Français 
O
Note : 3 sur 5
Livraison dans un point relay différent de celui choisi
Avis clients de FÉENOMENN
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 962 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et soignée, avec des colis souvent bien protégés, ce qui assure que les produits arrivent en parfait état. De nombreux avis mentionnent également la qualité des katanas, appréciée pour leur bon rapport qualité-prix et leurs belles finitions. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de gérer rapidement les demandes ou modifications de commandes. La facilité de navigation sur le site et le processus d'achat sont aussi des points positifs notables, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je l’ai correctement bien reçu. Les seul problème que j’ai eu c’est avec le manche qui ce défait et des imperfections mineurs
L
Note : 3 sur 5
Envoi rapide et très soigné mais annonce mensongère, l'aiguille d'Arya ne ressemble en rien à la photo et n'a pas les accessoires promis. Sa qualité est cependant correct hormis l'embout du manche qui se décolle déjà.
T
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et des répliques de bonnes qualité. Les prix sont, à mon avis, très corrects, plus encore si on compte les réductions et le système de fidélité. Un défaut au niveau d'un étui (rien de bien grave cela dit) m'empêche de mettre 5 étoiles mais le service reste quand même très satisfaisant.
C
Note : 3 sur 5
Je trouve que si il y avait plus de produits et plus de choix ça serait vraiment parfait.
S
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site simple, achat arrivé dans les temps. Des pièces en plus ce qui est top mais Un sachet de pièce était ouvert dans la boîte
C
Note : 4 sur 5
Tout était bien.
A
Note : 4 sur 5
+++++
E
Note : 4 sur 5
Livraison TRÈS rapide (livré en 2/3 jours à peine), katanas conformes aux photos, répliques de plutôt bonnes qualités. Les supports sont sobres et sympathiques.
Petit bémol sur l'emballage, qui était très bien pour le transport mais une galère à ouvrir :p
Petit bémol sur l'emballage, qui était très bien pour le transport mais une galère à ouvrir :p
M
Note : 1 sur 5
J’ai payer un surplus pour avoir ma commande en quelque jours chez moi et j’ai du aller chercher moi meme mon colis a un bar tabac
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée . Il s'agit tout simplement de la procédure du transporteur express lorsque la livraison a domicile n'est pas possible afin que le colis soit mis a disposition au plus vite pour le client . Le colis est donc déposé au point relais le plus proche afin d'éviter que celui-ci reparte en dépôt dans l'attente d'une reprogrammation de livraison . Nous constatons effectivement que votre colis a été expédié en date du 13/08 et que vous avez récupéré celui le 14/08 au point relais soit dès le lendemain. Cependant ,veuillez nous excuser une nouvelle fois pour l'inconvénient que cela a pu vous causer . Cordialement L' équipe Féenomenn
S
Note : 4 sur 5
Sur le site on devrait pouvoir trier par hauteur et l'avoir en visu de suite.
M
Note : 2 sur 5
Déçu .
Ne correspond pas à l'annonce.
Non qualificatif
Ne correspond pas à l'annonce.
Non qualificatif
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande et de la livraison rapide. Très belle qualité du produit ! Super rendu!
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Emmanuel, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre produit et service. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction sur vos prochaines commandes. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu dans les temps
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Marc, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous transmettons cet avis positif à l'ensemble de l'équipe, qui continuera à faire le maximum pour vous satisfaire. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien et ergonomique, cependant service client juste inexistant... En effet, ma commande a mis beaucoup de temps à arriver, j'avais donc contacté le service client par mail afin de comprendre ce retard de livraison mais je n'ai jamais reçu AUCUNE réponse à mon mail...
De plus j'ai été un peu déçue de la qualité des articles que j'ai reçu... C'était 2 armes de collection de la franchise Naruto et l'une est arrivée abîmée au niveau de la peinture noire de la lame et pour l'autre, la lame n'est pas droite par rapport au manche ce qui fait que l'arme est un peu tordue...
De plus j'ai été un peu déçue de la qualité des articles que j'ai reçu... C'était 2 armes de collection de la franchise Naruto et l'une est arrivée abîmée au niveau de la peinture noire de la lame et pour l'autre, la lame n'est pas droite par rapport au manche ce qui fait que l'arme est un peu tordue...
A
Note : 4 sur 5
Un bon site
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme
A
Note : 4 sur 5
OK pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
La livraison parfaite, le service client moins....
A
Note : 4 sur 5
Site très sérieux envoie du colis rapidement et produit de bonne qualité.
Juste une étoile en moins à cause du transporteur, ils ont mis dans un autre point relais sans demander l’accord et surtout que le point relais est ouvert que du lundi au vendredi et de 10h a 17h ! Donc compliqué pour arriver à l’heure pour chercher le colis !
Juste une étoile en moins à cause du transporteur, ils ont mis dans un autre point relais sans demander l’accord et surtout que le point relais est ouvert que du lundi au vendredi et de 10h a 17h ! Donc compliqué pour arriver à l’heure pour chercher le colis !
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. Nous sommes navrés pour le transporteur j'espère que cela ne se reproduira plus. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Simple et facile d’utilisation. Bon suivi de commande.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Florent, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre produit et service. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction sur vos prochaines commandes ;-) L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 1 sur 5
Épée bas de gamme. Mon mari me tannait depuis plusieurs années pour avoir cette épée... au final les gravures s'effacent, elle n'est pas du tout de qualité, ne ressemble pas du tout à l'original. Et le must, la livraison déplorable ! Nous n'étions pas à la maison quand le livreur est passé, il a donc laissé le colis devant la maison, à la vue de tous ! Bref, extrêmement déçue, je ne recommanderai pas ! À 110 euros l'épée je m'attendais à recevoir un minimum de qualité !!! Mon mari est aussi déçu que moi ... on essaiera d'en racheter une ... ailleurs !!
