Français 
O
Note : 3 sur 5
Livraison dans un point relay différent de celui choisi
Avis clients de FÉENOMENN
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 962 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et soignée, avec des colis souvent bien protégés, ce qui assure que les produits arrivent en parfait état. De nombreux avis mentionnent également la qualité des katanas, appréciée pour leur bon rapport qualité-prix et leurs belles finitions. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de gérer rapidement les demandes ou modifications de commandes. La facilité de navigation sur le site et le processus d'achat sont aussi des points positifs notables, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 3 sur 5
Envoi rapide et très soigné mais annonce mensongère, l'aiguille d'Arya ne ressemble en rien à la photo et n'a pas les accessoires promis. Sa qualité est cependant correct hormis l'embout du manche qui se décolle déjà.
C
Note : 3 sur 5
Je trouve que si il y avait plus de produits et plus de choix ça serait vraiment parfait.
M
Note : 1 sur 5
J’ai payer un surplus pour avoir ma commande en quelque jours chez moi et j’ai du aller chercher moi meme mon colis a un bar tabac
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée . Il s'agit tout simplement de la procédure du transporteur express lorsque la livraison a domicile n'est pas possible afin que le colis soit mis a disposition au plus vite pour le client . Le colis est donc déposé au point relais le plus proche afin d'éviter que celui-ci reparte en dépôt dans l'attente d'une reprogrammation de livraison . Nous constatons effectivement que votre colis a été expédié en date du 13/08 et que vous avez récupéré celui le 14/08 au point relais soit dès le lendemain. Cependant ,veuillez nous excuser une nouvelle fois pour l'inconvénient que cela a pu vous causer . Cordialement L' équipe Féenomenn
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien et ergonomique, cependant service client juste inexistant... En effet, ma commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'avais donc contacté le service client par mail afin de comprendre ce retard de livraison mais je n'ai jamais reçu AUCUNE réponse à mon mail...
De plus j'ai été un peu déçue de la qualité des articles que j'ai reçu... C'était 2 armes de collection de la franchise Naruto et l'une est arrivée abîmée au niveau de la peinture noire de la lame et pour l'autre, la lame n'est pas droite par rapport au manche ce qui fait que l'arme est un peu tordue...
De plus j'ai été un peu déçue de la qualité des articles que j'ai reçu... C'était 2 armes de collection de la franchise Naruto et l'une est arrivée abîmée au niveau de la peinture noire de la lame et pour l'autre, la lame n'est pas droite par rapport au manche ce qui fait que l'arme est un peu tordue...
A
Note : 1 sur 5
Épée bas de gamme. Mon mari me tannait depuis plusieurs années pour avoir cette épée... au final les gravures s'effacent, elle n'est pas du tout de qualité, ne ressemble pas du tout à l'original. Et le must, la livraison déplorable ! Nous n'étions pas à la maison quand le livreur est passé, il a donc laissé le colis devant la maison, à la vue de tous ! Bref, extrêmement déçue, je ne recommanderai pas ! À 110 euros l'épée je m'attendais à recevoir un minimum de qualité !!! Mon mari est aussi déçu que moi ... on essaiera d'en racheter une ... ailleurs !!
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous essayons de toujours proposer des articles et un service de qualité. Concernant le produit, nous sommes assez surpris car la note de nos clients reflète une bonne satisfaction globale. Si vous réceptionner un article défectueux, contactez nous immédiatement, notre service client prendra le relais pour vous proposer un échange. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Bonne livraison
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Commandé 3 sabres avec 3 supports reçu seulement 2 supports.
Pas de réponse à mon mail au service client...
Livraison rapide et en bon état
Pas de réponse à mon mail au service client...
Livraison rapide et en bon état
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Grégory, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre compréhension ! Nous avons une équipe en charge du service client qui fait son maximum pour réagir au plus vite en cas d'erreur. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone. A bientôt L'équipe FÉENOMENN.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Livraison déplorable.
Le livreur imposé un créneau qui n'a pas été respecté, le livreur n'est pas venu
J'ai perdu du temps car en plus j'ai du me déplacer pour aller chercher mon colis et faire 50 kms aller retour
Que dire de plus livraison minable, déplorable
Livraison déplorable.
