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T
Note : 4 sur 5
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
mon premier achat le rowerland-barre canivtt produit premier prix vendu 56 euro vraiment déçu du produit même pas encore essayer est déjà la patte fixation en scratch casse a l installation peur d essayer avec mon chien (a par si j avait yorkshire nain sa pour tenir a essayer avec attache système D sinon préparation et envoie parfait rien a dire ACHETER DU BON MATÉRIEL POUR CE PRIX merci
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Lescale,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre produit.Le Service client vous a directement contacté afin de régler avec vous ce problème.CordialementLe Service Client
S
Note : 2 sur 5
Pas bon produit reçu et difficile d avoir qq'un en ligne. Attente d'une réponse par mail :(
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, LÉquipe Fenril.fr
M
Note : 4 sur 5
Le harnais pour ma chienne est un peu trop grand maigres la prise des mesures comme indiqué. Mais elle est encore jeune donc j'espère qu'elle le remplira plus après.
J
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation.Matériel, délais et suivi de livraison à la hauteur de mes attentes.
L
Note : 1 sur 5
bonjour,à ce jour vendredi 11 août 2017 je n'ai toujours pas reçu ma commande,donc je ne peux donner aucun avis si ce n'est mon mécontentement pour temps un peu trop long de la reception de produit.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Fabre,Nous sommes navrés que la livraison ne se passe pas normalement.Notre service client a prit contact directement avec vous afin que vous puissiez être livrée rapidement.L'équipe Fenril.fr
M
Note : 4 sur 5
Je n ai pas encore eu l occasion de l utiliser, mais à première vu, son harnais lui va impeccablement bien. Je ne met pas 5 étoile car celui ci une fois mis sur le chien est difficile à l enlever.
L
Note : 3 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Matériel livré très rapidement.Après une première utilisation, très satisfait de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Petite erreur de commande mais le service après-vente a réglé le problème très vite. La livraison a été rapide et le matériel de bonne qualité. Je recommanderai chez fenril sans hésitation.
B
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
J'ai du échanger mon produit car selon la taille un S était de mise alors qu'il me fallais un M en vérité ...Mon remboursement a été très rapide et j'ai reçu l'autre taille tout aussi rapidement Sinon très bon produit ! Je n'utilise que ce harnais pour mes balades avec toutou qui lui aussi est content !
J
Note : 4 sur 5
Petit pb de couture mais vite résolu. ..un très bon contact rapide efficace compétent et sympathique. ..le harnais est très apprécié par les chiens car léger et enveloppant.le baudrier est difficile à régler mais quand c'est fait ça roule...
G
Note : 4 sur 5
Harnais de bonne qualité sauf qu'il n' y as pas accroche au poitrail je croyais qu'il en avait
C
Note : 4 sur 5
Satisfait du site par contre service, rapidité de traitement de notre commande, efficacité et très bon accueil de l'hôtesse au téléphone, service de livraison DPD, très déplorable et manque de sérieux et non respect des délais de livraison.
N
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Par contre, bien que mon chien ne pèse que 12kg, l'élastique est trop faible et dès qu'il tire un peu fort on arrive en ligne tendue ... Je vais devoir en racheter une autre.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide, produit conforme.la sangle sous le col du chien est à scratch, soit on le positionne mal soit c'est bizarre.Dans l'ensemble très satisfait.
L
Note : 4 sur 5
Bonne livraison cependant frais de port un peu élevé.
P
Note : 1 sur 5
Pas recu le produit commandé. Réponse plus que décevante. Je ne recommande pas
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Perret,Nous avons cherché dans l'historique de votre commande et de votre compte et nous ne trouvons aucun contact.Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, LÉquipe Fenril.fr
P
Note : 4 sur 5
rapide et réactiftrès agréable, au téléphone ou par mail
E
Note : 4 sur 5
Expédition / livraison et suivi très satisfaisantPetit manque de clareté sur le site web au moment de la commande dans le cas où l'on souhaite se faire livrer ailleurs que proche de son domicileUne information plus complête est souhaitée pour déterminer la taille ad-hoc du produit.
B
Note : 2 sur 5
malgré les dimensions indiquées, le harnais ne lui va pas, vu qu'il n'y a pas de réglage, pas de possibilité de l'adapter à la morphologie du chien
D
Note : 4 sur 5
J'ai eu de la peine à créer mon compte et à mettre une adresse de livraison différente de celle de facturation. Livraison très rapide. Avisée par mail que mon colis était disponible dans le commerce choisi.
A
Note : 4 sur 5
rien à redire : envoi impeccable, livraison rapide et en bon état.
L
Note : 4 sur 5
C
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle depuis une semaine concernant ma commande!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Cornie,Nous réitérons nos excuses quant au défaut de transmission de données informatique a empêché la mise à jour des infos de suivi et ne vous a donc pas informé de la livraison de votre colis en date du 18.07.Nous espérons que le Bon d'Achat transmis par e-mail saura vous faire oublier les désagréments liés a cette commande.L'équipe Fenril.fr
C
Note : 4 sur 5
Réception rapide. Harnais bien adapté. Merci
M
Note : 4 sur 5
Nous sommes sans nouvelles de l'état de la livraison au jour le jour.
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le produit.En revanche livraison non effectuer chez moi, le livreur n à même pas pris le temps de m appeler pour l adresse,donc il a livré dans un point relais à 15km.donc je ne voit pas l intérêt de payer des frais en Colissimo pour ne pas être livré à mon domicile.
M
Note : 4 sur 5
contente de mon achat
R
Note : 3 sur 5
Le conteneur du produit livre etait ouvert dans le colis et le contenu disperse dans le carton. Emmballage mediocre.
C
Note : 4 sur 5
Super la chaussure !!! Faut juste qu'on en recommande une autre et se re-taper les fdp. Donc attention pour les autres, elles sont vendu a l'unitée
A
Note : 4 sur 5
produits reçus conformes à ceux proposés sur le site.très faciles et rapides à positionner sur mes chiennes.y a plus qu'à partir courir !
D
Note : 4 sur 5
la livraison gratuite au domicile serait appréciable.sinon OK pour les produits et les délais.
M
Note : 4 sur 5
Bon produits à des prix raisonnable et de bon conseil Transporteur parfois moyen dans les délais de livraison ou dans la livraison en point relais, peu probablement être amélioré. En cas de problème l'équipe téléphonique est à l'écoute et sais faire preuve d'efficacité.
S
Note : 4 sur 5
Très bon produit.Rapidement livré Je recommande vivement le site.
R
Note : 4 sur 5
je recommande FENRIL. SERIEUX
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais le prix du port est un peu élevé
F
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné, j'ai pu choisir un lieu de livraison à côté de chez moi - impeccable.Le harnais est nickel au niveau de l'encolure, un peu trop grand pour le corps (ma husky est très fine), impossible de régler mais on peut faire un point de couture pour régler ça! Impec