Avis clients de Fashion Curvy Shop

Bonjour, Nous sommes navrés que la robe ne vous convienne pas. La robe n'est pas une taille 54 mais comme mentionné sur l'article c'est un modèle en taille unique convenant jusqu'à une taille 54. Sachez que vous auriez pu nous retourner l'article si vous le souhaitiez afin d'être remboursée. Bien à vous, L'équipe fashion curvy

Bonjour Carine et merci pour votre avis. Je tiens à vous préciser que vous faites erreur, il n'y a aucun problème pour retourner un soutien gorge, les retours sont acceptés tant que les étiquettes sont présentes. Les seuls articles que nous ne reprenons sont les culottes pour des raisons d'hygiène évidente :) A bientôt. Diane

Bonsoir, Merci pour votre avis Nous sommes navrés qu'un article ne vous convienne pas. Vous avez accès à la procédure retour directement depuis votre compte client. Par contre en ce qui concerne la livraison, votre commande a été réglée le 5 juillet et expédiée le 5 juillet, nous ne pouvons pas être plus rapide que cela ;) En ce qui concerne les délais d'acheminement, nous n'en sommes pas responsables. Si vous souhaitez une livraison plus rapide il faudrait dans ce cas choisir un envoi par la poste et non par mondial relay. Bien à vous

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec un article de votre commande. Sauf erreur de notre part, il apparaît que vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Sinon nous aurions pu trouver une solution ensemble si votre article s'avérait avoir un défaut ou pour tout autre souci. Je vous invite donc à contacter notre service client à l'adresse mail serviceclient@fashioncurvy.fr J'espère toutefois que vous rencontrez entière satisfaction avec le reste de votre commande Bien à vous, Diane

Bonjour Florence, Nous sommes navrés pour les factures qui vont été envoyées par erreur car vous en effet un homonyme sur notre site. Toutefois nous avons toujours annulé automatiquement les commandes en question. Pour votre dernière facture il y a eu en effet un souci sur le montant de la livraison à cause d'une virgule qui ne s'était pas mise et cela a bien évidemment été corrigé. En ce qui concerne les finitions, nous n'avons jamais eu de retour de votre part sur un article qui vous semblait défectueux, je vous invite donc à nous contacter s'il y a un souci avec votre dernière commande. Enfin pour les lives, c'est le jeu! nous ne faisons pas des lives juste vendre des vêtements mais également pour en faire un momen d'échange et de partage, ca ne peut pas convenir à tout le monde et pour cela vous avez accès directement à notre boutique en ligne ou alors pouvez regarder les lives en replay où il y a l'option "avance rapide". Bien à vous, Diane

Bonjour, merci votre avis. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 16h30 par mail, par chat ou par what's app. Les réponses sont au contraire très rapides lorsque l'on passe bien par ce biais. Si besoin n'hésitez pas à nous contacter directement par le service client plutôt que sur notre page Facebook. Bien à vous

Bonjour Martine, Merci pour ton avis. Que pouvons nous améliorer selon toi pour mériter la 5ème étoile? Belle journée. Diane

Bonjour Sophie, En effet nous ne faisons pas de petits cadeaux comme tu dis car nous choisissons de faire mieux avec notre système fidélité qui offre des bons remises à nos clientes et donc de l'argent :) Nous optons pour investir dans notre qualité de service plutôt que d'acheter des babioles sans grand intérêt. De plus nous faisons régulièrement gagné des lots lors de nos lives! Avec non pas 1 mais plusieurs cadeaux :) Bref, nous faisons de notre mieux pour avoir une bonne satisfaction client. Belle journée et à bientôt. Diane