Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
2 mois de délais pour se réapprovisionner et 4 mails envoyés pour être informé. Pas un geste commercial pour compenser l'attente ! Pas très commercial tout ça !!!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Fayolle,Nous peinons à être réapprovisionnés sur les produits de la marque Zéro DC et ce, depuis plusieurs années. Sachez que nous sommes les 1ers navrés de cette situation dont nous sommes comme vous tributaires. Vous attendiez un produit qui depuis a été réapprovisionné, vous avez passé votre commande le 20.05 et vous avez été livré le 21.05 soit en 24h donc tout a fait dans les délais annoncés par le site.Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension et espérons que le produit vous convient.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril
M
Marina
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Je suis très contente du guide des taillages qui m'a aidé à bien choisir le harnais de mon chien, et celui-ci lui va parfaitement.
A
Aurore
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
J'ai commandé un harnais zéro dc short qui est arrivé en 3 jours. Les conseils pour la tailles étaient parfaits, ma chienne l'adore !
N
Nicolas
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Tout nickel, je recommande et recommanderai
V
Victor
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Sérieux livraison rapide échange sans problème très bonne qualité de produits
K
Kimberly
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
expédition rapide, choix de produits de bonne qualité
L
Lisa
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Produit conforme et livraison rapide comme toujours, top !
Site bien fait, commande simple, livraison gratuite pour ce que j'ai commandé, prix du marché et livraison rapide.
C
Corinne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Joli modèle mais un poil court et en libre il a tendance à remonter sur le dos quand je detelle ds les descentes.Envoi rapide.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Hollevoet,Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement.Pour le harnais, ce genre de harnais longs sont fait pour tenir sur le dos du chien uniquement en traction.Lors des passages en libre, il est normal que celui ci remonte sur le dos du chien.Nhésitez pas a contacter notre service client qui saura répondre a vos questions.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
A
Alexia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Colis reçu dans les temps annoncés, qualité du matériel, rien à dire
I
Inès
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Super matériel que j'ai pu tester plusieurs fois (Kit complet cani VTT Inlandsis?). Très bonne qualité.Le renvoie d'un autre harnais que j'avais commandé en plus a bien été effectué. (Taille trop petite)
C
Cedric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Produits conformes, prix corrects et livraison rapide. Je recommande ces harnais de très bonne qualité
C
Claude
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Pas de souci avec le produitIl correspond bien à la description que l on attendait.PAR CONTRE, il est vraiment dommage de payer des frais de livraison en colissimo pour recevoir le colis à la poste et pas directement à la maison. Nous n'avons pas compris, les frais sont équivalents et ça éviterait des déplacements.
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Franchement au top cela me change de gls ou le livreur me fait un doigt d honneur et me traite de conn...e parce que je veux signer comme quoi j ai bien reçu les colis car il signe a notre place
O
Olivier
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Rapide. Efficace.
L
Loïc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Livraison rapide et Produit conforme à mes attentes...
B
Broussou
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Commande livrée rapidement, en très bon état.
Y
Yannick
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Très contente de mon achat. Harnais bien conforme à la description, les tailles sont ok. Il faut voir à l utilisation maintenant. C est parfait !
S
Stephane
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Bonjour,Habitué à un matériel irréprochable, cette fois le système daccrochage au vélo livré pour fixer la barre destinée à la pratique du caniVTT ne disposait pas dun moyen de vissage.Par contre, la livraison et le délai sont parfaitement respectés comme dhabitude.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Goy,Nous sommes ravis d'apprendre que les délais et la livraison vous ont convenus.Pourriez vous nous transmettre des photos du produit reçu nous pourrons ainsi voir la partie manquante et palier à cette erreur.Dans ce cas là, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client par téléphone au 04 76 26 69 58 (ouvert de 9h à 13h puis 14h à 17h) ou bien par mail : serviceclients@fenril.fr, une réponse vous sera alors apportée dans les plus brefs délais.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
M
Mme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Parfait ; livraison rapide, échange facile et rapide également d'un harnais trop petit.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
A
Alain
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
Produit de qualité et rapidité réception commande.
A
Aline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Envoi rapide, article conforme au descriptif et aux photos. Seul problème le harnais était trop grand pour mon chien alors que le xs était indiqué pour sa race
M
Michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Bonjour je suis très satisfait de notre achat et surtout de la rapidité de livraison c est la première fois que mon chien accepte un arnai aussi bien pour les promenades tout se passe bien je le conseille à tous
C
Cécile E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Envoi rapide, service client réactif.
H
Héloïse
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Commande arrivée rapidement et soigneusement emballée. Rien à redire. De bons produits de bonne qualité
J
Julien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Super rapide , conforme aux description
G
Gillles
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Toujours parfait et adapté à notre louloute.??
M
Martine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Satisfaite de ma commande, besoin d'un échange, retour sans problèmes et nouvelle commande en moins d'une semaine. Je recommande ce site.
C
Claire E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Site bien fait, bon matériel. Envoi dans les temps et bon colis
V
Vibeke
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Produits reçus très bien, aucun soucis. L'expédition un peu long mais surtout pas d'info sur la livraison avant le jour J.
E
ERIC
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Le matériel correspond bien à la commande. Livraison dans les délais.
A
Aurelie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
F
Florence
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Excellent service. Livraison rapide qui correspond exactement à la description.
S
Sylvie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Livraison rapide et juste une utilisation du produit mais top
D
Danièle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
je suis très satisfaite! produit correspondant à la photo, prix raisonnable et livraison très rapide!
C
Cruch
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Produit de qualité, envoi rapide
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