Le livreur imposé un créneau qui n'a pas été respecté, le livreur n'est pas venu
J'ai perdu du temps car en plus j'ai du me déplacer pour aller chercher mon colis et faire 50 kms aller retour
Que dire de plus livraison minable, déplorable
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés de cette remontée d'avis concernant le transporteur DPD France. Malheureusement il se peut que le livreur en bout de chaine à commis des fautes et cela annihile tout notre processus de livraison pour la faute d'une personne.. Nous avons bien évidement prévenu l'agence livreuse pour ne pas que ce genre de situation se reproduisent. J'espère que l'article commandé, lui, vous a plu. Restant à votre disposition si vous avez des questions. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
4e article et de nouveau des imperfections au niveau des finitions, déçu
A
Note : 3 sur 5
Pas de souvenir du site
A
Note : 3 sur 5
Cool
A
Note : 3 sur 5
dsjhshss
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Sur 2 produits acheté, l'un est plutôt de mauvaise qualité, le sav est réactif à me répondre que les défauts de peinture pouvez potentiellement se voir sur la miniature de présentation... Proposition de retour gratuit ou de remboursement partielle.
On est clairement sur un site qui vend des produit de mauvaise qualité en pleine conscience et s'en moque complètement.
Sinon envoi gratuit, packaging moyen mais délais plutôt rapide.
On est clairement sur un site qui vend des produit de mauvaise qualité en pleine conscience et s'en moque complètement.
Sinon envoi gratuit, packaging moyen mais délais plutôt rapide.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu de la finition du fourreau et de la qualité de lame.
A
Note : 3 sur 5
Manque de clarté
A
Note : 3 sur 5
Gros soucis à la livraison malheureusement
A
Note : 3 sur 5
jai demandé a etre prevenu sur un produit imdisponible ily a plusieur mois toujours pas de nouvelle
A
Note : 1 sur 5
Aaaa
A
Note : 3 sur 5
Etui de katana abîmé
dommage.
dommage.
A
Note : 3 sur 5
Une statue m'a été envoyer cassé je suis dégoutée
A
Note : 3 sur 5
Tentative de joindre le service client par mail pour un retour mais j’ai dû échouer car pas de nouvelles ....
A
Note : 1 sur 5
tres déçu du site et tres déçu des produits ( tres mauvaise qualité )
je ne peux en dire plus plus sous peine d'etre censuré par féenomenn ou avis vérifiés
je ne peux en dire plus plus sous peine d'etre censuré par féenomenn ou avis vérifiés
Réponse de FÉENOMENN
Merci pour votre avis ;-)
A
Note : 3 sur 5
j'ai reçu mon article avec des rayures et une petite partie du manche ( le doré ) est cassé
A
Note : 3 sur 5
Tres bon site pour les achat de table avec une statue en dessous. Qualite tres bonne. Livreur sympathique. Colis et arrive un peu en retard mes en periode ou il neigé. Je recommande.
A
Note : 1 sur 5
Le colis est bien, ce n'est pas un soucis, malgrés le fait que j'ai failli ne jamais le recevoir.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour,
Nous venons de tenter de vous joindre par téléphone (au 07 50 20 80 44), mais sans succès.
Nous faisions suite à votre message laissé à notre partenaire Avis Vérifiés, qui résumait la manière dont votre livraison s'est déroulé..
Évidemment, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comptons sur votre soutien afin d'appuyer une demande interne auprès du transporteur pour éjecter ce genre d'individu du réseau!
Nous vous demandons si possible de bien vouloir prendre contact avec notre service client afin de faire un point sur cette situation, qui de nôtre côté ne nous laisse pas indifférent en tant que boutique en ligne, soyez-en sur.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.
L'équipe de la boutique FÉENOMENN à votre service
09 84 01 01 56
Nous venons de tenter de vous joindre par téléphone (au 07 50 20 80 44), mais sans succès.
Nous faisions suite à votre message laissé à notre partenaire Avis Vérifiés, qui résumait la manière dont votre livraison s'est déroulé..
Évidemment, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comptons sur votre soutien afin d'appuyer une demande interne auprès du transporteur pour éjecter ce genre d'individu du réseau!
Nous vous demandons si possible de bien vouloir prendre contact avec notre service client afin de faire un point sur cette situation, qui de nôtre côté ne nous laisse pas indifférent en tant que boutique en ligne, soyez-en sur.
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement.
