Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Commande expédiée très rapidement et reçu en moins de temps qu il n en faut. Produit au top niveau qualité. Petit problème de taille de harnais (mauvaises mesures du toutou), j ai envoyé un petit mail avec des photos du harnais sur le chien. Réponse quasi immédiate avec l avis du vendeur et le document pour le renvoi. Transaction parfaite avec un SAV au top. Qualité des produits au top. Pour résumer, JE RECOMMANDE VIVEMENT
P
Peggy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
J'ai commandé la converter-barre cani-vtt, un harnais Xback et une ligne de trait et j'en suis ravi. Très bonne qualité du matériel, et livraison rapide... Je recommande FENRIL
C
Coco
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
Je suis très satisfaite de se harnais il est de très bonne qualité en plus il est très pratique a enlever et pour le confort du chien il est super ! .
P
Pauline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
Délai de livraison plus que respecté. Et les produits sont parfait.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
Livraison rapide. Emballage un peu abimé. Harnais, ceinture et laisse tels que décrits sur le site. La ceinture est confortable. Le harnais est a la bonne taille, la taille de cou est à la limite supérieure. Je n ai pas testé la solidité du tout car nous sommes surtout en marche rapide sans tirage.
C
Christiane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2014
je suis contente de mon achat et je racheterais pour mon petit SHETLAND d autres articles qui pourrais m interresser! le harnais est un peu grand mais ca ira!
T
Thomas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2014
Première commande sur le site, navigation aisée, produits bien détaillés, nombreux avis, colis reçu en 48h, bref, très bien! Seul bémol, mais un peu de ma faute: quelques articles non commandés car en rupture de stock, mais à 1 semaine de noël c'était un peu prévisible...
Y
Yoyo B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2014
Délai d'expédition court reçu rapidement en relais colis bien emballé tout conforme à ma commande et joignable aussi bien par téléphone que par mail avec un délai de réponse très court. Parfait !!
J
Jean-louis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2014
Commande reçue rapidement et traitée avec bcp de sérieux
W
Weimaren59
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2014
livraison très rapide très bon conseil
M
Mme V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2014
Commande et expédition rapide rien à dire. Marchandises de bonne qualité. A recommander ??
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2014
super rapide, bravo et merci
B
Béatrice
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2014
Ayant une chienne typé basset de chasse Jai alors demandé un avis pour qu'elle couverture lui prendre et un accueil très sympathique et un conseil correspondant a mon attente!! ?? Une réception rapide et les produits en bon état !! Je recommande les yeux fermés!!
A
Ang?nieux
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2014
Sérieux, rapide et bon produits. RAS que du bon.
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2014
le service de livraison m'ayant livré la commande d'un autre client , après un mail au service "contacts" la bonne commande m'a été livré deux jours plus tard.
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2014
Tres bon produit .déjà du resultat apres une semaine.
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2014
livraison dans les 24 heures, produits conformes à l'annonce sur le site. Je recommande le site aux amoureux des chiens....
M
Marc C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2014
tout, c'est bien passé commande arrivé dans les temps malgré les fetes :)
M
Marie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2014
Je suis tres satisfaite du harnais achete chez vous. Ca me change agreablement de celui achete en jardinerie et qui n a dure qu une heure trente avant de se decouper aux coutures!
S
Sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2014
Bonjour. J'ai acheter le kit canicross et j en suis très satisfait. Produit conforme à mes attentes. Je le conseillerai aux personnes souhaitant pratiquer cette activité.
M
Mme E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2014
Ravie de mon achat et mon golden très content !!!!
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2014
J'ai commandé un article et 2 jours après ma commande était livrée à mon domicile. Que demander de mieux. Merci pour cette rapidité.
A
Alexandra C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2014
Testé sur 2 sorties pour le moment. Produit conforme et rapport qualité/prix intéressant, rapidité d'expédition.
