Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon produit. La mesure des tailles est juste
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
satisfaite du produit et de la livraison.
L
Note : 1 sur 5
Colis non livré ! Le point relais dit n avoir jamais réceptionné le colis alors que le suivi dpd affirme l avoir livré. Le point relais était d ailleurs fermé à l heure où le colis a été bipé comme livré. J ai reçu un mail me disant que le colis était disponible or quand j ai été au point relais, il n y était pas. Par contre le suivi dpd indique que le destinataire (moi) a retiré le colis, il y a même une signature qui n est pas la mienne ! Je n ai toujours pas mes articles. En plus c était une commande urgente, les entraînements ont repris et mes chiens ont besoin de leurs bottines qui sont de très bonne qualité. J espère qu une solution rapide sera trouvée
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Druel,Nous sommes navrés du problème rencontré pour la livraison de votre colis. Comme indiqué par mail, le colis est revenu chez nous suite a son renvoi par le point relais.Vous serez recontactée lors du traitement du retour sous peu.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Di Lorenzo,Nous sommes navrés pour l'actuelle non réception de votre colis, nous vous confirmons que le colis a bien été expédié en date du 26.08 (commande passée le 25.08 après 13h).Notre service client vient d'ouvrir une enquête auprès de La Poste afin de savoir ou se trouve votre colis, notre équipe reviendra vers vous rapidement.L'équipe Fenril.fr
M
Note : 4 sur 5
bon harnais Ajustable Correspond à la description Livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, très bon site avec des équipements de qualité, cependant petite erreur sur la couleur du baudrier de canicross je lai reçu en noir au lieu de noir et bleu.
M
Note : 1 sur 5
Reçu une popote alors que j avais commander 2 cartouches de gaz
C
Note : 4 sur 5
Envoie très bien, aux dates indiquées, dommage que la poste ne suive pas...Juste un point selon moi, j'avais commandé un harnais Zéro DC et aucune "notice" pour ajuster le harnais, j'avais uniquement le harnais et le bon de retour.Sinon je recommande le site :)
B
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, mais comme d'habitude la poste était à la ramasse (erreur d'aiguillage sur la plateforme de tri). Une semaine pour être livrée d'un cache col, il aurait peut-être mieux fallu l'envoyer par enveloppe plutôt que dans un colis ???
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu mais un peut léger pour mon chien
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps. Le produit était absolument conforme à ma commande. Le harnais commandé était trop petit, le service client a été très disponible pour m'aider à définir la bonne taille pour mon chien. L'échange a été très rapide.Je regrette juste d'avoir eu à ma charge les frais de port de retour pour l'échange
G
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderais peut être pas chez vous. Votre transporteur est infoutu de me livrer. D'ailleur qu'elle solution de retour/remboursement proposez vous ?
Réponse de FENRIL
Bonjour Mr Serou,Nous sommes désolés des problèmes que vous rencontrez avec DPD. Il est vrai qu'au mois d'Aout les transporteurs rencontrent plus de problèmes que le reste de l'année.D'après le suivi DPD votre colis est "en cours d'acheminement" depuis le 11/08, avec entre temps des problèmes d'adresse incomplète. Pourriez vous svp nous dire si vous avez eu d'autres informations de la part de DPD ? De notre côté nous contactons dès maintenant DPD pour tenter de localiser le colis au plus vite. Dans le cas où DPD ne saurait pas nous donner d'infos précises d'ici 48h nous vous renverrons ou vous rembourserons votre commande selon votre souhait.Avec nos excuses pour le désagrémentLe service client Fenril
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je mets une étoile car toujours rien reçu mais jadore ce que vous faites et très content du matériel
A
Note : 4 sur 5
Très contente de mes achat. Il manque un guide sur comment prendre les mesures type demi encolure... Malgré cela je m'en suis sortie.
C
Note : 4 sur 5
Ligne de trait qui correspond totalement aux attentes.Après un petit moment d'adaptation, mon chien adore courir équipé avec son harnais.
