Français 
A
Note : 4 sur 5
Très cool ! Produit et mode d'expédition satisfaisant !
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
TRES BIEN BON PRODUIT
N
Note : 4 sur 5
ravie livraison rapide le harnais est au top
S
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais été déçu pour les livraisons sauf l'avant dernière mais vu les circonstances je comprends. Pas contre cela fait deux fois d'affilée que je reçois un sachet de croquettes ouvert et des cartons plus qu'abîmés.. Pour vous permettre de résoudre ce problèmeVeuillez croire en mes salutations les plus respectueuses.Mlle Quillien Sophie.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Quillien,Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de vos livraisons de croquettes.Sachez que vous etes en droit de refuser le colis si celui ci est détérioré, il nous est alors renvoyé.Si le carton n'est pas abimé, mais qu'une fois réceptionné vous avez un problème avec le contenu, il faut prendre des photos et les envoyer a notre service clients (serviceclients@fenril.fr) qui vous proposeras des solutions (renvoi, remboursement, avoir, selon les cas de figures)A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
D
Note : 4 sur 5
C'est un bon harnais pour les malamute
P
Note : 4 sur 5
W
Note : 3 sur 5
Le harnais sert trop le cou du chien même en prenant la taille supérieure
V
Note : 4 sur 5
commande realisee le 7 mai livraison le 11 super et conforme à mes attentes
P
Note : 4 sur 5
Très bon site avec pas mal de choix et déquipement pour nos loups. Livraison très rapide malgré le confinement !
E
Note : 4 sur 5
Bonne présentation du produit correspondant à sa réalité. Paiement OK Livraison OK. A recommander
F
Note : 2 sur 5
Première expedition rapide correcte et soignée Malheureusement la taille des harnais netait pas la bonne Vous renvoyez donc a votre charge (rare sont les sites qui propose encore ce genre de service retour)Depuis le colis a été réexpédié, est censé dapres le track & trace etre livréEn cette periode de confinement h24 a la maisonJe nai rien recu, jai interrogé les voisins et la factrice qui nont rien eu pour moi...Colis perdu? Colis volé?Biensur pas de remise contre signature pour faciliter le tout...
F
Note : 4 sur 5
Commande conforme et reçue rapidement.Je reviendrai sur ce site.
L
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné, description du produit sur le site bien detaillée pour faciliter l'achat, seul bemol pour les tarifs et l'absence d'offre à la 1ere commande, sinon, tres bien!
J
Note : 4 sur 5
la commande est arrivé rapidement malgré le confinement.le harnais est très bien sauf petit bémol il n'est pas réglable donc il est ajusté au niveau du poitrail (tour de cou), mais fait un peut grand au niveau du corp du chien...
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit. Envoi rapide.
D
Note : 2 sur 5
J'ai attendu une semaine pour recevoir mon colis... Qui contenait la commande de quelqu'un d'autre !Service client compliqué à joindre (une quinzaine de tentatives d'appel avant d'avoir quelqu'un). Et tout ça pour qu'on me dise que je vais devoir patienter une semaine de plus avant qu'ils ne ré-expédient ma commande... C'est déjà pas sérieux de faire une erreur comme ça, mais la moindre des choses quand on en est informé, c'est de la corriger le plus rapidement possible, pas d'attendre encore une semaine supplémentaire ! Moi qui avais besoin très rapidement d'un nouveau collier pour mon chien, je vais finalement le recevoir près de trois semaines après l'avoir payé...----Edit suite à la réponse de Fenril----La preuve d'envoi vous a été fournie aujourd'hui dès l'envoi, vous vous doutez bien que je ne pouvais pas expédier vendredi (férié, malgré l'échange téléphonique que vous prétendez que nous aurions eu ce jour-là) ou pendant le week-end.Par ailleurs vous me renvoyez ma commande par Colissimo sans signature alors que j'avais à la base bien demandé une livraison DPD Predict, puisqu'il y a des soucis par chez moi avec Colissimo, donc si je ne reçois pas la nouvelle expédition ça sera de votre responsabilité...Et merci pour le bon d'achat, après avoir passé une commande à 80 attendue aussi longtemps, 5 ça fait chaud au cur, surtout sachant que si je reprends quelque chose à 5 j'ai 10 de frais de port.Bref c'était ma 4ème commande chez vous et la 2ème fois qu'une erreur comme ça se produit, c'est pas sérieux. La prochaine fois que j'ai besoin de quelque chose en urgence vous pouvez être sûr que si c'est pour n'avoir qu'une chance sur deux d'être livré, j'irai acheter ailleurs.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Jeanniard, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client vous a fournis un bon retour colissimo vous permettant de nous renvoyez a nos frais le colis reçu par erreur et vous a mentionné qu'il suffisait de nous transmettre la preuve d'envoi afin que votre colis vous parvienne au plus vite.Si la preuve d'envoi ne nous ai pas fournie, le retour est traité comme les autres retours donc avec un peu plus de délais.Votre preuve d'envoi nous a été fournie le lundi 11.05, le nouveau colis est donc au départ ce jour, via DPD suite a votre messageDe même, un bon d'achat vous a été envoyé en même temps que le bon retour.Notre service client est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h, nous vous avons finalement eu au téléphone ce vendredi, jour de réception du colis.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
N
Note : 1 sur 5
Acheter un support à vélo « en promo » 34 euros et se rendre compte quailleurs , au prix normal ,il est à 24 euros .... ça énerve un peu ....