M
Melle H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2014
Réception très rapide ! parfait. Le harnais est très solide. Un seul défaut sur le harnais : l'attache droite prévue pour lampe torche est cousue à l'intérieur sous la poignée pour attraper le chien. La gauche est bien à l'extérieur. Je ne l'ai pas renvoyé car ce n'est pas le plus gênant. Mais attention à vérifier votre matériel avant envoi. Merci
S
Svalbe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2014
Le produit est exactement ce que nous recherchions dans une gamme de prix très intéressante avec un délai de livraison plus que raisonnable.
O
Olivier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2014
J'ai acheté un harnais + ceinture + longe pour le canicross. J'ai reçu le tout 3 jours après ma commande
F
Fabe 3.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2014
Le harnais est super un peu cher mais de qualité
S
Sandy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2014
je recommande ce site, grand choix et bonne orientation pour l'achat
C
Christophe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2014
Site clair et ergonomique. Livraison rapide, produit bien emballé.
E
Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2014
Envoi rapide et objet fidèle a la description , d'une efficacité remarquable
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2014
On commande, c'est facile et puis on reçoit très vite le colis, what else ?? Attention, les autres vont copier !!
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2014
Produit conforme à la commande et délai de livraison respecté, je recommande cette entreprise
M
Mélanie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2014
Je suis très satisfaite de ma commande sur fenril. J'ai commande des accessoires pour mon chien et la qualité est excellente. Il n'y a eu aucun problème de livraison, tout c'est très bien passé. Je recommande ce site !
S
Stephane T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2014
livraison rapide alerte de disponibilité de produit large choix
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2014
Commande, expédition et livraison en un temps record. Bravo !
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2014
J'ai acheté un manteau d'hiver pour mon vieux chien et je suis très satisfaite de la qualité produit: il correspond bien à ce que je souhaitais. Par ailleurs, je tiens à signaler que j'ai également apprécié le site proprement dit (bien explicatif), la prise en charge rapide de ma commande et la livraison dans les temps annoncés.
L
Laurent J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2014
Le produit correspond exactement à ce que j'ai commandé. Il y a du choix dont des articles que l'on ne trouve pas ailleurs. Fonctionnel, solide, pratique. Délai de livraison respecté. Prix correcte. Bref très bien
F
Franck
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2014
Commande reçue rapidement, articles conformes aux descriptions. Pas de soucis.
A
Alice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2014
Le choix de produits est très bon, j'ai commandé un kit cani-vtt à un prix très correct. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le retour en cas de problème de taille, ou autre, est à nos frais. Le service client a été réactif et a su répondre à mes questions. Je recommande ce site.
J
Jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2014
je vous est déjà signalé que l'article que j'avais reçu avait le zip cassé, et qu'il était impossible de ne pas le voir à travers le plastique. donc je ne vois pas ce que je peux rajouter, si ce n'est que ce sera mon premier et dernier achat. cordialement
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Martorell,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Néanmoins, nous tenons à clarifier le contexte car il ne nous semble pas avoir failli dans notre mission en terme de service clients :- le 08.12 : vous nous avez signalé votre problème par un mail le 08.12 : en loccurrence, le produit que vous avez reçu présente selon vous un défaut de fabrication- le 09.12 : nous vous avons répondu en vous expliquant quelle était la procédure de prise sous garantie (envoi d'une photo du produit défectueux afin que nous puissions la transmettre au fabricant)Nous n'avons jamais reçu de réponse de votre part suite à cet email. La demande de prise en garantie est donc toujours en attente de notre côté.Il s'agit d'un problème qu'il se règle normalement très rapidement à condition que le client nous transmette bien la photo. Nous renvoyons alors dans les 48h un produit à l'identique.Sans photo, en revanche, nous ne pouvons rien faire...Nous vous invitons donc à nous transmettre les photos des défauts constatés sur le produit que vous avez reçu et nous ferons ce qu'il faut du notre pour donner une suite favorable à votre demande.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr
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