Avis clients de FARTOOLS

Déçu de la mini meuleuse DCP170. Après moins d'un an d'utilisation très occasionnelle, l'interrupteur marche-arrêt casse. Remplacé, cela ne fonctionne toujours pas. Prise de contact avec le sav où ça bloque pour une histoire de facture...j'aurais aimé un geste, même une réparation payante ! Coup d'épée dans l'eau ; j'en achèterai une autre...

Réponse rapide et efficace Point d amélioration la possibilité d utiliser les services de la poste donc meilleurs marchéss pour livrer des produits qui tiennent dans une enveloppe. Ex des joints

Le colis a été très rapidement livré J’ai remplacé la pièce mais j’ai l’impression qu’il y a un autre problème L’absence de conseil de l'interlocuteur technique m’ a beaucoup manqué

Produit Comme prévu. Par contre le suivi de livraison laisse a désirer. Colis remis au relais colis et aucune information reçue. Si, n'ayant pas de nouvelle plusieurs jours après l''expédition, je n'avais pas réclamé sur votre site le colis serait reparti.

pas le bon produit à cause d'une lettre au numéro de série J'attend le remboursement et que le produit son disponible à la vente

Matériel de qualité, transport rapide et matériel bien emballé et protégé. Bravo

A la commande j'avais précisé un endroit pour déposer le colis en cas d'absence mais l'information n'a pas été transmise au transporteur donc j'ai dû demander une re-livraison.

RAS. Le site est toutefois très lent.

La machine est top. Les brosses avec lamelles à grain s'usent trop vite ( pas le grain en lui même ce qui est normal mais la longueur des lamelles ene elle même).

Après une erreur de ma part, l'équipe de FARTOOLS m'a permis d'échanger la mauvaise référence. Donc, service réactif. Le seul regret est que certaine pièces ne soient plus référencées pour des machines anciennes.

Top

Le colis est arrivé à la date prévue au point relais..... Qui n existait plus depuis 10 jours. Le transporteur DPD l a représenté une autre fois au même endroit qui n existait pas plus que la première fois. Ne voyant rien arriver et n ayant aucune nouvelle de DPD nous avons téléphoné. Autre point relais dans même ville dans une semaine. Au bout de la semaine nouvel appel à DPD car toujours pas de nouvelle. Le point relais aurait refusé le colis (taille 30x15) . Programmation d une nouvelle livraison dans la ville d à côté. Pas de livraison le jour prévu et après une visite au point relais le colis venait d arriver. Mais il n y avait pas mon nom inscrit dessus d où pas d appel sur mon téléphone. Bref plus de 15 jours de retard FARTOOLS ok DPD + que nul

Livraison rapide seulement une des deux pièces n’est pas la bonne.

Commande reçu rapidement, un seul bémol, l'interrupteur reçu ne correspond pas à celui qui est sur la photo du site et qui equipe mon matériel, il n'y a pas le coup de poing de sécurité et vu que c'est pour un banc de scie, c'est quand même dommage..

Le descriptif pour l’usage de chaque brosse devrait être plus détaillé.

Sur la photo du site, il y avait 3 éléments mais je n'ai reçu que 2.

Bien arrivé avec un peu de retard Merci

COMMANDE NON CONFORME D APRES LA DOCUMANTATION.J AI PERDUS 48 EUROS.MERCI

Très bien,matériel adapté à mon usage de bricoleur confirmé!

Je vous adresse 2 réclamations et je n'ai toujours pas de réponse. Il manque 6 brosses dans ma commande. J'en ai besoin pour le 10 juillet 06 43 60 69 41

Le livreur a abîmé ma boîte aux lettres car le colis était plus long que la boîte Je n' étais pas chez moi car livré plutôt que prévu Le contenu n'était pas abîmé

RAS

tres satisfait

Pièce de rechange de qualité originale Livraison rapide, par contre l'emballage pas top dommage

Machine conforme à ma demande mais livrée sans charbons de rechange contrairement au même achat une année auparavant chez bricomarché … décevant car l’usure des charbons sans être remplacés entraînera la fin de vie de la machine .

Tutto bene tranne il prezzo piuttosto caro dei sacchetti per il bidone aspiratore

Qualité moins bonne que le produit original :(

Je n’ai pas reçu le SMS du transporteur. J’ai pris contact avec FARTOOLS pour avoir l’adresse du relais pick-up. Le colis m’attendais, conforme à la commande

Lermanuel de montage n'est pas très détaillé et les chémas ne correspondent pas à la réalité .

Envoie rapide, produit suivant la description, mais pas d'information sur le suivi de livraison ou la mise à disposition du paquet en point relai.

je n'ai jamais reçu mon colis merci pour l'arnaque surement du livreur, qui ma donné un lien pour changé l'adresse de livraison mais ça ne fonctionne pas Cordialement

livraison rapide, colis en bon état

Très satisfait de cet achat, poncage impeccable, le point négatif c'est le poids, en utilisation à plat ça va mais pour une utilisation à bout de bras, c'est très difficile

Excellente Société sérieuse et aux écoutes du client.

Il me manquait un outil et je devais trouver où trouver votre numéro de téléphone, car il est difficile à trouver. De plus, cet outil était très important pour moi. J'aurais aimé que vous ayez la gentillesse de m'informer qu'il n'était pas disponible et que je ne suis pas votre client qui, une fois le colis ouvert, se rend compte de ce qui manque. Un peu d'attention de votre part serait bienvenue. Concernant le retour, c'est le client qui doit s'en occuper. Vous avez toutes les données. Vous pourriez effectuer le remboursement automatiquement, mais non.

Le site ne propose pas clairement les pièces détachées du treuil 450. Malgré mes efforts de précision, une commande erronée a été livrée. J'ai donc fait un mail pour repréciser mon besoin. La bonne pièce a été ensuite livrée. La réactivité du SAV a été exemplaire mais on sent un manque d'organisation concernant les références produit. Le délai n'est pas précisé.

Tout s'est bien passé

Commande non reçue par manque d information sur la livraison .

produit ok

Retour d informations sac très rapide pour réception de la commande aussi rapide . Très bien