Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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S
Sylvie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
Aucun souci de réception des produits conformes à mes attentes, j'aurais toutefois préféré un délai plus court (3 jours)
A
Anonyme
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Un bon site, riche en références, accompagné d'un service client à l'écoute et pro sur le sujet. Les envois sont rapides et efficaces.
S
Stany M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2017
Nous l'utilisons actuellement avec 2 chiens en même temps soit un cocker / une petite berger australienne soit un dalmatien et la berger australienne.Nous fesons de la randonnée et tenir les 3 chiens était compliqués maintenant avec la ceinture et une double attache nous pouvons avoir Carte en Main et chiens à la ceinture sans se faire mal au Dos .La ceinture tiens bien - Bonne qualitée - Bon raport qualité prix . Pas décue je la conseille pour du canicross
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2017
bien conseillé pour l'achat d'un gilet de sauvetage pour chien de très bonne qualité marque RUFFWEAR
M
Michael
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
Livraison rapide bon rapport qualité prix
D
Della B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2017
Je ne peux donner un avis favorable étant donné qu' à ce jour je n' ai toujours pas reçu ma commande passée le 17 avril 2017.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Della Bella,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre colis. Comme indiqué par mail, il ne faut pas hésiter à contacter notre service clients dès que vous constatez une anomalie afin que nous intervenions en votre faveur auprès du transporteur (ici La Poste). Une enquête a été lancée auprès de la Poste pour savoir ou a été livré votre colis. Vous êtes normalement déjà en contact avec notre service client.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire, L’Équipe Fenril.fr
X
Xavier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
Site agréable livraison conforme
M
Marie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
Livraison rapide mais mauvais suivi en cas de retour
G
Gerard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2017
La qualité est correcte mais le rapport avec le prix est trop distant.Je ne vois pas de différence entre fenril et une animalerie basique de ville.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Georges,Le matériel proposé sur Fenril.fr est en grande partie spécifique aux sports de trait et difficilement trouvable en animaleries classiques. Quant aux prix, il s'agit des prix de vente conseillés (imposés) par les fabricants eux-même.A votre disposition,L Équipe Fenril.fr
B
Beatrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
Livraison un peu longue
F
Francq P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
très bien ras
M
Mary
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
Livraison rapide
E
Emel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2017
Produit conforme à la demande. Satisfaite. Livraison rapide.
P
Pascal
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
Commande effectuée le 11 avril et à ce jour toujours pas reçue, suivie commande indiquant que la commande est en cours de livraison depuis le 12 avril, délai vraiment trop long.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Le Provost,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre colis. Comme indiqué au téléphone, il ne faut pas hésiter à contacter notre service clients dès que vous constatez une anomalie afin que nous intervenions en votre faveur auprès du transporteur (ici La Poste).Le nouveau produit va vous être envoyé dès réception de votre confirmation, directement a domicile.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L’Équipe Fenril.fr
G
Geraldine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
M
Maïte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2017
Ce produit correspond bien au descriptif, c'est un produit d'appel qui permet de découvrir l'activité, pour une pratique courante il faudra choisir notamment un baudrier plutôt que la ceinture.
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
L'ensemble des conseils, la rapidité de livraison et la clarté du site est agréable. J'enlève une étoile pour la livraison gratuite uniquement en point relais quand d'autres la propose à domicile.
L
Leslie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2017
Très bon site, bons conseils. Livraison rapide mais prix légèrement élevés.
F
Florian
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Pas déçus, rapide et correct
I
Isabelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Remboursement très rapide du produit non disponible ( suite à erreur stock informatique )
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Nitche,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique. Les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. L'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
tout est ok.Pour le harnais, une petite explication concernant le réglage n'aurait pas été de trop ... moins d'internaute aurait l'impression que le harnais est trop petit !
