Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Isabelle

Publié le 26/02/2019 à 15h43 suite à un achat du 26/02/2019

très satisfaite.livraison rapide,aucun problème.

Client

Publié le 25/02/2019 à 19h41 suite à un achat du 25/02/2019

Bon harnais, respecte bien la morphologie des chiens de chasse avec une cage thoraxique profonde et étroite mais beaucoup trop fragile au déchirement par morsure. C'est la 2e fois que j'achete ce harnais pour mon setter irlandais. 2e sortie, 5 secondes d'inattention et la lanière latérale synthétique sectionnée à moitié.Mon 1er harnais, sectionné complètement en 10 ou 15 secondes...J'ai fait renforcé les zones de morsures avec des bandes en cuir chez le cordonnierJ'avais déjà acheté un manmat xback moins adapté à sa morphologie mais plus résistant grâce à un tissage différent des fibres des lanièresChez mon autre setter anglais, qui ne mord pas le harnais, l'inlandsis blizzard beast est bien adapté à sa morphologie, et optimise très bien la traction

Mireille

Publié le 25/02/2019 à 14h51 suite à un achat du 25/02/2019

J'ai fait l'achat d'un kit de cani cross. J'ai suivi les conseils donnés pour le choix de la ceinture qui était pour ma fille, et il se trouve que j'ai pris une taille trop grande (il lui va mais au plus serré). Comme ma fille doit reprendre un peu de poids, je n'ai rien changé car je suis sûre qu'elle ira encore longtemps. Sinon emballage et envoi tip top. Quant au duo jeune femme et chien, ils s'y sont très vite habitués.

Virginie

Publié le 23/02/2019 à 12h13 suite à un achat du 23/02/2019

Commande arrivée rapidement, produit conforme à mon souhait Parfait

Frederic

Publié le 22/02/2019 à 21h37 suite à un achat du 22/02/2019

Bien rien à dire Cordialement fB

Mylene

Publié le 20/02/2019 à 21h27 suite à un achat du 20/02/2019

envoi super rapide pour le matériel j'attends sur le long terme

Isabelle

Publié le 20/02/2019 à 13h43 suite à un achat du 20/02/2019

Biosylv

Publié le 20/02/2019 à 10h39 suite à un achat du 20/02/2019

1 article sur deux de correct : rapide expédition mais si souci avec l'article les frais de port sont à notre charge donc selon les produits cela ne vaut pas trop le coup. Dommage car cela me réfreine pour acheter d'autres articles.

Réponse de FENRIL

Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange vous sont offerts quelque soit le montant. Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr

Use

Publié le 18/02/2019 à 20h59 suite à un achat du 18/02/2019

Produits livrés très rapidement, première sortie faite sans courir pour permettre à Oslo de comprendre ce que jattends delle. La taille suite aux mesures faites sur le chien est parfait.

Bouheret

Publié le 18/02/2019 à 15h50 suite à un achat du 18/02/2019

Usurpation de mon identité qui n a pas été bloqué par votre société.

DavidZ

Publié le 18/02/2019 à 13h38 suite à un achat du 18/02/2019

aucun respect des délais de livraison et aucune communicationabsence totale de confirmation de commande par mailsurtout ne pas choisir la livraison par DPD ! la livraison le weekend n'existe pas ... et 4 jours apres j'attend tjs la commande

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Zbirou, Nous sommes navrés que le service de livraison ne vous conviennent pas. Néanmoins, la commande ayant été passée vendredi matin, elle a été préparée et expédiée le jour même pour une livraison sous 24/48 ouvrées, donc une livraison lundi ou mardi. Lors du passage de votre commande, après la validation du payement, vous devriez avoir reçu de la part de Fenril.fr, un mail de confirmation de commande ainsi qu'un mail de confirmation de payement. Ensuite, vendredi en fin d'après midi, un texto du transporteur vous proposant différentes plages horaires pour la livraison du colis. Le transporteur nous informe de son coté, que des instructions de livraison ont été modifiées.Nous sommes aujourd'hui a 24h ouvré post commande, le transporteur est donc encore dans les délais annoncés.A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr

Seb

Publié le 18/02/2019 à 10h47 suite à un achat du 18/02/2019

Traitement et envoi de la commande rapide, juste un emballage un peu plus costaud aurait été un plus sinon rien à redire

Toma

Publié le 16/02/2019 à 12h44 suite à un achat du 16/02/2019

La livraison cest très bien passé bien reçu tout se que jai commandé mais un peux déçu il ny a même de quoi protéger le cadre avec là bar de Cani vtt

M-A

Publié le 15/02/2019 à 14h27 suite à un achat du 15/02/2019

Manteau d'hiver zéro DC, qualité au top pour mon loulou souffrant du froid

Ann-Grégory

Publié le 14/02/2019 à 17h22 suite à un achat du 14/02/2019

Pdt conforme à notre attente et livraison rapide.

Sybille

Publié le 14/02/2019 à 09h54 suite à un achat du 14/02/2019

Génial, j'aimerais en acheté pour mon chien de 17kg mais il est presque aussi que celui de mon gros loup ,bien dommage

Utilisateur D.

Publié le 13/02/2019 à 15h43 suite à un achat du 13/02/2019

Livraison ultra rapide. Emballage soigné.Ce kit cani cross correspond à mes attentes. Le harnais est bien rembourré et parfait pour mon chien un golden retriever de 5 ans.Pour ma part je trouve la ceinture très confortable pour le dos et l'amortisseur de la laisse est très appréciable. Je recommande cet article pour les randonneurs et leurs chiens.

