Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Livraison en vraiment peu de temps c'est génial....le seul mécontentement de ma part serait l'emballage de la livraison car mon encre a neige a déchirer le colis et aurait pu percer mon bidon d'huile de saumon donc j'ai vraiment hésiter a vous renvoyer le colis....
G
Gaëtanne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2014
Les produits sont d'excellente qualité.Les prix sont raisonnables .Le délai d'envoi est extrêmement court .C'est le deuxième achat sur ce site et je n'ai qu' à m'en féliciter: mes chiens comme moi adorons les nouveaux harnais et les gilets de sécurité .bravo à ce site .
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2014
le personnel est très compétent et réactif à n'importe quel demande. merci à eux
G
Gwenael
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2014
rapidité traitement commande,juste un bémole sans trop de gravité,le mode d emploi des harnais serait appréciable en français si on a juste l anglais de base
HARNAIS CANICROSS X.BACK SPRINT.POUR BRAQUE DE WEIMAR TAILLE XXL.LE CHIEN EST TRES BIEN DEDANS.UN PEU LONG POUR LA PETITE DERNIERE MAIS PARFAIT POUR LES 2 AUTRES.LE RENSEIGNEMENT PAR TEL M A ETE UTILE.
T
Tania
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2014
Très contente de mon achat ! et de Fenril, je n'aurai peut être pas commandé par moi même mais une amie m'avait recommandé ce site, alors je fais pareil !! COMMANDEZ SANS SOUCIS !!
A
Alexandra
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
Le seul bémol, c'est de renvoyer a ses frais quand les articles ne conviennent pas, du coup j'ai préfèré offrir l'article a une personne que je connais. Sinon c'est impeccable!
S
SOLÈNE56
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
RAPIDE, mon colis est arrivé 2 jours après la commande. PROFESSIONNEL, en cas de problèmes une personne vous répond, conseil. Si il y a un problème de taille ou qualité, ils échangent ou remboursent sans prise de tête et au plus vite. PRIX CORRECT, les prix sont les mêmes voir moins cher que les animaleries ou d'autres sites, avec le service et la rapidité en plus. QUE DU BONHEUR POUR MES LOULOUS ET MOI - MÊME. ALORS NOUS VOUS RECOMMANDONS "FENRIL"
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
Commande envoyée rapidement, bien emballée. Il manquait un article. Vite et bien réglé par Fenril. Rien à dire, impeccable !
M
Marjorie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
j'ai testé le canicross avec du matos de fabrication artisanale par moi même, juste le temps de recevoir mon matos. Une fois que j'ai eu mon matos j'ai vu la différence, course plus légère et plus souple pour ma chienne. Plus de liberté de mouvement grâce au baudrier et plus de confort pour ma chienne avec le harnais sprinter..... En bref c'est juste génial et ça me donne encore plus envie de courir !!!!
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
Le sac à l'air robuste, de bonne facture, mon carlin de 8.5 Kg rentre juste dedans. Attention pour les chiens plus gros... Le sac est confortable à porter. Livraison rapide, emballage soigné.
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2014
Premier achat chez FENRIL et je suis très satisfait ! A bientôt !!!
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2014
Parfait, commande et produit!!!Rien à dire de plus!
P
Pairault M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2014
conforme a la commande
L
Leinenweber M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2014
Ce site est vraiment génial Qualité du matériel vraiment exceptionnel et envoie super rapide !!!
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2014
Un peu cher mais vraiment pas du tout déçu.
J
Joel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2014
Je recommanderais ce site sans soucis !
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2014
De la commande à la réception du produit rien à redire. 100% SATISFAITE
R
ROUEN
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2014
J'ai apprécié la réactivité: commande vite livrée sans aucun problème
D
Didier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2014
Tout s'est bien passé, et en plus il y avait une réduction ! Frais de livraison gratuit au delà de 30, c'est parfait jusqu'au bout !
S
Stéphanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2014
j'ai fait ma première commande à FENRIL en suivant les conseils d'une amie et j'en suis satisfaite : e mail régulier à chaque étape suivante , colis bien reçu en main propre et très bien emballé . Reçu également en temps et heure .. Je recommanderai dès que besoin et je conseille ce site à ceux qui hésiteraient !!!
C
Christelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2014
J'ai téléphoné pour avoir des renseignements sur des chaussons pour chien. J'ai très bien été renseigné! les chaussons correspondent exactement à mes attentes et vont à merveille à mon chien!
