FENRIL bénéficie d’un flux constant d’envois rapides et fiables, avec des produits conformes à la description et un emballage soigné qui rassurent les acheteurs. Les clients apprécient particulièrement la résistance et la fiabilité du matériel, la facilité d’utilisation des harnais et leur ajuste, ainsi que la disponibilité d’un large choix de références. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des commandes livrées dans les délais et des conseils personnalisés qui soutiennent une expérience d’achat positive.
Les guides de taille ne sont pas réellement fiable. Je conçois que ce n'est pas chose facile vu le type de produit (harnais pour chien), mais dans ce cas, les frais de retours pourraient être remboursés (dans une certaine mesure).Pour info, ayant pourtant un chien plus petit que la moyenne de sa race, nous avons du prendre 2 tailles de plus que ce que le guide conseillait, arrivant dans la catégorie supérieure de chien, pour qu'enfin il puisse y passer la tête et avoir les sangles placées au bons endroits (départ de la queue, dernière côte, etc.)
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Muller,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Tous les harnais référencés sur notre site ont plusieurs années de commercialisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.Fenril.fr fait son maximum pour limiter l'impact financier du port pour ses clients en en finançant la plus grande partie (frais de port offert quelque soit le montant du retour)A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
G
Gaël
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bon produit et confortable. Seul bémol, il ny a pas de système, pour bloque lexcédant de lanières de serrage de la taille. Sinon très satisfait
R
Rébecca G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Beaucoup de choix de produitsTarifs accessiblesLivraison rapide
A
Alex L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Bon matériel. Envoi rapide. Rien à redire ??
D
Dominique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
qualité, prix, rapidité d'expédition, rien de négatif. Merci.
C
Catherine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Très rapide, de bon conseil
Y
Yohan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Produit conforme à mes attentes lors des premiers essais et semblant être de bonne qualité. A voir sur la durée.Livraison rapide. Il est simplement dommage de ne pas bénéficier de la livraison à domicile par un transporteur privé et de dépendre des horaires d'ouverture d'un bureau de poste.
V
Veronique A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Tout a été parfait. Ravie de ma commande et de mon achat
F
Francoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Très bien. livraison parfaite. produits correspondants à mes attentes. rien à dire.
P
Patrice A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Livraison ultra rapide. Produit conforme à mais attente.
E
Eric
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Parfait produit bien décrit reçu rapidement
D
Denis
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Au top ! Comme d'habitude ??
K
Katia
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
Matériel de très bonne qualité. J'ai choisi la taille du harnais suivant les indications sur le site et celui-ci est parfaitement adapté à mon chien. Le baudrier est facile à ajuster et confortable. Je recommande ce kit pour un confort maximum et un vrai moment de plaisir avec son chien.
V
Victoria
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
P
Paul
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Livraison rapide - produit de qualité
M
Matthieu W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
super !! continuez
M
M O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Produit conforme, livraison rapide.Rien à dire !
C
Chloé
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Ravie! Mon chien adore son gilet de sauvetage.Colis conforme à la facture, j'ai acheté un harnais trop grand et j'ai du faire un échange, le renvoi et le retour du nouveau n'ont pas pris plus de 7 jours ! Ultra rapide et très simple!
V
Valerie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Produits conformes et livraison dans les délais. Très satisfaisant.
D
Dee
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Rien à signaler, tout s'est bien passé ! Service client très réactif !
L
Laurie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
ras : réception rapide matériel au top, je le conseille
B
Bourlot
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
S
Sophie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Livraison rapide et matériel de bonne qualité.
J
Jordan
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Commandé le mercredi soir reçu le vendredi. Produit de qualité. Livraison top
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Harnais zero dc conforme à la description.Passage de tête un peu étroit par rapport au reste ou il faut que je serre au maximum.Semble confortable pour ma staffie.
C
Client
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Très rapide très sérieux mais la sacoche à friandises est un peu petite pour le prix
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Harnais au top. SAV au top. Merci
L
Laura
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Réactif et rapide, un super service client ! Rien à dire, je reviendrai commander les yeux fermés.
A
Annie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
M
Mél 2.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
Site top! Livraison dans les temps.
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Commande reçue rapidement et confirme à mes attentes
A
Audrey
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Tres bien , livraison rapide et produit conforme
N
Nicolle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
problème avec un collier défectueux, très vite réglé. Merci de votre compétence. Mme Delacroix
M
Marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
V
Veronique
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Livraison rapide et un gilet qui correspond parfaitement à mes attentes
J
Joel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Bonjour, Rapidité, efficacité, prix !!Que demander de plus !
M
Marine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Site fiable, produits de qualité.Délai de livraison très rapide ! Un site au top !
C
Carlos
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
D
Dufeu G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
J ai acheté un harnais Ruffwear pr ma galga. Le guide de Fenril pr prendre les mesures est simple. J ai reçu le harnais 2 jours ouvrés après la commande. Le harnais est d excellente qualité, beau, très solide et très bien adapté à la morphologie des lévriers. Par ailleurs, il est très sécuritaire: le chien est ds l impossibilité de l enlever
M
Marou
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
Harnais expédié très rapidement (il y a eu un petit cafouillage de la poste qui a retardé la livraison de 2 ou 3 jours mais ce n'est pas de la responsabilité de Fenril) et reçu 5 jours après avoir passé commande. Le harnais s'est avéré être trop petit mais j'ai été très rapidement et efficacement conseillée et l'échange (retour de ma part et réexpédition par Fenril) contre un harnais de la taille au-dessus s'est fait en moins d'une semaine et la taille cette fois-ci convient. Le service client de Fenril est extrêmement professionnel, serviable et réactif et les commandes sont expédiées vraiment très rapidement. Le harnais semble être de bonne qualité, ne reste plus qu'à en profiter!
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