Français 
D
Note : 5 sur 5
Bonjour j'ai acheté un harnais pour mon petit chien pensant qu'il était trop petit j'ai appeler le site et nous avons pu trouvé une solution
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits de qualité !
F
Note : 3 sur 5
Manque dune notice, le harnais nest pas simple à mettre et pas très confortable non plus
M
Note : 5 sur 5
Article Parfait !
C
Note : 5 sur 5
Le harnais convient parfaitement à ma whippet, je n'avais pas choisi la bonne taille au départ et l'échange s'est très bien passé, je suis très contente.
N
Note : 3 sur 5
L envoie fut bien rapide et grand merci. Apres pas encore tester car c est un cadeau de noel pour ma fille.
L
Note : 2 sur 5
Livraison en 2 à 3 jours ouvrés il est arrivé au bout de 1 semaine et demi, n'ayant pas prévu 1 semaine et demi de livraison je n'étais plus là j'ai dû me le faire renvoyer par une personne.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.De notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h, le lendemain pour les commande passée après 13h et le lundi pour toutes les commandes passées entre vendredi 13h et lundi 13.Permettez nous de retracer en détail l'historique de votre commande :- commande passée le mardi 5 décembre après 13h (22h44)- préparée et expédiée le mercredi 6 décembre- tentative de livraison échouée le 8 décembre et livraison effective le lundi 11 décembre, soit un délais de 3 jours ouvrésComme indiqué sur la page "Frais de port et Délais de livraison" (http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraison) la livraison via Colissimo se fait sous un délai moyen constaté de 24 / 72h ouvrées mais ce délai n'est pas garanti par le transporteur. Seul Chronopost propose un réel engagement en terme de délai (raison pour laquelle la livraison est plus chère).A votre disposition pour de plus amples renseignements l'équipe Fenril.fr
E
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du harnais pour mon Loulou très doué pour se délester du collier, du harnais et pour prendre la fuite. Ce harnais tient bien, le Loulou narrive pas à sen dégager et cest super!
M
Note : 5 sur 5
Les produits sont vraiment de très bonne qualité et à des prix tout à fait corrects. La livraison très rapide. Une nouvelle cliente très satisfaite.
S
Note : 5 sur 5
Besoin de conseil pour la taille du harnais pour mon chien. Échange très interessant et utile
T
Note : 5 sur 5
J
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait des deux harnais que j'ai reçu ils vont tres bien sur mes deux samoyédes pour faire mes randonnées de 20km tous les jours
L
Note : 5 sur 5
Parfait Envoi très rapide
F
Note : 1 sur 5
Impossible de mettre une adresse de facturation et d'expédition différente malgré plusieurs tentatives.Inversion arbitraire ( bugg?) près validation : facture expédiée au destinataire et commande à l'expéditeur !!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Les départements d'outre-mer bénéficient d'une exonération de TVA. Par conséquent, nous ne pouvons pas livrer en France un produit facturé en outre-mer, ce qui pourrait être à l'origine du problème d'adresse que vous avez rencontré.Dans de tels cas, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client. Notre équipe se fera un plaisir de vous fournir des informations préalables à la validation de votre commande et vous assistera dans la résolution de tout problème éventuel. A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
F
Note : 4 sur 5
Fenril a des produits de qualité un peu coûteux quand même
N
Note : 5 sur 5
P
Note : 5 sur 5
Parfait, comme dhabitude. Livraison rapide. Merci
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, je recommande
I
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et soigneux Description fiable Je recommande !
B
Note : 5 sur 5
F
Note : 4 sur 5
produit correspond a ma commande livrée rapidement
J
Note : 5 sur 5
V
Note : 4 sur 5
Achat conforme à mes attentes. Livraison rapide et bien emballée. Rien à redire !
J
Note : 5 sur 5
Bon produit qui protège bien les coussinets de mes chiens.
L
Note : 5 sur 5
Tout est parfait ! Produits de qualité Explications détaillés sur le site permettant lachat à la bonne taille. Envoi très rapide
L
Note : 5 sur 5
????????????????????
S
Note : 3 sur 5
J ai reçu un chausson de couleur différente des autres. En outre, ils sont trop grands par rapport à la mesure indiquée dans le tableau de tailles
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Comme indiqué par mail par notre service client les couleurs peuvent légèrement varier d'une série a une autre et nous avons sensibilisés les préparateur de commande afin que les couleurs soient identiques dans les colis.Pour le problème de taille, le service client a proposé différentes solutions, nous espérons que cela vous conviendra.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison ultra rapide, produit qui correspond au descriptif. Mousqueton de très bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Ayant commandé un harnais trop petit pour mon chien, je l'ai retourné et j'ai reçu le modèle de la taille au dessus en moins d'une semaine
M
Note : 5 sur 5
Livraison Rapide, taille correspondante. À voir lors de lutilisation.
L
Note : 5 sur 5
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bien conseillé !
S
Note : 5 sur 5
Super produit manquerait juste une petite notice explicative mais avec internet maintenant on arrive à se débrouiller
G
Note : 3 sur 5
Le colis (emballage souple) est arrivé défoncé, une boîte en plastique et une en alu (pommade), sont cabossés. Les articles auraient pu être au moins emballés dans du papier bulles, vu leur fragilité
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Maillot,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Dans un souci de préservation de l'environnement, Fenril.fr a fait le choix dalléger au maximum les emballages. Néanmoins cela ne devrait pas impacter la bonne réception des produits, nous allons donc le faire remonter au service logistique.Nhésitez pas a transmettre des photos de vos produits au service client si il y a besoin d'une prise sous garantie.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
F
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, conforme à la commande, attendre le retour car c'est un cadeau.
M
Note : 5 sur 5
Nickel ! Testé par la fille et notre BA
C
Note : 4 sur 5
Bon matériel, bon rapport qualité/prix, envoie rapide, je recommande
N
Note : 5 sur 5
G
Note : 5 sur 5
S
Note : 5 sur 5