M
Maryline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2014
Peut-être par-ce-que c'est le premier prix? Il m'a fallu coudre les brides car elles se déréglées tout seule et au bout de 20 minutes de promenade et de jeux le harnais flotté autour du corps de mon chien :un berger belge Terwurenne . Une fois cousues le harnais donne bonne satisfaction . A moi de ne pas oublier de redonner du large si mon chien grossi .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous satisfait pas entièrement.Sachez néanmoins que le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h) ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr pour répondre à toute vos questions et vous aider à utiliser votre matériel au mieux.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Aria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2014
Equipe compétente avec excellents conseils . Commande reçue rapidement (48h) et conseils téléphoniques très bien! Je recommande vivement ce site et cette équipe compétente!
S
Séverine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2014
Les produits sont conformes au descriptif. Livraison rapide.
E
EDWIGE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
commande reçu rapidement, avec du matériel de qualité! conseil au niveau des tailles réalistes! à recommander!!
M
Marie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
Première commande rapidement reçue, du matériel impeccable, sans soucis. J'ai même pu tester le SAV, car Harnais trop grand pour mes poilues. Suite à rupture de stock momentanée, je dois attendre un peu pour recevoir mon nouveau Harnais, ce qui explique l'Etoile manquante. Toutefois, j'ai été bien tenue au courant, on m'a proposé diverses solutions satisfaisantes. J'attends avec impatience ma seconde commande et mon nouveau Harnais, pour faire courir mes chiennes, et mon ami! :)
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
j'ai acheté un harnais pour chien, + un sifflet a ultrasons livrés vite et bien. Mais 2 problèmes : - une boucle (partie male) de harnais a cassé a la 2e sortie, en la déclipsant, peut être car il faisait très froid ? Pouvez vous me renvoyer par enveloppe simple cette partie male ? - Le sifflet (sans doute dévissé en grande partie) s'est désassemblé à la 1ère sortie, une partie tombant dans la neige sans que je m'en rende compte de suite (je l'avais accroché sur ma veste). Il faudrait livrer les sifflets de ce type bien vissés...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Meriaux,Nous sommes désolés d'apprendre que des produits reçus étaient défectueux.Bien évidemment, cela n'est absolument pas normal et ne peut s'expliquer que par un défaut de fabrication du produit auquel cas il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter pour une demande de prise en garantie.Sachez en effet que tous les produits référencés sur notre site bénéficient d'une garantie de 2 ans (hors produits d'usure de type bottines, alimentation, jouets, etc.) qui est valable en cas de défaut de fabrication avéré. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le chien ou par une mauvaise utilisation du produit.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
M
Madeleine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
Les conditions de commande et livraison sont tout à fait correct. J'ai un petit problème, comme par correspondance, pour bien adapter les harnais à mon chien et ça tourne un peu, mais j'essaie d'adapter car je pense que c'est quand même sa taille.
M
Maryse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
Commande en ligne très simple, produits de qualité ainsi qu'une livraison très rapide...!!
G
Grégory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
nous ne somme pas déçut de la qualité du produit acheté , c est a dire ici un manteau hiver pour chien hurtta. Facile a enfiler et a nettoyer , ce manteau garde une grande partie de votre chien par temps de pluie au sec . Produit a recommander
R
Romain T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
site extra,clair et complet on y trouve tout ce que l on cherche.pour les novices comme moi,je trouve qu on est bien renseigné
B
Bernard
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
Parfait, je m'étais trompé dans ma commande, je m'en suis aperçu dans les minutes suivantes, j'ai fait aussitôt un mail de correction, il a été pris en compte avec réponse quasi immédiate et validation de ma nouvelle commande. Donc super professionnel, délai de livraison prévu et tenu. Emballage correct. Produit correspondant à notre attente.
N
Nln10
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2014
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2014
Je suis très content de la qualité de la marchandise reçue, ainsi que de la rapidité de l' expédition, vraiment votre adresse est à retenir . A noter également que votre catalogue est très complet. Cordialement
U
Ucciani G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2014
commande livrer dans les temps produit parfait a conseiller.
M
Marion C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2014
Je suis très Satisfaite des articles achetés ! Je conseil ce site !
L
Luc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2014
Je recommande vivement ce site, si vous avez un doute ou des conseils, il y a toujours quelqu'un pour vous répondre par téléphone. Des gens passionnées et très professionnels. La livraison est ultra rapide et les prix très compétitifs !!! Bref que demander de plus ????
M
Michel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2014
Reçu mon sac à dos en temps et en heures, produit bien emballé de très bonne qualité merci à vous.
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