Français 
D
Note : 4 sur 5
bon produit livraison un peu longue, commandé reçu 1 semaines après..
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Très bons produits même si le harnais XS est un peu grand pour mon chien de 11kg....
C
Note : 3 sur 5
Très bon service client mais gros écart de taille entre celle affichée sur un produit et la taille réelle Par contre j'ai pu retourner le harnais sans problème et remboursement rapide
M
Note : 4 sur 5
"4 étoiles: Bon - bon traitement de commande sans problème particulier."Je pense re-commander sur ce site, notamment un collier assorti avec le harnais X-back de Manmat et un barre caniVTT.
M
Note : 4 sur 5
bon produit pratique avec sa sacoche fourtout
S
Note : 1 sur 5
Des produits de qualités une équipe au top pour répondre aux questions Livraison rien à dire Je recommande
A
Note : 3 sur 5
Expédition et réception des articles très rapide. Les articles ont lair de qualité et sont en bon état. Le fait quil ny ai pas de notice ou daide et regrettable. Il ny a pas assez dinfot et dexplica sur larticle.
V
Note : 3 sur 5
Je ne remets pas en cause les produits commandés et reçus avant hier, mais le service client inexistant. Un mail envoyé où je demandais de l'aide pour le choix mais qui est resté sans réponse. Et malheureusement je ne suis pas convaincue d'avoir choisi la bonne taille de harnais..... Dommage vraiment.
G
Note : 4 sur 5
Trés bon produit, la livraison est très rapide.Peut être ajouter un conseil quand aux réglages du harnais serait judicieux pour les novices comme moi.
N
Note : 4 sur 5
La commande, la livraison, tout c'est très bien passé. j'ai juste un peu de crainte pour la solidité de la ligne de trait, car j'ai un chien de 40 kg, très nerveux, elle m'a déjà cassé beaucoup de mousquetons, je verrais à l'usage.
P
Note : 1 sur 5
Pour une première commande ,je ne suis pas satisfait .la commande livrée se trouve incomplète .malgré un appel téléphonique ou la correspondante ma rassurer le complément rapidement . nous sommes toujours sans retour.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bourel,Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de votre commande. Le sifflet manquant a votre commande est au départ ce jour. Vous avez déjà reçu la confirmation par e-mail.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
S
Note : 4 sur 5
délais de commande respecté, bien emballé, les produits sont de qualités et identiques a la description. Je suis très satisfait !
L
Note : 4 sur 5
Baudrier essayé une fois. Il est confortable mais il me manque un petit réglage (sangles entre les jambes) à ajuster pour quil soit parfaitement confortable.
M
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement , satisfait
J
Note : 4 sur 5
pas de problème ni dans les délais ni dans la qualité du colis reçu
L
Note : 4 sur 5
Des aides à la décision, rapidité d'envoi et colis en bon état à l'arrivée. Je recommande.
B
Note : 4 sur 5
T
Note : 3 sur 5
rien à redire sur la livraison ou les tarifs, mais le harnais commandé n'est pas pratique du tout...difficile à régler et avec une encolure de forme moyennement adaptée....
L
Note : 2 sur 5
Il ma était annoncer un délais de 24 à 48h qui na pas était respecté.Sur le colis il y avait mon prénom et le nom de famille de la personne qui devait récupérer le colis, ceci nous a mis en difficulté pour le récupérer.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Queulin,Permettez nous de revenir sur la chronologique de votre commande.Celle ci a été passé le vendredi 9mars après 13h, conformément a nos conditions générales de vente, elle a donc été préparée et expédiée le lundi 12mars.Le colis a été livré au bureau de Poste le 14mars et vous l'avez récupéré le jour même, soit 48h après son envoi.Le nom indiqué sur le colis est normalement celui mentionné lors du passage de la commande.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
X
Note : 4 sur 5
bon produit, temps de livraison normal , prix compétitif , produit en stock
B
Note : 4 sur 5
Le site est claire, juste eu un problème de transport avec Chronopost. Le transporteur n'a pas trouver mon lieu dit, donc colis retour chez vous. Deuxième envois nickel
C
Note : 2 sur 5
8 jours que j'ai commandé le harnais et toujours rien Déçue
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Alphonse,Nous sommes navrés pour le problème rencontré.Après vérification auprès de la Poste, votre colis semble avoir été livré au point relais sélectionné le 12.03 soit 3jours ouvrés après votre commande.Lorsque des problèmes de livraison surviennent, il ne faut pas hésiter a joindre notre service client au 04 76 26 69 58 de 9h à 13h et de 14h à 17h ou bien par mail a l'adresse suivante : serviceclients@fenril.fr, il sera a même de vous aider et résoudre ce genre de problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsLéquipe Fenril.fr
V
Note : 4 sur 5
Livraison impeccableLa je ne parles pas du produit commande mais de la'prise en charge et livraisonw impeccable recu rapidement en point relais pas de prob
S
Note : 4 sur 5
D
Note : 4 sur 5
Parfait ! Rapide et efficace ! Par contre dommage quil ny a pas doffre se bienvenue !!!
