Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Je suis déçue de mon achat, l'attache saute lorsque que le chiot tire un petit peu sur la laisse. Le collier n'est pas compatible avec les balades en laisse.C'est dommage, parce que lorsqu'ils jouent et qu'ils tirent sur leurs colliers ça les détachent.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dos Santos,Nous sommes navrés que le produit ne vous convienne pas, mais ces petits colliers pour chiots sont habituellement utilisés pour différencier les chiots d'une portée et ne sont donc pas adaptés à une utilisation en laisse ou sur des chiens plus agés.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
J
Jean-louis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
livraison dans les temps et correctement emballée, ni trop ni trop peu
F
Fabrice
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Livraison très rapide.Satisfait dans l'ensembleMise à part le caoutchouc avec un coin abîmé qui semble pas encore posé problème à l'utilisation. J'ai pris un harnais L/XL pour un malinois et un berger hollandais qui pese entre 28 et 30 kgs.je commanderais sûrement un XL pour voir la différence je le trouve un peu juste surtout quand ça ne tracte pas beaucoup.Sinon tous l'ensemble fait parfaitement le job.
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
J
Jeremy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
A
Audrey
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Livraison rapide sous 48h choisie et payée en conséquence. Livraison cependant reportée par le livreur à 8 jours et le service client de fenril refuse le remboursement des frais supplémentaires de livraison.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le mercredi 19 février après 13h (15h49)- préparée et expédiée le jeudi 20 février- livrée le 27 février, soit 5jours ouvrés sachant que DPD a annulé une fois la livraison et que le rendez vous suivant de livraison a été pris directement par vous.Comme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 1 à 3 jours mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
K
Körner
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Harnais pas adapter à tout les styles de canicrosse, inutile et dangereux pour tout ce qui ce pratique sur une planche... Trop long pour mon chien aussi, ce qui ne serait pas arrivé avec plus de détails sur les mesures...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Korner,Nous sommes navrés que le harnais commandé ne vous convienne pas, néanmoins le harnais X Back Classique est bien adapté à la traction qu'elle soit en canicross, VTT, ou mountainboard.Sur chaque fiche produit, sous les photos, se trouvent, en vert, un onglet taille qui indique les mesures a prendre ainsi que les tailles correspondantes.En cas de doute, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client qui pourra vous aider.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
M
Méline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
I
Isabelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Bonsoir je suis satisfaite du harnais et de la ceinture mais la laisse n est pas de bonne qualité. Au bout de trois sorties elle est complètement détendue et ma chienne ne tire pas beaucoup. Sinon la livraison a été au top!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Bonjean,Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison de votre commande s'est bien passée. Nous sommes navrés d'apprendre que la longe s'est détendue, n'hésitez pas a envoyer des photos à notre service client qui lancera alors une procédure de prise sous garantie de votre produit.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
M
M. M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
G
Guillaume
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
J'ai choisi la taille L pour mon drathaar, cela lui convient. Il faudrait allonger les chaussettes pour une meilleure fixation je pense, car mon chien a perdu les 2 aux pattes avant dès la première sortie..Convient pour la balade sur piste mais pas adapter pour une rando en montagne, adherance quasi nulle sur neige croutée en pente.
D
Damien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Harnais présentant un très bon confort, le toutou a l'air de s'y être habitué rapidement.Nous avions pris une taille trop petite, l"échange s'est fait facilement et rapidement.Néanmoins, les matériaux sont à surveiller (notamment la partie polyester) pour voir si cela ne s'use pas trop vite à l'utilisation.
P
PHILIPPE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Produit correct, délai distribution trop long, dommage!
A
Alexandre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Matériel conforme, commande arrivée dans les temps, rien à redire. Juste je met pas 5 étoiles car le retour est à nos frais et en cas de problème de taille pour les harnais c'est embêtant.
F
Franck
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
2 colliers Inlandsis ont lâché au niveau des coutures après 3 semaines. Compte tenu du nombre de colliers achetés. Très grosses inquiétudes dans notre situation actuelle en Laponie. Service clients sollicité, nous verrons la solution proposée pour sécuriser la situation pour tous les chiens.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
La ceinture ventrale est très confortable.La laisse jespère que lélastique tiendra dans le temps.
