Les clients soulignent une livraison rapide et soignée, avec des colis souvent bien protégés, ce qui assure que les produits arrivent en parfait état. De nombreux avis mentionnent également la qualité des katanas, appréciée pour leur bon rapport qualité-prix et leurs belles finitions. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de gérer rapidement les demandes ou modifications de commandes. La facilité de navigation sur le site et le processus d'achat sont aussi des points positifs notables, contribuant à une expérience d'achat agréable.
La commande à mis des semaines au arriver avec des échanges de mails dans tous les sens, bref, une énorme perte de temps !
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Mme CARLU,
Comme expliqué à plusieurs reprises, nous sommes navrés que le transporteur ait eu autant de retard dans la gestion de votre commande durant le mois de mai (grèves multiples, jours férié à répétition, etc).
Evidemment et comme nous vous l'avions déjà dis, nous regrettons la situation et avons tout fait de notre côté pour que tout se passe bien (expédition de votre colis le lendemain de votre commande, transmission des données de suivi du colis, requête et relance successive auprès du transporteur, etc).
Sachez que, malgré que votre notre qui vise uniquement le transporteur, seul nous, la boutique FÉENOMENN.FR obtenons en définitive cette notre négative, pour notre propre travail ainsi que pour la qualité de nos produits, et c'est cela qui est dommageable...
Aussi, sachez que depuis le mois dernier, nous avons changé de transporteur pour l'intrenational (Belgique compris) afin de vous apporte la meilleure expérience de d'achat possible.
Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.
Bien cordialement,
L'équipe FÉENOMENN à votre service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
De belles répliques
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2018
Commande prise au sérieux et arrive dans des délais acceptable (Min: 1semaine et Max: 2 semaine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Bonne baguette conforme à la description robuste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
site fluide et simple d'utilisation avec un bon systeme de paiement sécurisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Commande arrivée comme prévue. Bon emballage de protection. Rien à redire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
la livraison vite faite surtout tres beau emballage de protection merci vous etes serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Merci pour le service après vente qui est vraiment efficace et bienveillant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Bon site fiable, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2017
Livraison rapide rien à dire ,top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
bon site,a voir absolument.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Très beau site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
envoi rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2017
Commande très rapide et bonne qualité! Toutefois il y a des petites imperfections à quelques endroits mais elles ne se voient que si on regarde l'épée de très près! Sinon pas du tout déçue de mon achat qui niveau qualité prix est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2017
Bon site.
Un regret, fermeture estivale, ce qui a retardé la livraison de ma commande.
Mais sinon, RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
Ok, bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
Facile, rapide, bon articles, prix attractifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2017
Envoi très rapide, les dagues sont magnifiques, mais il y a quelques défauts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
très satisfait 5ème commande sur le site et en cas de problème le SAV est très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Les articles sont de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2017
Bon site simple et clair, livraison en temps et en heure ! Recommandation +++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Commande expédié rapidement mais quelques égratignure sur la lame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2017
Site très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
Quelques soucis mais SAV nickel et réactif pour rétablir le problèe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2017
Livraison rapide on nous laisse le choix j'ai demandé un jour mais on me l'a envoyé le lendemain mais rien de bien méchant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
A visiter au minimum, puis peut-être acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
site très sympatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Bon site , paiement sécurisé et rapidité d envois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
livraison très rapide site sérieux avec du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Le katana est de bonne facture pour le prix très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2017
Un souci au niveau de l'expédition du colis, mais un suivi de la part de feenomenn satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2017
Très bien mise a pars ,quelques petites rayures sur le foureau de mon epee. Sinom nickel
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