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Derendinger,Le prix public conseillé par le fabricant est de 49.90. Après recherche sur internet tous les marchands proposent ce produit à un prix compris entre 35 et 49, sauf Amazon et Zooplus qui le proposent effectivement à 24.90.Il faut savoir que Amazon et Zooplus ont des volumes énormes et bénéficient de remises commerciales inaccessibles aux autres marchands.Dans le cas présent ils vendent ce produit moins cher que le prix auquel nous l'achetons au fabricant...ce qui n'est pas tolérable et nous allons faire un point avec le fabricant à ce sujet.Nous comprenons néanmoins votre sentiment de vous être "fait avoir" et si vous souhaitez nous retourner le produit s'il n'a pas été utilisé nous vous fournirons un bon de retour prépayé. Si le produit a été utilisé, nous vous invitons a nous contacter.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide même pendant le confinement.
J
Note : 4 sur 5
Balade agréable avec mon Husky qui tracte énormément... Merci !
S
Note : 1 sur 5
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Blanca,Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis mais suite aux directives gouvernementales qui ont entrainé la fermeture du point relais sélectionné, votre colis vient de nous être retourné.Notre service client reviendra vers vous dès le traitement du retour afin de vous proposer le renvoi de votre commande ou son remboursement.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Note : 1 sur 5
Dimensions ne correspondant pas à la taille commandée
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont indiquées pour chaque produit sont définies et fournies par le fabricant et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours produits confirment notre sentiment à ce sujet. Toutes les bottines référencées sur notre site ont plusieurs années de commercalisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il et vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.A votre disposition pour de plus amples renseignements.L'équipe Fenril.fr
V
Note : 4 sur 5
Très bon site. Livraison rapide. De bons conseils.
L
Note : 4 sur 5
RAPIDITE DE LIVRAISON MEME PENDANT CETTE PERIODE DIFFICILE
M
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue et conforme. Merci pour tout
C
Note : 4 sur 5
Très bien, rapide et bon conseil.
I
Note : 1 sur 5
Tes déçu colis non livré je lattend encore merci
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Sefiani,Lors de la prise de contact suite a l'impossibilité de livraison à votre adresse parisienne (ou vous nétiez pas), nous avons fait suite a votre demande de livraison a une autre adresse dans un autre département (77)Le colis est actuellement au centre de distribution du 77 pour une livraison imminente.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.
F
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore pu tester le matériel (harnais Crossback), raison pour laquelle je ne peux pas noter 5*Ceci étant, malgré le contexte de la pandémie, les délais sont corrects et la livraison correspond à ma commande.Donc tout est bien.
K
Note : 4 sur 5
J ai suivie votre conseil pour la bonne taille mais harnais reçu et il ne faut pas que mon chien grossisse car sinon trop petit
J
Note : 4 sur 5
visuellement très satisfaite j'ai reçu une partie de ma commande j'attends le harnais avec impatience pour pouvoir commencer avec mon chien ??En tout cas ça m'a l'air bien costaud tout ça.
J
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement malgre le contexte.Produit conforme à nos souhaits.
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide du produit et taille correct en suivant les recommandations. A voir à lusage mais correspond parfaitement à lattendu.
J
Note : 4 sur 5
Fenril. Fr très efficace malgré le confinement et chien de retour au travail.
P
Note : 4 sur 5
Au top sur la qualité du sac de bât!Par contre pour la gamelle, la taille n'est pas précisée et on be peut pas la choisir donc pour notre chien elle est trop petite...
E
Note : 4 sur 5
Très bien, super réglable et confortable
M
Note : 4 sur 5
Très contente des infos trouvées sur le site et satisfaite du kit canicross. Petit bémol pour le boudin que j'ai acheté et que ma chienne a déjà troué au niveau de la couture au bout de 15 min de jeu. Pour autant je retournerai sur ce site avec plaisir.
F
Note : 4 sur 5
c'est ce que je voulais, alors c'est bien.
K
Note : 4 sur 5
Bonjour, Après 3 sorties, je suis satisfait par le harnais.Il convient très bien à mon chien "boxer".Pas d'irritations, bonne traction.Il faut cependant faire attention aux éventuelles arrêts du chien car si on dépasse l'animal le harnais ce vrille sur le coup du chien.Pour les habitués je suppose pas de soucis pour les novices petit frayeur.
O
Note : 2 sur 5
Matériel fragile et de mauvaise qualitéDisque à lancer qui vole très mal.Pas terribleBonne journéeOlivier
M
Note : 3 sur 5
M
Note : 4 sur 5
bon produit ,bonne taille, livraison assez rapide mais avec le confinement il ne faut pas faire la fine bouche.En conclusion bien dans l'ensemble...