F
Florent
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Vous annoncer 2 jours de livraison, Mais la commande arrive au bout de 4 jours, on paye un peu cher la livraison chez le commerçant, à part ca le produit est conforme
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Mart,Après vérification sur votre commande, celle ci a été passée le samedi 8 avril, conformément à nos conditions générales de vente (commande expédiée le jour même si passée avant 13h, commande du vendredi après 13h jusqu'au lundi 13h expédiée le lundi), elle a été préparée et expédiée lundi 10avril. Sur le suivi de la Poste, on nous indique une livraison le 12.04 soit une livraison en 48h conformément à l'engagement du site.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2017
Comme vous n'avez pas tenu compte de mon premier avis qui n'était pourtant pas négatif, juste une petite remarque que vous n'avez peut-être pas aimé, alors je ne donnerais pas mon avis pour l'article que je viens de vous acheter.
F
FREDERIC
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Excellent site. Produits de qualité, expédition rapide, malheureusement le choix de la poste comme partenaire n'est pas très opportun. Le facteur n'a même pas pris la peine de sonner un samedi midi alors que je m'étais arrangé pour ne pas bouger de la maison. J'ai donc trouvé un avis de passage et il m'a fallu attendre le lundi suivant pour le récupérer.La prochaine fois je choisirai la livraison en point relais.
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2017
Livraison rapide et conforme à ma commande de matériel canocross. Harnais chien bien , Un peu déçue par la qualité de la ceinture pour le jogger (rigidité) . Mais bonne prestation globale.
A
Arthur
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
commande livrée dans les délais
Y
Yves
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Bon achat rien a signaler livraison rapidemerci
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
j'avais payé pour être livré à domicile. Et je n'ai jamais été prévenu de la livraison de mon colis au bureau de poste le plus proche de mon domicile.Ou je me suis trompé, ou la poste n'a pas fait son travail.Dans les deux cas, ca coûte cher de faire le travail des autres.Cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Petitier,La livraison à domicile que vous avez choisie se fait contre signature. Comme indiqué sur votre répondeur hier, la Poste a tenté de vous livrer le 5 avril.La livraison ne pouvant aboutir suite à votre absence, le colis a été déposé au bureau de Poste le plus proche de votre domicile. Toutes ces infos sont accessibles sur le site du transporteur via votre n° de suivi de colis.Nous sommes navrés que cela vous mécontente, mais c'est le processus normal de la Poste.L’équipe Fenril.fr
T
Tiffen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
Commande reçu rapidement. Traitement rapide.
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2017
Très satisfait du produit ! Temps de livraison légèrement plus long que prévu !
R
Richard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
bon produit je commence à m'en servir seulement avec plusieurs type de laisse. Mon labrador apprécie aussi.
P
Patrick
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
Bonjour,Lors de la commande, il me semble que ce doit être une livraison contre signature, ce jour pas de livraison mais sur le site colissimo, j'ai été livré!Ou est l'erreur?
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Tous nos colis sont effectivement envoyés en SoColissimo et remise contre signature. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès de La Poste pour obtenir la preuve de livraison (signature).Notre service clients reviendra rapidement vers vous à ce sujet.L'Equipe Fenril.fr
S
SEMECOURT
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Commande expédiée assez rapidement. Produits fidèles aux photos et à la description
E
Elisabeth
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Très rapide, article conforme.L'étoile qui manque : les prix légèrement plus élevés que chez certains concurrents ;)
A
Aurélie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
L
LENOU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2017
Bon service client et rapide par email. En revanche par téléphone je trouve difficile de les avoirs (je n ai jamais réussi a avoir qqun en appelant).Petite erreur de taille sur un article de ma commande mais aucun problème. Bon de retour déjà envoyé et remboursement en cours puisque le produit n est plus disponible.Site sérieux avec de bon produits je recommande.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2017
Colis bien emballé et livré dans les temps. Un petit impact sur une des gamelles.
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2017
commande livrée sous 3 joursmatériel de bonne qualité
J
Joao
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
Rien a dire livre en temps et en heure
J
Jerome
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2017
Commande facile reçu dans les délais indiqué.
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