L'équipe de la boutique FÉENOMENN à votre service
09 84 01 01 56
A
Note : 3 sur 5
le site est tres bien
A
Note : 1 sur 5
La commande à mis des semaines au arriver avec des échanges de mails dans tous les sens, bref, une énorme perte de temps !
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Mme CARLU,
Comme expliqué à plusieurs reprises, nous sommes navrés que le transporteur ait eu autant de retard dans la gestion de votre commande durant le mois de mai (grèves multiples, jours férié à répétition, etc).
Evidemment et comme nous vous l'avions déjà dis, nous regrettons la situation et avons tout fait de notre côté pour que tout se passe bien (expédition de votre colis le lendemain de votre commande, transmission des données de suivi du colis, requête et relance successive auprès du transporteur, etc).
Sachez que, malgré que votre notre qui vise uniquement le transporteur, seul nous, la boutique FÉENOMENN.FR obtenons en définitive cette notre négative, pour notre propre travail ainsi que pour la qualité de nos produits, et c'est cela qui est dommageable...
Aussi, sachez que depuis le mois dernier, nous avons changé de transporteur pour l'intrenational (Belgique compris) afin de vous apporte la meilleure expérience de d'achat possible.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
Bien cordialement,
L'équipe FÉENOMENN à votre service
Comme expliqué à plusieurs reprises, nous sommes navrés que le transporteur ait eu autant de retard dans la gestion de votre commande durant le mois de mai (grèves multiples, jours férié à répétition, etc).
Evidemment et comme nous vous l'avions déjà dis, nous regrettons la situation et avons tout fait de notre côté pour que tout se passe bien (expédition de votre colis le lendemain de votre commande, transmission des données de suivi du colis, requête et relance successive auprès du transporteur, etc).
Sachez que, malgré que votre notre qui vise uniquement le transporteur, seul nous, la boutique FÉENOMENN.FR obtenons en définitive cette notre négative, pour notre propre travail ainsi que pour la qualité de nos produits, et c'est cela qui est dommageable...
Aussi, sachez que depuis le mois dernier, nous avons changé de transporteur pour l'intrenational (Belgique compris) afin de vous apporte la meilleure expérience de d'achat possible.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
Bien cordialement,
L'équipe FÉENOMENN à votre service
A
Note : 3 sur 5
Le bois est tordue
A
Note : 3 sur 5
bien , mais la matière n' est pas celle que j' espérais , me semble bien fragile
A
Note : 3 sur 5
Pleinement satisfaite d'un article sur trois; un peu déçue par les deux autres.
Par contre, envoi rapide et colis très soigné; articles bien protégés. Bravo.
Par contre, envoi rapide et colis très soigné; articles bien protégés. Bravo.
A
Note : 3 sur 5
satisfaite du site et du délais de livraison mais je tiens à signaler que des morceaux d'ailes (niveaux des pointes) de la fée étaient cassés. En effet lors du déballage les extrémités des ailes n'étaient plus dans leur emballage.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour,
Effectivement, nous comprenons mieux! Par contre il faut nous prévenir en cas de problème de la sorte pour que nous puissions réagir et effectuer un retour de l'objet. Sans nous contactez (par téléphone ou par le biais du formulaire de contact), nous ne pouvons pas savoir...
Donc nous vous posons la question, souhaitez vous effectuer le retour de la statuette?
Si oui, nous vous fournirons une étiquette de retour afin de procéder au renvoi, sans que cela ne vous coûte quoique se soit.
Nous vous envoyons ce message aussi par le biais de notre adresse mail principal "contact@feenomenn.fr".
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
L'équipe féenomenn à votre service
Effectivement, nous comprenons mieux! Par contre il faut nous prévenir en cas de problème de la sorte pour que nous puissions réagir et effectuer un retour de l'objet. Sans nous contactez (par téléphone ou par le biais du formulaire de contact), nous ne pouvons pas savoir...
Donc nous vous posons la question, souhaitez vous effectuer le retour de la statuette?
Si oui, nous vous fournirons une étiquette de retour afin de procéder au renvoi, sans que cela ne vous coûte quoique se soit.
Nous vous envoyons ce message aussi par le biais de notre adresse mail principal "contact@feenomenn.fr".
Dans l'attente de votre réponse.
Bien cordialement.
L'équipe féenomenn à votre service
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bien emballé.
Réponse de FÉENOMENN
MERCI pour votre commentaire