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X
Note : 5 sur 5
Produit de qualité.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
E
Note : 5 sur 5
Envoi rapide,le chien les a adoptés immédiatement, pattes bien protégées, les coussinets n'étaient pas abîmés. Super efficacité !
D
Note : 5 sur 5
Matériels de très bonne qualité Super confortable aussi bien pour mon chien que pour moi Délai de livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Des conseils très pratiques et un SAV de très bonne qualité sur le matériel Inlandsis. Je recommande les yeux fermés.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide même un bon de retour au cas où....tout est prévu ??
B
Note : 4 sur 5
Satisfait mais dommage qu'on ne puisse pas commander le diabolo en pièce détachée seul car s'est la seule pièce qui s'use.
Z
Note : 5 sur 5
Très bon produit ! Je les utilises en Trail, Vtt, et ski de rando avec mon berger belges Tervueren et jen suis très content !
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, article conforme à la description. le fait qu'il soit réglable super pratique
M
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide en deux jours.Super produit.
G
Note : 4 sur 5
Parfait, peut être la poignée devrait être plus rigide
P
Note : 5 sur 5
Très bon matériel à des prix très corrects.
E
Note : 5 sur 5
Déjà plusieurs commandes a mon actif et toujours très bien.Conseil par téléphone pour l'achat et SAV extra suite à une erreur de taille du baudrier.Je continuerai à faire confiance à Fenril
E
Note : 5 sur 5
Produit de qualité conforme à la description.Suivi de l'envoi parfait.
C
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un harnais en urgence le premier janvier, ma chienne ne pouvant plus bouger le train arrière (délai de livraison parfaitement respecté). Elle est malheureusement décédée quelques jours plus tard. J'ai été remboursée très rapidement après renvoi du colis.
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matériel impeccable qui correspond bien à mes attentes.
C
Note : 5 sur 5
F
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement, produit de qualité. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Produits commandés conformes à mes attentes.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, matériel de qualité.
V
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un harnais de traction pour mon husky, il est arrivé rapidement en parfait état. Il convient parfaitement à ma chienne, et il lui permet une bonne locomotion !Très contente de mon achat
V
Note : 5 sur 5
Service après vente réactif, retour et échange rapide.
C
Note : 1 sur 5
Je tente de commander du matériel de canicrosse et a deux reprises la transaction est validée par ma banque néanmoins Ama grande surprise j'ai un msg d'erreur votre commande n'est pas validé et votre carte n'est pas débitée dois-je m'inquiéter que faire ???Merci d'avanceChristelle
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dunot,Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de vos différentes tentatives. Malheureusement c'est votre banque qui refuse les paiements et nous ne pouvons rien faire de notre coté.Comme indiqué par notre service client lors de votre échange, il faudrait donc vous rapprocher de votre banque.Alternativement, sachez que nous proposons aussi le paiement par Paypal ou par virement ci cela est plus simple pour vous.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
F
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Et vous ne répondez pas à mes mail
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons reçu votre email Samedi 14/01.Nous ne travaillons pas le WE. Nous vous avons répondu dès la reprise lundi 16/01.Votre colis vous attend au bureau de Poste que vous avez sélectionné lors de votre commande, depuis le mercredi 11 janvier.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients Fenril
M
Note : 4 sur 5
Seconde livraison de votre magasin après une annulation abusive de livraison par Chronopost ( agence de Béziers, le livreur n'est jamais passé).Le SAV de votre magasin a été au top grâce à Mathilde.Merci bien.
R
Note : 5 sur 5
Une entreprise sérieuse et à l'écoute. Harnais trop petit pour mon chien, a été échangé en une semaine satisfait de mon harnais, je recommande à mes proches.
M
Note : 5 sur 5
P
Note : 5 sur 5
Les guides des tailles pour les harnais étaient correctement étalonnés. Tous les articles sont parfaits et ont été livrés rapidement. Utilisatrice ponctuelle mais régulière depuis plusieurs années. Jamais déçue.
S
Note : 5 sur 5
Articles de qualité, envoie rapide
B
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente.Livraison très rapide.Je nhésiterai pas à refaire une commande sur ce site.
J
Note : 5 sur 5
Le descriptif détaillé des produits ma permis de choisir la bonne taille. Envoi rapide et soigné.Cétait parfait, merci
B
Note : 4 sur 5
Produits qualitatifs . Une petite erreur de taille et de choix sur un harnais mais renvoi et échange fait. 10 euros de frais de retour , un peu long d'autant plus que les services Collissimo ont égaré le colis mais tout est rentré dans l'ordre .Harnais reçus ce jour et convient parfaitement au chien . SAV impeccable.
S
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Produits de très bonne qualité, service client à l'écoute et disponible.
A
Note : 5 sur 5
Rien à critiquer. Du bon matériel comme d'habitude
N
Note : 5 sur 5
J'ai fais plusieurs achat sur le site et j'ai été à chaque satisfaite.
S
Note : 4 sur 5
Description des chaussures conforme seul petit bémol pas possible de mettre des semelles orthopédiques.
L
Note : 1 sur 5
Vraiment déçue de fenril qui ne prend pas en charge les frais de retour alors que j'ai juste demandé un échange de harnaisTrès décevant!!!!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour sont en effet à la charge du client.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique. C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande.Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignements complémentaires,L'Equipe Fenril.fr
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes y compris sur la taille. Délai de livraison exemplaire.
R
Note : 5 sur 5
Très bien conseillée pour l'achat d'un manteau Trixie et d'un harnais manmat pour mon chien petit gabarit trapu! Merci