Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Lachat a été annulé, je ne peux donc pas donner un avis sur les produits. Cependant merci à Mathilde pour sa réactivité et son professionnalisme. Service client au top ??Jaurai plaisir à donner mon avis sur les produits prochainement.
C
Carre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Produit conforme à l'attente, livraison rapide
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
S
Sylvie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Le baudrier reçu avait une sangle cousue qui bloquait ainsi le réglage ; je pense que c'est une erreur à la fabrication.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Bravais,Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Dans le cas d'un produit défectueux ou pour tout autre problème, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail (serviceclients@fenril.fr) qui vous apportera les solutions nécessaire.Nous allons prendre contact avec vous ce jour pour résoudre votre problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
L
Laetitia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Super harnais très léger surtout pour l'été par contre très large au niveau du torse pourtant bonne dimension super produit
A
Aurélie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Le harnais est très bien, juste nous navons pas reçu la couleur commandée
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Reçu tres rapidement conforme au descriptif
N
Nathalie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Jai du annuler la commande car il manquait la moitié des articles. Toutefois service et amabilité au top ;-)
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique. Les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. L'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---L'équipe Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoorwww.fenril.fr
M
Mush
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Ras parfait livraison rapide
A
Anita
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
J ai commandé des bottines pour ma chienne. Colis reçu en bon état et rapidement ,2 jours après la commandeCependant ,ces bottines n ont pas tenu aux pattes de ma chienne, en balade....Ai-je fait une erreur de taille en mesurant ses pattes ?????..
K
Katia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Facile à mettre . Juste le réglage pas facile à ajuster
M
M J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bon produit mais livraison pas faite comme convenu...
F
Florent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
M
Moussel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Après seulement deux utilisations de cette laisse élastique, l'élasticité de la laisse a presque complètement disparue. Je suis profondément déçue de ce produit, même s'il s'agit d'un premier prix, une qualité décente est attendue par le consommateur. Aujourd'hui je me sens dupée. J'attends un geste du responsable du service commercial.
Réponse de FENRIL
Bonjour,Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Votre adresse mail n'étant pas renseignée, nous ne pouvons donc vous contacter en direct.Vous pouvez revenir vers le service client par mail : serviceclients@fenril.fr ou par téléphone au 04 76 26 69 58 (9h13h/14h17h) qui prendra en charge votre demande et proposera les solutions adéquates. A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
P
PATRICK
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
simple à monter
J
Jerome
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Emballage limite (la faute au livreur certainement) mais aucune protection des articles a lintérieur du carton, du jamais vu pour ma part... sinon articles de qualité visiblement, à essayer rapidement en conditions réelles
C
Christelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
D
Dylan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Bien pas trop mal mais le dogyflex à changé de produits donc bizarre
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Oui contente du harnais pour mon chien , par contre le baudrier est pas très confortable , il me fait peut-être du temps pour le régler
M
Maëla P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Reponse rapide dans les contacts mais fausse...On me dis qu'une article sera de nouveau disponible dans 3 jours ca a mis 2 semaines Sinon matériel de qualification et livraison rapide
I
Irene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Rapidité de livraison. Chaussures chiens conformes, faciles d'utilisation et très bien acceptées par le chien, ne tombent pas pendant la ballade. Par contre déçue par la longe qui se déchire vite
S
Sandy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Le harnais que j ai acheté est trop grand pour mon chien. Vraiment dommage
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
J'ai commencé à utiliser le harnais avec mon berger blanc suisse de 35 kgs (taille XL), on court 10-11 km par jour, et ça a l'air d'aller. Il tourne un peu mais je ne veux pas non plus comprimer la cage thoracique ce qui empêcherait mon chien de respirer.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Le harnais paraît de mauvaise qualité à cause de la matière. Un peu rigide en plus. Le reste du matériel, rien à dire !
S
Steffy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Colis reçu rapidement après la commande sur le site ; j'émets des réserves car je pratique le canicross également avec une ceinture RUFFWEAR qui permet de transporter une bouteille d'eau, pratique pour hydrater le chien. Ici, le baudrier ne permet pas d'emporter le téléphone, ni de l'eau...les clefs sont tout juste rentrées dans la poche. Système bien plus confortable que la ceinture avec un loulou qui galope bien mais qui mériterait une poche plus grande.
C
Cecile
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
La mousse de protection était un peu percée à l'arrivée
A
Annabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Livraison rapide et présent pour le conseil après vente
J
Jenilou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bon site et sérieuxLivraison très rapide. Bémol sur le tarif livraison même pour les grosses commandes passées.
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bridier,Nous sommes surpris de votre notation, la Poste nous informe que le colis a été livré au point relais en date du 17juin et retirer par vos soins en date du 20juin.Si vous n'avez effectivement pas récupéré votre colis, n'hésitez pas a contacter notre service client par mail : serviceclients@fenril.fr ou par téléphone au 04 76 26 69 58A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
C
Corinne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Nickel rien a dire reçu dans les temps
S
Sheyenne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Satisfaite. Mais un peu déçus car j'aurais pensais avoir un petit cadeau, car j'ai renvoyer un harnais qui ne me convenait pas et repris un autre d'un montant inférieur.
M
Manuel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
N
NATHALIE
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Ruiz,La Poste nous informe que votre colis est disponible au point relais selectionné depuis le mardi 16juin.Vous pouvez donc aller le chercher, il vous sera remis contre un justificatif d'identité.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
M
Marisha
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
L'ensemble des produits est bien, je ne met pas 5 étoiles car au niveau du harnais il a un tout petit soucis de taille. Au niveau du corps c'est presque un peu grand et au niveau du coup c'est limite. J'ai pris un L/XL car j'ai un malinois croisé qui pèse 37kg pour 71cm au garrot.
G
Giraudet
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Je ne juge pas le site mais son non respect de la possibilité de refuser les cookies. Donc je quitte sans pouvoir consulter la page qui pouvait mintéresser.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Giraudet,Effectivement nous aurions du mettre à jour cet aspect. Ce sera fait dans les jours qui viennent.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
E
Elodie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Livraison rapide et conforme, les produits ont lair de qualité
G
Geraldine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Non reçu Et rien en boîte au lettre ..
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Beck,Suite a votre mail du 15.06 nous indiquant la non réception de votre colis, nous vous avons informé le même jour que la Poste nous indiquait avoir livré le colis en date du 11.06 (livraison en boite aux lettres). Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au retour de la Poste.Le service client va revenir vers vous pour les suites a donner.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
P
Paul
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bon produit toujours aussi satisfaitDe toute les commandes
F
Florian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Bonjour, 2 harnais de très bonne qualité et ligne de trait très bien (et ligne de cou a l'air bien... à voir dans le temps... je pense que ça doit être solide).
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