Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Je suis ravie de mon expérience d'achat sur Fenril. J'ai été parfaitement conseillée au téléphone. La personne que j'ai eu m'a présenté les caractéristiques des harnais que je recherchais et m'a vraiment bien guidée sur l'intérêt des différents modèles en fonction des activités de ma chienne. Je suis ravie et je recommanderais sans hésitation. Quelle satisfaction de ne pas tomber sur une plateforme de renseignements client délocalisée avec des personnes ne connaissant pas les produits comme c'est le cas sur de nombreux sites de vente.
M
Magali
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Produit tout à fait conforme à ce que j'attendais. La livraison a été très rapide.
C
Cécile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Ma commande a été traitée rapidement et de nombreux modes de livraison sont proposés, pouvoir faire le choix du jour de réception pr le colis est super.
M
Mme J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2016
Tout est dit dans le titre . Accueil téléphonique très bien , la personne nous a très bien conseillé ! Nous avons hésité à commander ne connaissant pas du tout ce site , nous n'avons aucun regret et j'envisage dans l'avenir de repasser commande sur Fenril !
G
GREGOIRE
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2016
Je recommande, excellent site.
C
C.T
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2016
Rapidité de livraison pour ce 1er essai et commande en correspondance avec le descriptif (kit canicross débutant) / les photos diffusées et mes attentes.
M
Mme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Commande expédiée très rapidement. Par contre je suis très déçue par les bottines achetées pour ma chienne qui a un problème de coussinet car, si celles-ci lui évitent de se couper sur un sol rocailleux, elles ne sont absolument pas étanches et lorsque le sol est mouillé, au bout de quelques minutes, ma chienne a les pattes trempées.
L
Laurent
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
commande sans problème, le suivi est bon, on est informé au fur et a mesure de l'avancement de la livraison. sur bémol, l'emballage. les produits étaient mal calés, le carton est arrivé percé.heureusement rien de cassé. a part ça, rien a redire
É
évelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Super, livraison rapide et très bon produit. La taille est parfaite merci.
P
Patricia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Ne correspond pas à notre attente explication nulle pour le kit canimarche harnais de plusieurs couleurs tandis que la laisse et le baudrier uniquement rouge très très mécontente et ne commandera plus. Je fais partie d'un club canin de 90 membres je ne dirai pas de bien de votre site ainsi que de votre service après vente qui me permettait de retourner les articles à mes frais et de me retourner l'article tjrs à mes frais pour avoir un ensemble assorti rouge. Je suis vraiment MECONTENTE ET REGRETTE QUE L ON NE PUISSE DONNER 0 ETOILE
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfaite.Sur Fenril.fr, la notion de "Kit" concerne des produits habituellement utilisés ensemble et vous permet alors de bénéficier d'un tarif promotionnel. Les produits compris dans ce type de packs restant par ailleurs commercialisés individuellement. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, l'ensemble ceinture + laisse n'est commercialisé qu'en rouge et noir, ce qui explique pourquoi aucune autre option de couleur n'est disponible pour ladite ceinture + laisse sur le site lors de l'achat d'un kit. Le choix de la couleur est en revanche possible pour le harnais, y compris dans le cadre du kit.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique (3.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.Comptant sur votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Léquipe Fenril.fr
J
Jean-baptiste R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Envoie rapide et soigné
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
J'ai embêté madame de chez fenril plusieurs fois au téléphone, assisté par quelques mails pour les photos.. Quelqu'un de passionné qui prend le temps de répondre et d'aider à trouver le meilleur produit pour vous et votre porte monnaie! Certes les frais de port de retour sont à vos frais .. mais quel retour si vous avez choisi le bon produit du premier coup ?! Le meilleur site de matériel dans ce domaine!
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
Reçu en trois jours. Les produits conformes à la description...
M
Miguel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
réception nickel, reçu en 48 heures que du bonheur et du sérieux. pièce conforme merci à toute l'équipe.
D
Didier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2016
aucun pb particulier
F
Fabien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
vendeur sérieux et produit de qualité
C
Client C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
Très bon site livraison rapide
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
bon rapport qualité/ prix, du matériel que l'on ne trouve pas en magasin très bon site pour les personnes qui veulent faire du sport avec leur chien.
C
Chantal O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
cet ensemble correspond vraiment à ce que je voulais et la qualité me semble très bonne .....à vérifier sur le long terme
A
Anne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
Envoi rapide et bien emballé, puis réponse à mes questions (doute sur la taille du harnais) très rapide, polie et professionnelle, merci! je recommande!
D
Dias L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2016
Un excellent site de commande avec des prix attractifs (propose pas mal d'alternative pour les petits budget. Envoi quasi immédiat (3 jours en comptant le week end)! Produit de qualité, fiable, des avis qui permettent d'avoir les constat des clients. Je recommande
M
Myriam
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Très contente de ma commande!!!on est livré très rapidement et la qualité du harnais pour mon Barzoï est top!!!je suis très satisfait et je recommanderais sur ce site !!
S
SAHUN
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
je reproche que la livraison par chronopost il devait livrer le 20/01/16 et il on dit qu'il n'y avait personne alors que l'on etait la livraison le lendemain et surprise le livreur etait notre facteur et il a mis le paquet dans la boite au lettre
L
Laeti
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2016
Très bon produits à recommander !!!
W
Web68
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Rapide prix corrects et très bon matériel conforme aux descriptions
H
Hélène B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
impecable, commande rapidement reçue et parfaitement conforme à ma demande
S
S. A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2016
Commande facile. Livraison rapide et en bon état. Très contente de ma commande.
C
Céline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Les conseils sont pertinents, le matériel correspond à la description, la livraison est rapide.
S
Sno
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Commandé Le jeudi, coli reçu le lundi suivant, en Belgique. Super délai, commande complète, le matériel s'adapte parfaitement sur les chiens et semble, après quelques essais, pratique et solide. Merci à Fenril. Je recommande.
G
Garrat
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
livraison trés rapide , je recommande trés fortement ce site
E
Emilie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Colis livré radidement, qualité des produits attendus, je recommande ce site !
M
Mauricette G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2016
ma commande,le suivi de commande,la réception ainsi que les fournitures commandées,l'ensemble est excellent.Il n'y a eu aucun retard aucune surprise.Le point en plus c'est de pouvoir vous contacter si il y a un problème de taille avant de vous le renvoyer.Continuez comme ça ,bravo!!!
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2016
Livraison très rapide après commande. Rien à redire.
D
Daniel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2016
Mais accessoires sont arriver dans les temps
V
VK
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Le produit est perfect!
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Bien mais pas rapide
M
Martinez B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Super service rien à reprocher bravo
C
Client
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
Prix correct,livraison ok,article conforme à part la chaussette un peu petite
S
Sonia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2016
service parfait ,produit commande le mardi livre le mercredi merci
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