Avis clients de Fashion Curvy Shop

Bonjour madame, nous avons déjà répondu à vos questions par mail et vous transformez nos propos. Le fait de dire que nous ne sommes pas responsables du délai d'acheminement du transporteur veut simplement que le colis n'étant plus entre nos mains nous sommes dépendants du transporteur, ce n'est pas pour autant que nous n'assurons pas le suivi du colis jusqu'à réception. Nous avons fait une réclamation auprès de mondial relay, et nous avons répondu que si votre colis est déclaré perdu, votre commande vous sera remboursée. Nous comprenons votre mécontentement, mais un problème avec le transporteur mondial relay ne remet pas en cause le sérieux de notre boutique, nous avons expédié votre commande très rapidement et sommes bien navrés que vous rencontriez un problème de retard d'acheminement.

Bonsoir Mme, vous faites erreur, un mail vous a été envoyé avec l'explication et un code de remise commerciale. Peut être qu'il se trouve dans vos spams. Bien à vous Suite à votre modification de commentaire: le montant correspond à plus de 20% du montant de l'article dépensé ce qui est très correct. Nous comprenons votre mécontentement mais un problème peut arriver, nous ne pouvons pas faire mieux que de vous avoir remboursé et vous proposer cette remise que vous l'utilisiez ou non.

Bonjour, nous sommes navrés du souci que vous avez rencontré. Il y à malheureusement eu une erreur de stock sur article comme expliqué dans notre mail. Bien à vous

Bonjour, nous recevons des commandes tous les jours sans aucun problème. Si vous en rencontrez un nous vous invitons à nous contacter. Bien cordialement

Bonjour Madame, SUite à notre conversation téléphonique de ce jour, votre numéro de suivi que vous nous avez dit ne pas avoir recu vous a bien été transmis (le voici à nouveau https://fashion-curvy-shop.shipping-portal.com/tracking/?country=fr&tracking_number=9l33780395813&postal_code=92000) Votre commande a bien été expédiée et le suivi mentionne bien que la Poste a rencontré un problème en raison "d'une situation exceptionnelle indépendante de leur volonté" et qu'il va être remis en livraison. De ce fait, il n'y a pour le moment aucun problème avec votre commande et nous vous avons d'ailleurs spécifié que nous nous occuperons de la situation si toutefois un réél problème était existant. Bien à vous.

Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ait eu un article en rupture sur votre commande et nous vous avons déjà présentés nos excuses pour ce problème. Nous vous avons également offert une remise de 5€ pour le désagrément malgré votre message nous disant que nous semblions être "un site frauduleux"! C'était une première commande et nous comprenons votre mécontentement mais nous ne savons pas comment vous pouvez parler de confiance en nos services étant donné qu'il n'y a jamais eu d'autres commandes et que le problème a été traité avec sérieux et rapidité. Bien à vous, L'équipe Fashion curvy

Bonjour, Nous sommes navrés que la robe ne vous convienne pas. La robe n'est pas une taille 54 mais comme mentionné sur l'article c'est un modèle en taille unique convenant jusqu'à une taille 54. Sachez que vous auriez pu nous retourner l'article si vous le souhaitiez afin d'être remboursée. Bien à vous, L'équipe fashion curvy

Nous sommes ravis pour vous que vous ayez trouvé votre bonheur ailleurs :)

Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail juste 1h avant de laisser votre avis pour nous signaler un problème. C'était un vendredi soir à 20h30. Nous ne pouvions pas savoir qu'il y avait un souci avec l'acheminement de votre colis avant que vous nous contactiez. Une fois informés, nous avons trouvé une solution instantanément et votre problème a été résolu. Et malgré deux mails envoyés, nous n'avons toujours aucun retour de votre part

Bonsoir, Nous navrés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Comme nous n'avons reçu aucun mail à ce sujet nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse serviceclient@fashioncurvy.fr afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Bien à vous, L'équipe fashion curvy

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec un article de votre commande. Sauf erreur de notre part, il apparaît que vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Sinon nous aurions pu trouver une solution ensemble si votre article s'avérait avoir un défaut ou pour tout autre souci. Je vous invite donc à contacter notre service client à l'adresse mail serviceclient@fashioncurvy.fr J'espère toutefois que vous rencontrez entière satisfaction avec le reste de votre commande Bien à vous, Diane

Bonjour Florence, Nous sommes navrés pour les factures qui vont été envoyées par erreur car vous en effet un homonyme sur notre site. Toutefois nous avons toujours annulé automatiquement les commandes en question. Pour votre dernière facture il y a eu en effet un souci sur le montant de la livraison à cause d'une virgule qui ne s'était pas mise et cela a bien évidemment été corrigé. En ce qui concerne les finitions, nous n'avons jamais eu de retour de votre part sur un article qui vous semblait défectueux, je vous invite donc à nous contacter s'il y a un souci avec votre dernière commande. Enfin pour les lives, c'est le jeu! nous ne faisons pas des lives juste vendre des vêtements mais également pour en faire un momen d'échange et de partage, ca ne peut pas convenir à tout le monde et pour cela vous avez accès directement à notre boutique en ligne ou alors pouvez regarder les lives en replay où il y a l'option "avance rapide". Bien à vous, Diane