une grande partie de votre chien par temps de pluie au sec . Produit a recommander
M
Note : 4 sur 5
Je suis très Satisfaite des articles achetés ! Je conseil ce site !
M
Note : 3 sur 5
Harnais bcp trop dur pr une galga, collier trop rigide et sangle ventrale trop dure voire irritante, ne convient pas aux lévriers qui ont la peau fine et peu de poil.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame RawylerNous sommes navrés d'apprendre que notre produit ne correspond pas a ce que vous attendiez.Sachez qu'il est possible de nous retourner tout produit qui ne conviendrait pas afin den obtenir léchange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer le produit accompagné du formulaire de retour joint à chaque colis et au travers duquel vous trouverez toutes les instructions nécessaires..Cest avec grand plaisir que nous honorerons votre demande déchange ou de remboursement à partir du moment où, conformément à nos CGV :- votre retour est effectué dans un délai de 30 jours ouvrables à compter du jour de livraison- le produit nous est retourné dans un état qui permette sa recommercialisationATTENTION : les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis (poils, tâches de salive, de boue
) ne pourront pas être repris.Notre conseil : procéder à lessayage du produit à lintérieur, sur un chien propre ET retirer tous les poils et autres traces éventuelles en cas de retour.Les retours étant traités les mardis et vendredi, votre demande sera prise en charge sous 48 h maximum à compter de sa réception à notre entrepôt.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58Consultez notre blog et notre page Facebook
V
Note : 3 sur 5
je suis satisfaite de la rapidité de livraison et de votre site mais j'avais commandé deux paires de chausson néoprène et 4 chaussons plus résistants vendus à l'unité. Pour ces derniers pas de soucis j'en ai bien reçu 4, mais pour les deux paires en néoprène, au lieu de recevoir 4 chaussons soit deux fois une pare j'en ai reçu 3 en tout...une des paires était incomplète. Je n'ai pas réclamé car ce n'est pas grave mais c'est assez refroidissant.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Wagner,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par e-mail ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.N'hésitez donc pas à revenir vers nous au besoin.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
T
Note : 4 sur 5
livraiso en 48 heures, génial, sauf que les bottes sont trop grandes et je dois les changer
M
Note : 4 sur 5
Pas de mauvaise surprise , et mise en confiance par le bon retour joint au cas ou les produits commandés ne correspondraient pas.
S
Note : 4 sur 5
Pour l'instant utilisé qu'une seule fois, mais très bonne impression ! produit sérieux, pratique, bien !