Avis clients de FENRIL

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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P
Patrick
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
COMMANDE LIVRAISON RAPIDE PRODUIT BIEN CONDITIONNE ET BONNE PRESENTATIONA TESTER POUR LA QUALITE A VOIR LE RESULTAT POUR SE PRONONCER
O
Olivia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Bons prix, site convivial, bon suivi de la commande, par contre problème pour régler et la livraison pas top : le livreur n'a pas attendu qu'on ouvre la porte, il l'a jeté par dessus mon muret (1m70)
A
Angelina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Un document expliquant comment mettre le harnais aurait été bienvenu
F
Feron
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Il manquerai juste un guide pour le réglage du harnais.
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
bon site je le recommande
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
J'ai commandé un harnais pour ma chienne, une dalmatienne. Je ne trouvais aucun harnais qui allait à sa morphologie. Et grâce à Fenril.fr j'ai enfin trouvé le harnais idéal.Cependant, étant entre deux tailles, j'ai essayé plusieurs fois (et surtout sur plusieurs jours) de joindre le service client par téléphone. Personne. J'ai donc commandé une première fois, mais la taille ne correspondait pas. A ce moment là le retour à été très facile a effectué. J'ai ensuite été conseiller par mail avec une personne très gentille.Merci pour tout, vous êtes super !!
J
Jennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Reçut dans les délais malgré le confinement.Point négatif le mousqueton avec le harnais pas solide du tout... et le harnais "rentre dans les fesses" effet un peu désagréable quand on court...Sinon super confortable pour mon dos ! Et le Harnais zero DC super pour mon doberman !
E
Elsa
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
La taille correspond, j'ai pu avoir les conseils d'experts grâce au numéro disponible sur le site. Très pratique ! Livraison longue mais sûrement dû à l'épidémie. Le harnais a l'air de bonne qualité mais la matière et l'apparence m'ont étonnés, ce n'est pas exactement ce que je voyais sur les photos.Bon site malgré tout, très professionnel. Je recommande.
P
Pascaline
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Les laisses élastiques ont l'air vraiment robustes et élastique durablebémol pour la ceinture, elle s'est ouverte à plusieurs reprises lors d'une rando
J
Jcj
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
bien reçu le colis en temps et en heure .les produits sont de bonne qualité .
A
Amandine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Je trouve le prix trop élevé par rapport à l’article reçu
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Schneider,Nous sommes navrés que le produit commandé (Harnais ZeroDC Short) vous semble cher, néanmoins nous vendons ce harnais 10% moins cher que le prix public conseillé.Bien que son prix ait augmenté récemment le bon rapport qualité / prix de ce harnais est reconnu depuis de nombreuses années.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,l'Equipe Fenril.fr
C
Charton
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
S
Sarah
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Équipement super ! À voir avec le temps la qualité du produit. Top !
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Merci à Mathilde du service client qui m’a très bien conseillé et pour sa disponibilité.
M
Melanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Commande et livraison rapide ! Rien a dire a part merci ! De plus le contact avec le service clients pour confirmer la bonne taille du harnais super réactif .Très satisfaite de ma première expérience chez fenril.
H
Huck C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Première commande sur Fenril.fr et franchement je ne suis pas déçu. Commande passé le samedi et dès lundi commande prête et expédiée et plus fort reçu mardi. Malgré la situation. Franchement chapeau et très pro. Et question qualité produits c’est le jour et la nuit avec mon ancien équipement. Merci Fenril.
V
Vincent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Matériel reçu rapidement.Réactivité du service client qui répond aux mails dans la demi journée.Conseils reçu par telephone comme par email.
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Mis à part un bug qui a retardé l'enregistrement de ma commande (problème résolu par le service client), je suis satisfaite
A
Audrey
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
L
Laurie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Le baudrier une véritable révolution pour partir se promener très confortable on a les mains libres... Les chiens ont accepté direct leur harnais... On a dû faire un échange car erreur de taille sur un harnais service client excellent
M
Mickaël
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Délais de livraison un peu long (Covid oblige)... Comprehensif
J
Jennifer
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Testez une seule fois pour l’instant mais bonne qualité/prix.
A
Abraham J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
ce produit semble efficace le poil de ma chienne recommence a pousser
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoi rapide. Harnais de qualité. Il manque juste un mode d emploi de la mise en place pour le chien.
C
Camille
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
La qualité est au rendez-vous et les motifs jolis !Deux petits bémols :- quand le chien est attaché, le poids de la laisse emporte avec elle la partie supérieure du harnais qui ne reste plus dans l'alignement du dos.- je conseille le harnais pour la promenade mais il n'est pas adapté à toutes les morphologies de chiens pour la traction, en effet, sur le mien (croisement braque / labrador /dobermann), le point d'attache à l'avant n'arrive pas sur le sternum mais plus haut, donc en cas de traction, il appuie sur la trachée, contrairement au X-back.
A
Angelina L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Lampe parfaite ,seul petit bémol il n’y a pas de lumière clignotante !Sinon livraison très rapide bon site .
K
KARINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Les bottines tiennent très bien au pied, même quand le chien court vite
M
Monsieur G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
produit conforme et robuste a ce que jattendais
S
Sophie
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Bonjour , je connais votre site et le produit qui sont top !!!Malheureusement à ce jour après une semaine et 3 reports de livraisons ( pas de ma part) ou je dois appeler DPD , je n ai toujours pas mon colis.J ai eu droit à «  le chauffeur ne trouve pas «  ... etc . Mon adresse est facile Je vous conseille vivement de trouver d autres systèmes de livraison, DPD n est pas fiable Cordialement Sophie capelain
S
Sabine
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Commande facile. Harnais reçu assez rapidement. SAV réactif.Mais: petit souci avec le produit dont je pense que je l’ai reçu défectueux (quelques accrocs sur le dos du harnais) et dont le SAV m’assure que ce sont des coups de crocs donnés au harnais après réception. N’ayant signalé l’incident qu’une semaine après réception de la commande, quand je m’en suis rendue compte ... on en est restés là!
P
Pascal
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Il est dommage que livraison a retardée et est aléatoire
N
Nancy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Bons produits, et livraison rapide !
J
Jordan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
la barre de traction à mettre devant le vélo ou la trottinette et un peu cher (56euros) pour ce que c'est. Mais sinon le reste rien à dire, qualité ,délai de livraison. Cordialement
A
Aliens
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
8 euros de port pour une commande a 9 euros !!!!!!c est pas du vol mais s en est pas loinje ne recommande pas
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Billard,Comme indiqué sur la page "Frais de port et délais de livraison", la livraison a domicile est facturée 6.99€ et offerte a partir de 69€. Vous avez commandé un produit facturé 9.90€ et demandé une livraison à domicile, qui vous a donc été facturée 6.99€.Nous sommes navrés que cela vous semble être du vol, mais cela est clairement annoncé, et la commande a été passée en connaissance de cause.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
C
CHRISTOPHE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison rapide. Choix important. Petit bémol, un des liquitainer fuit car il n est pas correctement soudé
M
Murielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Livraison rapide. Pas encore utilisé mais matériel déjà commandé
B
Bruneel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
La taille du harnais est juste.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bruneel,Nous sommes navrés d'apprendre que le harnais ne convient pas a votre chien.Lors de l'achat de ce genre de matériel, nous conseillons vivement un 1er contact avec le service client qui pourra vous aider. Une fois le matériel réceptionné, l'idéal est de faire des photos du chien en traction et de nous les transmettre afin que nous confirmions la taille et le modèle.N'hésitez pas a reprendre contact avec nous pour trouver le matériel adéquat.A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
S
Stephane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
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