Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bonjour, je n'ai rien à reprocher, tout s'est très bien passé, je recommencerai, cordialement
B
Bruno
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
V
Véronique
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bonjour, Regrettable de ne pas avoir de mode d'emploi.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Mouthon,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Le mode d'emploi des produits que vous avez commandés est disponible dans la rubrique "téléchargement" sur la fiche produit.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
E
EMMANUELLE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
C
Cantalupi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2018
Le produit correspond à ce que j'avais commandé et livré dans un temps reccord. Très satisfaite.
J
Jean-pierre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Prix correct par rapport au marché , livraison dans un délais correct , et produit de qualité
S
Steph
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Matériel de qualité, il me semble, je suis novice. Envoyé rapidement. Bonnes infos produits sur le site.
F
Florence
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Bonne livraison a un détail près.La livraison fut très rapide et est arrivée comme prévue au point relais. Le colis était très bien emballé, pas abîmé et le produit à l'intérieur était en parfait état et neuf !Le seul petit couac a été que vous avez mélangé le nom de l'adresse de facturation avec le nom de l'adresse de livraison. Heureusement que le point relais nous connaissait, mais dans un autre cas, je n'aurais pas pu récupérer mon colis. Merci de faire attention la prochaine fois. Néanmoins, merci beaucoup pour vos produits !
C
Corine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
F
FABIAN
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Une semaine après la commande, la seule nouvelle que je reçois est ce message de demande d’évaluation.Aucune info sur ma commande...EDIT suite à réponse FENRIL : avec un achat en ligne de plus de 300€ il serait tout de même bien venu de recevoir une confirmation de commande avec une date prévisionnelle de réception plutôt qu'un silence radio total
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Vous avez reçu de notre part un email de confirmation de commande qui atteste donc la bonne prise en compte de votre commande. Sur la fiche du produit que vous avez commandé, il est indiqué clairement "les niches sont fabriquées sur commande et le délai moyen de livraison est de 2/3 semaines". La commande ayant été passée il y a environ 1 semaine il est donc normal que vous n'ayez pas encore reçu de nouvelles infos de notre part. Vous recevrez un message dès que la commande aura été expédiée.CordialementL'équipe de Fenril.fr
M
MARINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Premier harnais commandé trop petit, retour et réception du nouveau facile et rapide!
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
livraison rapide, beau produit de qualité
O
Olivier
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
Nous avons dû payer les frais de douane et la TVA en supplément... Pas indiqué sur votre site lors de la commande
Réponse de FENRIL
Bonjour, Voici l'extrait de nos CGV (à lire et à valider avant chaque commande) que l'on retrouve également à la page consacrée aux frais de port et délais de livraison : "Pour les commandes expédiées hors U.E., la facturation interviendra hors taxe - Attention : les taxes à la consommation et droits de douane ne sont pas compris dans les frais de livraison indiqués et sont à la charge du client. Renseignez vous pour connaître les droits et taxes appliqués à l'entrée dans votre pays."Nous sommes navrés que vous soyez passés à côté.Cordialement,L'équipe de Fenril.fr
M
Micka
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Bonjour, problème de commande lié au destinataire. Le colis est arrivé dans un autre bureau de poste à 45 minutes. Un article ne correspond pas au visuel.Bref je ne ferais pas de nouvelles commandes.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur, le colis est arrivé au bureau de poste que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Il s'agissait certainement d'une fausse manip et nous en sommes navrés. Néanmoins, en vérifiant bien les données de livraison avant de valider votre commande, vous auriez pu éviter ce désagrément.Pour ce qui concerne les photos produits en ligne sur notre site, ce sont celles fournies par les fabricants. Si l'une d'entre elle vous semble erronée, merci d'avoir la gentillesse de contacter notre service clients. Nous verrons à la mettre à jour si nécessaire.Cordialement,L'équipe de Fenril.fr
E
Edouard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Satisfait du service et de la qualité des produits.
R
Ronan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
commande passée mardi reçue vendredi ( avec un jour férié au milieu) donc top en ce qui concerne l article il répond à mes attentes " 3 sortie faite avec "
L
LEMOINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
le harnais est parfait , la taille est très bien
P
Pauline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Commande rapide et très bien emballé. Vraiment rien à redire. Excellent
G
Gaëlle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Le matériel est de bonne qualité et correspond parfaitement à la description.Le service client est réactif et d’une aide précieuse dans le choix des tailles
I
Ingrid
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2018
J 'ai acheté un kit canicross Islandisla réception de la commande a été tres rapide, les produits bien emballés.Avec les conseils sur le site ta taille du harnais commandé pour le chien est la bonne du premier coup :) satisfaire de cette commande , je vais équipé ma seconde chienne Pour des randonnées de de canimarche dans le confort.
M
Marianne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Commande livrée rapidement, marchandise en très bon état.Conforme à mon attente
K
Kevin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
correspond exactement au produit demandé livraison rapide.
S
Sandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Produit conforme. Je recommande . Facture réclamée et obtenue sous 24 h. Sérieux ! !
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Bon matériel
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
commande , délai ,interlocuteur au téléphone, très bien, toutefois je suis un peu déçue de mon achat ,ayant un chien ,qui tire beaucoup en laisse, il y a pas eu de miracle, et je trouve l'attache au dessous pas pratique, le harnais se met complétement de travers, et ne ressemble plus a rien
M
Magali
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
L
Laure
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Contente du choix de produits et de leur disponibilité
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous vous confirmons avoir procédé au remboursement des frais de port associés à votre commande. Nous sommes désolés de ne pas avoir donné suite à votre email. Nous avions pourtant bien pris en compte votre demande et entammé les démarches de réclamation auprès du service clients de Chronopost. Nous attendons toujours une réponse de la part de Chronopost, ce qui explique en partie notre silence. Quoiqu'il en soit, nous aurions du vous tenir informée du fait que la procédure était en cours et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce loupé. Cordialement, L'équipe de Fenril.fr
W
Wojta D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2018
Réactivité au top gestion des commandes rapide et concise.
C
CLAUDINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
De bonnes explications Livraison rapide.
A
André
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Je suis déçu par la photo, le berger a été allongé, je ne m'attendais pas à cela.Bonne journée.
G
Gwen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Aussitôt commandé aussitôt reçu ! Produits fidèles à la description.
K
Kevin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Livraison rapide attention au taille, le taille L était trop petit pour mes chiens (malinois 30kg) j'ai demandé un échange contre une taille XL, ma demande à été la aussi traité rapidement! Seul bémol le retour était à mes frais...
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
ravis de la commande en temps et en heure et matériel de qualité
A
Aurelie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
V
VALERIE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
colis reçu en bon état - contenu correspondant à la commande
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
V
Veronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
pas de message annonçant l'arrivée du paquet chez le dépositaire.donc 4 jours de retard......pas grave !
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Livraison rapide et bonne qualité du harnais
M
Maxime
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Rien d'extraordinaire, la commande est arrivée dans les temps et son contenu était celui commandé.
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