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous essayons de toujours proposer des articles et un service de qualité. Concernant le produit, nous sommes assez surpris car la note de nos clients reflète une bonne satisfaction globale. Si vous réceptionner un article défectueux, contactez nous immédiatement, notre service client prendra le relais pour vous proposer un échange. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Bon site en général.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Jean Paul, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous transmettons cet avis positif à l'ensemble de l'équipe, qui continuera à faire le maximum pour vous satisfaire. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Armelle, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre produit et service. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction sur vos prochaines commandes. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 2 sur 5
Tout aurait pû être parfait comme la dernière fois, exepté que cette fois ci une aile de l'elfe était cassé dans le polystyrène. Dommage.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Mr PAYEN, Tout d'abord nous tenions à nous excusez pour la gêne occasionnée. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique, nous n'avions pas connaissance du problème étant donné que vous n'avez pas fait de réclamation auprès de nos services. N'hésitez pas à le faire dans ces cas là, nous sommes justement là pour gérer ses aléas. Nous proposons toujours des solutions adéquates à toutes les situations : échange, renvoi, remboursement, geste commercial.. Nous allons traiter comme convenu ensemble votre cas et le laissons ouvert jusqu'à sa résolution par un membre de notre équipe. A votre disposition. Bien cordialement, L'équipe FÉENOMENN à votre service
A
Note : 4 sur 5
Dans l’ensemble bien
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Jeremy, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre produit et service. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction sur vos prochaines commandes. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Très bon suivi, rapide et répond aux appels. Et matériel de bonne qualité
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre compréhension ! Nous avons une équipe en charge du service client qui fait son maximum pour réagir au plus vite. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Superbe réplique qui a fait le bonheur de mon fils. Une seule partie métallique a l’entrée du fourreau s’était détachée, mais un peu de colle et c’était réglé.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Sing-loon, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre compréhension ! Nous avons une équipe en charge du service client qui fait son maximum pour réagir au plus vite en cas de problème. N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 2 sur 5
Le katana est arrivé démonté dans les sens où la lame n'est pas fixée au manche. On voit la marque d'un écrou qui aurait fixé la lame, il semble qu'on entende cet écrou dans le manche en le secouant. Je n'ose pas démonter le fond en bois du manche pour faire le remontage.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Yves, Nous sommes désolés de ne pas vous avoir satisfait. Nous essayons de toujours proposer des articles et un service de qualité. Si vous réceptionner un article défectueux, contactez nous immédiatement, notre service client prendra le relais pour vous proposer un échange. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Bonne livraison
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu en temps et en heure, satisfaite du produit fidèle a la description
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Maria, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous travaillons régulièrement sur l'ergonomie du site et le choix des catégories de produits. Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Nous avons trouvé facilement ce que nous souhaitions, le délai de livraison respecté (même plus rapide que prévu), livraison correcte.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les articles commandés. Nous travaillons régulièrement sur l'ergonomie du site et le choix des catégories de produits. Ravis de vous savoir satisfait. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Commandé 3 sabres avec 3 supports reçu seulement 2 supports.
Pas de réponse à mon mail au service client...
Livraison rapide et en bon état
Pas de réponse à mon mail au service client...
Livraison rapide et en bon état
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Grégory, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre compréhension ! Nous avons une équipe en charge du service client qui fait son maximum pour réagir au plus vite en cas d'erreur. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone. A bientôt L'équipe FÉENOMENN.
A
Note : 4 sur 5
Je ne connais pas se site mais très bon satisfaction 3 jour après j reçu mon colim
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'article commandé. Nous avons énormément de choix sur notre site et nous faisons en sorte d'expédier les colis rapidement. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Je ne donne jamais 5 étoile car on peux toujours mieux faire . Ici par exemple le transporteur on a pas le choix et c'est loin d'être la qualité en Belgique.Les photos ne mette pas toujours en valeur l'article.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Frédéric, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les articles commandés. Nous sommes une petite entreprise familial en nous travaillons régulièrement sur la prise de photo pour un visuel qui se rapproche le plus du réel. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Livraison déplorable.
Le livreur imposé un créneau qui n'a pas été respecté, le livreur n'est pas venu
J'ai perdu du temps car en plus j'ai du me déplacer pour aller chercher mon colis et faire 50 kms aller retour
Que dire de plus livraison minable, déplorable
Livraison déplorable.
Le livreur imposé un créneau qui n'a pas été respecté, le livreur n'est pas venu
J'ai perdu du temps car en plus j'ai du me déplacer pour aller chercher mon colis et faire 50 kms aller retour
Que dire de plus livraison minable, déplorable
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés de cette remontée d'avis concernant le transporteur DPD France. Malheureusement il se peut que le livreur en bout de chaine à commis des fautes et cela annihile tout notre processus de livraison pour la faute d'une personne.. Nous avons bien évidement prévenu l'agence livreuse pour ne pas que ce genre de situation se reproduisent. J'espère que l'article commandé, lui, vous a plu. Restant à votre disposition si vous avez des questions. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, contenue apprécié, qualité qui laisse un peu à désirer pour certains objets.
Globalement bien.
Globalement bien.
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Loïc, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous faisons en sorte d'expédier nos colis au plus vite pour une livraison rapide. Concernant la qualité, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part d'éventuels problèmes rencontrés. Restant à votre disposition. L'équipe FÉENOMENN
A
Note : 4 sur 5
Intuitif et diversifié
Site sûr
Je recommande
Site sûr
Je recommande
Réponse de FÉENOMENN
Bonjour Elisa, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre produit et service. Nous essayons toujours de diversifier nos catégories de produits au maximum. Ravis de vous savoir satisfaite. L'équipe FÉENOMENN