Valerie

Publié le 11/02/2019 à 21h50 suite à un achat du 11/02/2019

Livraison très rapideChaussette plus facile à enfiler aux 2 chiens ballade ds la neige un peu humide pas de glaçons sur les coussinets

Noël P.

Publié le 10/02/2019 à 09h20 suite à un achat du 10/02/2019

Aucune problème livraison comme. Prévu merci

Cecile31

Publié le 08/02/2019 à 14h58 suite à un achat du 08/02/2019

Collier de bonne qualité, semble solide.Choix des produits, délais rapides. Je recommande.

Damien 7.

Publié le 08/02/2019 à 09h48 suite à un achat du 08/02/2019

Site très sérieux, ne pas hésiter.

Claire

Publié le 03/02/2019 à 16h21 suite à un achat du 03/02/2019

Mon produit commandé n'étant plus en stock, j'ai reçu l'appel de Fenril pour me proposer un produit équivalent, qui m'a donné satisfaction à sa réception. Reçu dans les délais.

Monsieur R.

Publié le 02/02/2019 à 21h58 suite à un achat du 02/02/2019

Tout OK. Produit correspond bien. Livraison rapide.Merci

Myriam

Publié le 02/02/2019 à 17h19 suite à un achat du 02/02/2019

Bon matériel, bonne qualité.

Roxane

Publié le 02/02/2019 à 13h23 suite à un achat du 02/02/2019

manque notice d'explication pour le harnais xback

Isabelle

Publié le 02/02/2019 à 09h55 suite à un achat du 02/02/2019

Bon matériel de qualité pour le canicross merci ??

Theo

Publié le 01/02/2019 à 09h59 suite à un achat du 01/02/2019

Livraison en temps et en heure, matériel au top

Alexia

Publié le 31/01/2019 à 09h45 suite à un achat du 31/01/2019

Très bon produit avec une bonne qualité à voir dans la durée bon suivi de commande

Yannick

Publié le 30/01/2019 à 17h47 suite à un achat du 30/01/2019

Mon chien est très content de ses cadeauxJe peux le promener sans souci

Mme S.

Publié le 30/01/2019 à 12h19 suite à un achat du 30/01/2019

pas toute les tailles et couleurs pour les harnais sur le site

Fabre G.

Publié le 29/01/2019 à 21h55 suite à un achat du 29/01/2019

Rien à signaler

Francois

Publié le 28/01/2019 à 12h22 suite à un achat du 28/01/2019

Fenril aucun problème ces le livreur de coli qui n'a pas pris la peine de téléphonner quand il était devant la porte de cher moi ,vivant dans un hangar je n'ai pas de sonnettes. Cesi étai préciser dans l'adresse . Donc mon coli ait repartir cher fenril qui m'a remboursée . Ces le service de livraison qui laisse a désirer

Christian

Publié le 25/01/2019 à 18h35 suite à un achat du 25/01/2019

bon traitement de la commande mais produit mal adapter a l usage (huile de saumon de nutrivet ) pompe a 93 pressions pour chien de 35 kg 113 por 45kg

Nathalie

Publié le 24/01/2019 à 10h37 suite à un achat du 24/01/2019

TRES BIEN - LA COMMANDE EST BIEN ARRIVEE DANS LES DELAIS - LIVRAISON PRATIQUE PROCHE DE MON LIEU DE TRAVAIL

Guy

Publié le 22/01/2019 à 14h10 suite à un achat du 22/01/2019

CHRISTINE

Publié le 21/01/2019 à 16h27 suite à un achat du 21/01/2019

Traitement de ma commande sans problème. Bon accueil téléphonique. Bonne qualité.

Marie-claire N.

Publié le 20/01/2019 à 11h46 suite à un achat du 20/01/2019

Livraison plutôt rapide en 3 jours.La qualité des scrachts des chaussons (tous terrains) est médiocre : les bords des scrachts se sont très vite effilochés au bout de la 3ème utilisation. La coupe du chausson gagnerait à être arrondie afin de mieux chausser lanatomie des pattes de notre Bulldog anglais.Le produit protège les pattes sur un terrain caillouteux et terreux mais nest pas adapté sur les sols durs lisses : ils sont très glissants donc notre chien na plus de stabilité. En revanche, imperméabilité et rapidité denfilage sont satisfaisants.En résumé, produit dappoint pour une utilisation précise et de courte durée mais ne peut pas permettre une utilisation quotidienne prolongée (par exemple la promenade).

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous sommes navrés que les chaussons ne vous donne pas satisfaction. Nous vous invitons a contacter notre service client par mail (serviceclients@fenril.fr) ou par téléphone (04 76 26 68 59 de 9h à 13h et de 14h à 17h) afin que nous puissions vous aider a trouver un chausson plus adapté à vos besoins.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients

Sandrine

Publié le 20/01/2019 à 11h24 suite à un achat du 20/01/2019

très satisfaite de larticle et un site très fiable ??

Client

Publié le 19/01/2019 à 13h44 suite à un achat du 19/01/2019

Envoi rapide, mais impossible de choisir l'envoi sur le point Relay proposé. Site internet présente des défaillances à ce niveau

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Souyris,Nous sommes navrés que vous ayez eu des problèmes pour choisir le point relais, il y a effectivement eu des soucis avec le module de la Poste, mais ce bug est réparer et le choix des relais tout a fait fonctionnel.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr

Céline

Publié le 18/01/2019 à 15h40 suite à un achat du 18/01/2019

J'ai commander un harnais canicross pour mon berger belge tervueren. Ils ne sont pas réglable mais très confortable, seulement je dois attendre qu'elle s'ettoche avant de pour l'utiliser de façon optimum !Très bon service après vente, juste le retour à nos frais qui est un peu décevant, sinon au poil !