Français 
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un gilet de sauvetage pour mon chien : description des tailles excellente et produit tout à fait à la hauteur de mes attentes!
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produit conforme à sa description expedition rapide qui malheureusement coince toujours au niveau de colissimo dont le service est déplorable: un détail manquant à l adresse et c est la galère pour les joindre car ne comptez pas sur eux pour vous informer !
M
Note : 5 sur 5
Commande et réception ds des délais très corrects. .. je recommande. .
F
Note : 4 sur 5
Bravo pour la rapidité de la livraison de la commande sans problème
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite suivi de commande délai respecté
J
Note : 5 sur 5
très professionnel site sérieux rien a redire sur le service
T
Note : 5 sur 5
Rien a dire article parfait et envoie rapide!
D
Note : 4 sur 5
A la réception de ma commande j' ai constaté une erreur de produit dans la préparation. après contact avec le service client l' incident a été résolu en deux jours ( ils m'ont renvoyé un autre colis avec le bon produit). service client très satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide. J'ai bien reçu mon colis sans aucun dommage. Très satisfaite de ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Articles de qualité et bonne réception du colis. A conseiller à tous les niveaux !
V
Note : 4 sur 5
La photo est tout à fait le harnais de ma commande. Et le suivie est très bien organisé
R
Note : 5 sur 5
Super produit, un peu cher mais de qualité. Franchement si c'était à refaire , je repasserai ma commande les yeux fermés.
E
Note : 4 sur 5
Reçu en 48 heures ouvrables, donc très rapide. Malheureusement le harnais ne correspond pas vraiment à mon chien. Le tour de cou est très bien, mais le reste est trop lâche. Mais j'imagine que mon chien étant un croisement, a morphologie est assez particulière.
C
Note : 5 sur 5
Très bon produit reçu dans les temps
B
Note : 5 sur 5
Rapide et éfficace, échange du produit pour raison de taille y compris.
G
Note : 4 sur 5
Mon chien tire beaucoup et les promenades sont devenues un plaisir
M
Note : 4 sur 5
Rapide et satisfait avec le produit. Mais la livraison n'a pas ente fait comment indique. 1 jour de retard.
B
Note : 5 sur 5
commandé le dimanche, reçu le mardi matin.....on peut difficilement faire plus rapide ;)
E
Note : 5 sur 5
délais de livraison on ne peut plus courts (commandé avant 13h le lendemain dans la BAL), produits de qualité, je recommande vivement !
S
Note : 5 sur 5
Produits et services de qualités!
S
Note : 5 sur 5
Je ne connaissais pas fénril. J'ai commandé des harnais pour pas que les chiens tirent. Délai correct. Colis ok.
V
Note : 5 sur 5
Facilités pour passer commande, bon choix de produits. Rapidité pour la livraison. Les produits correspondent bien à la description catalogue
C
Note : 3 sur 5
Satisfait de la communication mais un peu déçu de l'organisation des stocks, même en plein déménagement il faut être professionnel.Sinon mis a part ce problème de marchandise introuvable donc colis en partie mais remboursé pour le manquement.A conseiller bien sur!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Urbain,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
B
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié : - Le service client téléphonique au top, le personnel est très gentil et les conseils sont très appréciables. - la qualité des produits même "bas de gamme", très résistants, faciles à nettoyer Dommage : la livraison beaucoup trop longue (5 jours sans compter le week end, alors qu'on nous promet 2 à 3 jours ouvrés).
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Haddad,Comme cela était signalé sur notre site au moment où vous avez passé votre commande (sur la page d'accueil notamment), notre entreprise a déménagé les 18 et 19 juin deniers. Comme cela était expliqué au travers de ce message d'information, toutes les commandes passées à partir du mercredi 17 juin 13h ont donc été préparées et expédiées le lundi 22 juin. C'est le cas de votre commande passée le 17.06 à 17h04 qui a été expédiée le 20.06 et livrée le 24.06. Les délais de la Poste ne sont malheureusement pas garantis et nous sommes navrés que votre colis ai eu un jour de retard, néanmoins nous avons tenu nos engagements. Nous sommes donc désolés si ce message vous a échappé et si, de ce fait, vous avez trouvé les délais un peu longs.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
N
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Livraison rapide, produit conforme.
S
Note : 5 sur 5
très satisfaite de ma commande expédiée rapidement
C
Note : 5 sur 5
Prix compétitifs, choix de matériel, rapidité dans l'envoi des commandes, conseils personnalisés, que demander de plus ?
Z
Note : 5 sur 5
Bon matériel et bon service client qui renseigne parfaitement qui est très sympa et maîtrise ses produits. Envoi rapide. J'ai acheté du matériel de canirando et suis très satisfaite! Bravo!
A
Note : 4 sur 5
Bon site, avec beaucoup de produits intéressant et fiable. Livraison dans les délais et produits achetés conforme à la commande. Fenril : site à recommander ! PS : certains produits ne sont pas disponibles de suite, il faut juste attendre et on est prévenu
S
Note : 5 sur 5
Nous avons acheté du matériel pour le cani cross, envoie tres rapide , matériel conforme , et prix au top... je recommande
K
Note : 4 sur 5
Nous sommes contents des produits, et la livraison a respecté les délais indiqués
I
Note : 3 sur 5
ou en allemand pour un client français, c'est dommage... Délai livraison 6 jours mais, cependant, produit commandé satisfaisant.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience avec Fenril.fr, néanmoins il nous semble pertinent de corriger certaines informations.Vous avez passé votre commande le lundi 15.06 après 13h, comme indiqué dans sur la page "Frais de port et délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même, celles passées après 13h sont expédiées le jour suivant. Votre commande a été préparée et expédiée le mardi 16.06 et le suivi de votre colis nous indique que le colis vous a été livré le vendredi 19.06 soit un délais normal de 3jours ouvrés.Votre commande ne contenant pas de produits à monter ou nécessitant un mode d'emploi (frisbee + sac à déjections), nous ne comprenons pas votre mécontentement quant aux notices en anglais (d'ailleurs inexistantes sur ces produits).Néanmoins, si vous avez la moindre question quant à leur utilisation, n'hésitez pas à contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par mail à l'adresse serviceclients@fenril.frÀ votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril
N
Note : 4 sur 5
Le seul bémol !! Un peu onéreux mais la qualité est là.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, article parfait
V
Note : 4 sur 5
Harnais très beau et pratique. Le chien est à l'aise avec. Bon produit.
L
Note : 5 sur 5
voici un service de qualité et d'excellent conseils sur les articles. Gentillesse, à l'écoute, conseil, prévenant , un mot MERCI.
M
Note : 5 sur 5
ai très bien été conseillée lors de ma demande pour achats de chaussons pour ma chienne. Malheureusement le produit ne convenait pas au vu de la morphologie des pattes de ma chienne. J'ai donc retourné le produit et le remboursement a été effectué très rapidement
O
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballé Produits de qualités
A
Note : 5 sur 5
Très bonne première expérience sur ce site : livraison ultra rapide (arrivée le lendemain en relais colis), colis bien conditionné, articles conformes à la commande (je me suis beaucoup inspiré des avis des autres clients). Seul soucis, si on veux payer par chèque, la commande ne pars qu'à réception du paiement (d'où un délai beaucoup plus long) MAIS on ne le sait qu'une fois validé. J'ai téléphoné et la personne a fait le nécessaire très gentiement et modifié pour que je paie en carte bleue beaucoup plus rapide. Bravo pour votre sérieux.
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide . Produit super