Les clients apprécient la fiabilité et l’efficacité des produits, avec des emballages soignés et une livraison rapide et conforme qui permettent une mise en service rapide des outils. Le service après-vente et l’accueil sont souvent loués pour leur professionnalisme et leurs conseils, notamment pour le SAV qui aide à remettre les machines en fonctionnement. Le site est perçu comme facile à utiliser avec un choix varié et des prix compétitifs, et les commandes sont gérées rapidement avec un suivi clair des expéditions et des livraisons réussies.
Les disques livrés ne correspondent pas à la commande. Épaisseur du disque 1,8 au lieu de 2,2. Hauteur du segment 7 au lieu de 5,5. Au final, rien avoir avec la commande. Le disque acheté avec la scie suspendue, le disque a tenue de nombreuses coupes Celui reçu après installation a durée une dizaine de coupe maximum. Très mauvais produit livré alors que j’avais commandé celui d’origine !
Réponse de FARTOOLS
Bonjour Monsieur,
En effet, le visuel de notre site internet pour le disque 119135 n'est pas le bon.
La hauteur de jante pour ce disque est bien de 7 mm et non pas de 5 mm. Plus la jante est haute et plus la durée de vie de votre disque sera importante.
Enfin l'épaisseur de la jante est bien de 1,8 mm. La finesse de cette épaisseur permet de réaliser des coupes plus fines. Le moteur de la machine est moins sollicité.
Ce disque dispose en plus d'un ajout de Cobalt dans le mélange diamanté améliorant le refroidissement du disque au point de contact de la jante sur le matériau à couper.
Pour résumer, les caractéristiques de ce disque proposé en consommable depuis de nombreuses années sont meilleures que le disque livré d'origine avec la machine.
Néanmoins, nous sommes toujours à l'écoute des remontée client. En effet, des problèmes qualités indépendants de notre volonté peuvent arriver. Nous vous conseillons donc de joindre notre service après vente par email ou par tel sur sav@fargroup.net ou au 0247465656 afin d'en savoir plus sur votre dossier en particulier.
F
Fabien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Super prix avec un très bon service de livraison , un grand merci.
T
Tony P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Très satisfait
F
Florent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Rapide et efficace. Le colis ne pouvant pas être livré en relay colis, la livraison a domicile par transporteur m'a été proposée sans surcoût. Merci Fartools
A
Abderraouf T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Parfait,
O
Orlando B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Grazie
L
Lucien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Tout est parfait.
B
Bernd M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Merci beaucoup pour la livraison rapide et parfaite. Tout était parfait ! Je les recommanderai à mes amis et à ma famille ! Cordialement, Bernd Mehlkau PS : écrit avec Google Translate
D
Daniel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Super très gentil
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Nickel ! Livraison rapide. Produit correspondant à ma commande. Et en prime un jeu de charbon (balais) de rechange. A voir dans le temps, maintenant. Très bien, continuez
J
Jerome L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Colis conforme à la commande
J
Jean francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Disponible rapide et efficace
J
Jean pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Excellente prestation, je recommande vivement.
U
Ulrich S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
envoi rapide, bon emballage de transport
P
Philippe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Très bien : délai, emballage
N
Nadege L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Très belle expérience merci beaucoup
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
livraison dans les délais conditionnement produit adapté montage et mise en route du fendeur de buche simple
B
Brigitte F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Parfait
E
Emanuele F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Ottimo servizio
M
Marc-Antoine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
.
C
Clovis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
JE NE SUIS PAS SATISFAIT. IL Y A PLUS D'UNE SEMAINE J'AI ADRESSE UN MAIL A LA SOCIETE "FARTOOLS" AFIN DE RETOURNER LE PRODUIT LIVRE (NON CONFORME). DEPUIS JE SUIS EN ATTENTE DE REPONSE SUR LES CONDITIONS DE RENVOI.
Réponse de FARTOOLS
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire de satisfaction.
Nous regrettons de ne pas vous avoir satisfait pleinement. Nous aimerions vous apporter une réponse mais ne trouvons aucune trace de demande à votre nom dans notre base. Pouvez-vous renvoyer un email à sav@fargroup.net afin que notre équipe solutionne votre problème.
O
Olivier V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Livraison rapide, prix raisonnables, qualité correcte. Le produit fonctionne parfaitement (ponceuse béton) mais manque un peu de puissance.
P
Philippe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Correspond pleinement à mes attentes, conforme à la description.
D
denis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
J'ai reçu assez rapidement le colis. Merci
S
Stéphane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
efficace
J
Jean O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Impeccable, sans reproche.
P
Pascal J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Produit conforme à la commande sav au top
F
François B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Très satisfaisant
B
Benny M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bon produit et effectif
G
Gilles L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
bonjour, des réponses rapides. Satisfait, je peux a nouveau utiliser ma ponceuse...merci.
M
Michel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
c'est agréable de trouver des pièces plus de 20 ans après l'achat d'une machine.Une machine entièrement démontable
R
Rida S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Service client très compétent et réactif. Livraison très rapide et produit conforme à mes attentes
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Super content
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
Parfait réponds aux besoins
F
Frederic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
réception rapide conforme à la promesse produit bien emballé seul le livreur a manqué d'amabilité et a jeté le colis par dessus notre portail sans respecter le message collé sur la porte qui lui proposait de déposer le colis chez notre voisine compte-tenu de notre absence au moment de son passage (il est arrivé avant le créneau indiqué par sms)
A
Annabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Livraison rapide mais appareil défectueux obligé de le retourner.
P
Patrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
correct colis entier dans les temps conforme à la commande
G
Gilles D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Pièces de rechange conforme à la commande. Réparation effectuée sans difficulté
J
Jean-marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
ras
J
Jérôme Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très bien
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