J
Jean-claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Nous cherchions des bottines pour protéger le pansement dun chien boxer (opéré dun abcès entre deux doigts dune patte avant) lors de ses balades « hygiéniques » dans le jardin.Nous avons été déçus de constater que les bottines de référence 975-VXL ne sont pas étanches. Le pansement était mouillé lorsque le sol était humide.Vous devriez signaler cette non étanchéité afin dorienter votre clientèle vers un autre produit de votre catalogue, si létanchéité est requise.Sinon : RAS
S
Stéphane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Pas de soucis avec tous les achats effectués sur ce site.Je recommande
S
Sebastien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Rien a dire sur les produits, et sur le délai!! Par contre, quand j'ai vu en ouvrant les colis,la feuille de retour et que nous étions voisins....Vous pourriez proposer une livraison sur site,qui vous aurez fait des économies de paquetage et moi quasiment 14 de transport????
C
Celine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
excellent site , a part les tarifs toujours qq euros de plus que certains site comme Animo Boutik
R
Roland
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Très bon site, la livraison était à temps et en heure.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Envoi rapide et efficace ! je ne mets que 4 étoiles car aucun mode d'emploi et obligation d'aller sur le net avec la bonne ref. pour savoir comment mettre le harnais. Sinon harnais interessant et bon début de course avec mon chien.
M
Muriel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Livraison rapide mais colis mouillé par l'huile.
C
Celia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Livraison rapide, matériel de qualité et qui fais bien le job (kit canivtt déjà utilisé 3 fois et cest une bonheur) le seul bémol cest quil ny a aucune notice dutilisation ni pour installer la fixation sur le vélo ni pour la barre, lendroit où il faut attacher la ligne de trait, ni comment doit être mis le harnais et relier à la ligne de trait. Heureusement jai pu poser toutes mes questions sur un forum de canivtt sur lequel jétais abonné.
H
Herve
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Commande conforme et reçu dans les délais, je repasserais commande sur ce site...
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
très bon produit mais il faut toujours avoir le chien en traction pour que le harnais reste bien en place.
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Produit conforme, délai de livraison non respecté.
L
Lionel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
en tant que muscher pro je pense que c est top mais pas beaucoup de bonnes proposition pour les pros !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous plait.Malheureusement en tant que revendeur, notre marge de manuvre sur les prix pour les mushers pros ou plus généralement les professionnels est limitée.A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
D
Donovan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Je recommande
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Jai dû procéder à un échange de mon harnais : échange qui na posé aucun problème... et le retour du nouveau harnais a été très rapide!
S
Sassa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Livraison rapide. Matériel très confortable et conforme à la description
Y
Yayaya
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Premiers achats sur le site pour un harnais de traction et une laisse skijoring. J'ai dû procéder à un échange de harnais car celui commandé était trop petit. Gestion de l'échange de taille nickel.En revanche, laisse de skijoring Inlandsis mal conçue : la sécurité n'arrêtait pas de se défaire. Résultat : j'ai perdu cette partie dès la première utilisation.
C
Cécile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Les experts sont à lécoute et répondent rapidement.
L
Lisa
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
C
Cynthia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Jai commander un harnais trait beau super la qualité mais en taille L cest à la limite pour mon husky de 8 mois je vais devoir en racheter un plus grand mais super produit
A
Alice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
livraison impeccable, en temps. Le harnais est plus fragile que ne le laissait espérer son coût et la description. mon chien l'a sûrement mordu..au vu de la coupure..du coup même pas 24H!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Janoueix,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé. Nous sommes navrés que votre chien ai mordu dans la sangle, celle ci a une résistance largement supérieure à la force qu'un chien peut générer mais aucune sangle ne résiste aux dents du chien.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
P
Plume
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
produit conformeenvoi rapidedescriptif du produit un peu sommaire
M
Madame R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Envoi un peu long mais le produit acheté (harnais pour mon vieux chien a l' air efficace pour l' aider à se relever) emballage parfait
M
Meline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
La barre de vtt est arrivée avec la peinture rayée par endroit . Sinon tout tres bien. Colis arrivé rapidement
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