R
Note : 4 sur 5
bon conseilun premier harnais spécial "braque" xback hound manmat taille S n'a pas convenu à ma chienne de type braque français de 19 kgs (dos trop long);Conseillée par téléphone je l'ai échangé pour le modèle inlandsis polar quest taille S. un premier essai a paru tout à fait satisfaisant et j'espère que cela va se confirmer. L'échange a été très rapide; site très réactif !
L
Note : 4 sur 5
Très bon site et le service client est excellent. Les conseillers sont sympas à l'écoute et de bons conseils sans nous pousser vers les produits chers uniquement vers ceux correspondant à notre demande
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide les produits sont ok. En particulier les chaussures pour chien 4 saisons tiennent bien dans la neige
G
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide, cest tellement rare...Les chaussons sont encore mieux que je ne pensais. Nayant pas assez serré les lanières, ma chienne les as perdus rapidement dans 50 cm de poudreuse et heureusement vu la couleur on les retrouve rapidement donc maintenant je nhésiterai pas à beaucoup plus serré. Excellente qualité.
C
Note : 4 sur 5
M
Note : 1 sur 5
Toujours en attente du colis! Surf photo Gareoult est fermé jusqu'au 7 Mars il devait réceptionné mon colis Réclamation ce matin à colissimo en demandant à ce que le colis soit réceptionné à supermarché Casino donc en attente!!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Ferrier,Nous sommes navrés du problème rencontré avec votre colis. Nous avons contacté les services de la Poste et ce point relais n'aurait pas du vous être proposé.Une nouvelle livraison est prévue ce jour, ci celle ci aboutie vous serez prévenue, si cela n'est pas le cas, nous feront repartir dès demain un nouveau colis dans le second point relais choisis.Dans un cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter à contacter directement le service client par téléphone (au 04 76 26 69 58) ou par mail (serviceclients@fenril.fr) qui pourra trouver une solution rapidement aux problèmes rencontrés.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
S
Note : 4 sur 5
Compliqué de choisir la bonne taille par VPC mais le guide est assez clair. Produit conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue à la date prévue. Pas de problème particulier. Très bon service.
C
Note : 3 sur 5
Habituellement très content mais sur le dernier envoi manque 1 pack de piles sur la commande.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Hotte,Nous sommes navrés du problème rencontrés, en effet, comme indiqué par mail le 26.02, le pack de pile commandé n'était plus en stock et vu qu'il ne sera pas réapprovisionné, celui ci vous a été remboursé directement sur votre compte bancaire. Il est donc normal que vous ne receviez pas le produit dans votre colis, mais le remboursement doit être visible sur votre compte bancaire.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
M
Note : 4 sur 5
Soucis de livraison de la part de la poste mais colis bien reçu au final. Le produit par contre est légèrement grand par apport a la taille mesuré. Il conviendra dans quelques mois. Merci
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Frigau,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Comme mentionné lors de notre entretien téléphonique, la Poste nous indique que votre colis serait disponible au bureau sélectionné. Si cela ne devait pas être le cas, nous ferons repartir un nouveau colis.Dans des cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr.A votre disposition pour de plus amples renseignements,lÉquipe Fenril.fr
C
Note : 4 sur 5
Chaussons très bien pour mon chien. Seul petit bémol l'élastique qui s'effiloche un peu. Sinon aucun problème.
J
Note : 4 sur 5
Très bon sav.Bons produits Dommage que les retours soient payants car pas toujours facile de trouver les bonnes tailles malgré les guides de taille. Donc on renvoie une fois, mais pas 2...
J
Note : 4 sur 5
Le produit fut livré selon les prévisions et l'information au quotidien du statut du colis est appréciable.Pour ce qui est de la qualité du produit, une amélioration de la robustesse des coutures est à engager.Une hauteur supérieure de 2 cm serait souhaitable pour que le scratch soit au dessus de l'ergot.En utilisation, le produit à répondu à mes attentes et mon chien l'a adopté en moins de 5mn.
V
Note : 3 sur 5
Très bon Site produit correspondant à mon choix.Seul soucis nous ne sommes pas prévenu de l arrivé du colis au relais,car il était disponible depuis plusieurs jours, donc à revoir