A
Note : 1 sur 5
Livraison 24 48h. 1 semaine toujours rien !!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Bozonnet,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le jeudi 6aout avant 13h- préparée et expédiée le même jour- un rendez vous de livraison a été pris le 11 aout - la livraison devrait donc vous être prochainement annoncéeComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 24 / 48h mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
B
Note : 4 sur 5
L
Note : 4 sur 5
Super matériel mais un peu difficile de trouver le bonne taille de harnais avec la description de la mesure de la demi- encolure. J'ai pris un XL pour ma berger allemand de 1 an de 30kg, c'est nickel mais faudra que je passe rapidement a la taille au dessus dans pas longtemps vu qu'elle continue de grandir
C
Note : 4 sur 5
V
Note : 3 sur 5
Le site est pas mal les article aussi mais sa manque de détails. Notamment sur la longueur de longe VTT. Ou sur des diamètre de barre cani VTT. Mais bien dans lensemble. Reste difficile de vous contacter par téléphone.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Gout,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Sur chaque fiche produit se trouve un tableau récapitulatif des caractéristiques des laisses de traction. Dans ce tableau sont indiquées : la longueur au repos et la longueur en extension. Nous sommes navrés que vous soyez passé à coté de ces informations.Il en est de même pour les barres VTT ou les diamètres des attaches sont mentionnés dans l'onglet " en savoir plus"A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits en particulier au niveau des laisses et du matériel cani-vtt inlandsis par contre je n' ai toujours pas trouvé un véritable fabricant de sifflet à ultrason je ne comprends pas qu'on puisse dépenser si peu dans les dispositifs d'attache ceux que j'avais habituellement se dévissant celui-ci grasse à l'anneau de fixation a été perdu dès la première sortie c'est toujours compliqué d'avoir un sifflet intègre de qualité et durable
P
Note : 4 sur 5
Très bon article le baudrier s'adapte facilement. Seul bémol, la qualité du mousqueton qui est très léger, ne supporte pas la traction d'un malinois
L
Note : 1 sur 5
Achat d'un harnais et laisse! J'ai payé des frais de livraison pour le recevoir le lendemain.... reçu 7 jours après! Déçu et frais de livraison non remboursé!!!! Attention
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13hPermettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le mardi 28juillet après 13h (22h26)- préparée et expédiée le mercredi 29juillet- tentative de livraison échouée le 30 juillet suite a laquelle vous demandez le 3 aout une livraison en point relais- livraison en point relais le 4 aoutSoit un délais de 4jours ouvrésComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via DPD se fait sous un délai moyen constaté de 24 / 48h mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
F
Note : 4 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Harnais parfait pour mon chien montagne des Pyrénées qui pèse 40kilos
J
Note : 4 sur 5
Produit top qualité, ravie du gilet de sauvetage qui accompagne mon chien pour nos sorties paddle. Le fait que les sangles soient cousues à même le gilet évite toute accroche dans les branches. Je recommande vivement.
M
Note : 4 sur 5
Tres bien bon materiel dommage que les points repartent a 0 tous les ans dur a cumuler des points pour des reductions
W
Note : 1 sur 5
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Dinard,Vous nous avez signalé ce jour ne pas avoir reçu votre colis qui est pourtant annoncé comme disponible au point relais que vous aviez choisis. Lenquête est ouverte auprès de DPD et nous ne manquerons pas de revenir vers vous demain comme indiqué au téléphone il y a quelques minutes.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
A
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu à ce jour personne pour mindiquer où il ce trouve ni fenril ni Chronopost... vraiment déçus
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Alonso,Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec votre livraison.Suite a votre mail de lundi 03.08, nous avons ouvert une enquête auprès de Chronopost et nous vous en avons informé.Vous nous avez envoyé un nouveau mail mercredi 05.08, jour de fermeture du service client qui vous a donc répondu ce jour 06.08.Nous sommes en attente du retour de Chronopost afin de savoir ou est votre colis.Nous sommes navrés pour cette situation mais nous vous tenons informés au fur et a mesure des indications transmises par le transporteur.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
I
Note : 4 sur 5
Le harnais choisi est bien mais la livraison a été un peu longue
K
Note : 3 sur 5
Achat principalement des harnais pour du canicross mais 1 seul sur 3 est bien tombé malgré des descriptifs scrupuleusement étudiés et des mesures prises . Par contre facilité de retour et possibilité de remboursement, seul bémol frais de retour à ma charge car impossible de régler via PayPal.
M
Note : 4 sur 5
La longe est de très bonne qualité!! L huile de saumon, seul bémol, c'est que le colis est plein d'huile, ça fuit au niveau de la pompe .....
G
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement ! Conforme à la commande. Matériel pas encore testé avec Django mon chien. Impec ! Plus qu'à patienter que ce jeune fou grandisse un peu et ensuite c'est parti q
F
Note : 3 sur 5
Le support ne s'adapte pas sur un vtt rockrider 530, obligé de racheter un étrier à pars.Mais sinon la barre semble de bonne qualité.
Z
Note : 4 sur 5
Des produits adaptés à notre chien et de bonne qualité.
J
Note : 4 sur 5
Début en cani vtt 1ere sortie impec a voir dans le.temps
M
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, ceci dit j'ai payé des frais de port plus élevés pour une livraison peu rapide.
J
Note : 4 sur 5
Par rapport aux tailles que j'ai donné pour mon chien, je trouve l'harnais trop serré au niveau cou et poitrine.... Sinon rien à dire commande et livraison parfait.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné.
V
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix. Livraison rapide.