Français 
C
Note : 1 sur 5
Le problème n'est pas Fartools mais son transporteur DPD qui est certainement le pire transporteur opérant dans ma région.
Avis clients de FARTOOLS
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 657 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et l’efficacité des produits, avec des emballages soignés et une livraison rapide et conforme qui permettent une mise en service rapide des outils. Le service après-vente et l’accueil sont souvent loués pour leur professionnalisme et leurs conseils, notamment pour le SAV qui aide à remettre les machines en fonctionnement. Le site est perçu comme facile à utiliser avec un choix varié et des prix compétitifs, et les commandes sont gérées rapidement avec un suivi clair des expéditions et des livraisons réussies.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 2 sur 5
LIVRAISON IMPOSSIBLE, reportée 3 fois, alors que tout etait indiqué pas d'appel
B
Note : 3 sur 5
dommage que ce support soit un peu plus grand (tige) que la pièce d'origine et que j'ai été obligé de passer du temps à l'usiner.. dommage aussi qu'il n'y ai pas eu de vraie réponse à ma demande de geste commercial
C
Note : 3 sur 5
Manuel de montage du ventilateur sans aucun texte mais des images miniscules difficilement crompréhenssibles
D
Note : 3 sur 5
Commande envoyé a l'adresse de facturation au lieu de livraison...vraiment embetant
T
Note : 3 sur 5
Bon matériel mais pas possible de changer le moyen de livraison alors que la commande n'as pas encore été envoyé...
P
Note : 3 sur 5
il faut trop forcer sur la batterie pour la monter dans la glissiere de la perceuse ou du chargeur un ou deux dixiemes de top à l'usinage, domage que la presision ne soit par au rendez vous ou qu'un document resence les batteries par types de 'outillages FAR. .
F
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu le colis mais le colis semblait léger et il y avait 1 partie du rail sur les 3 alors que l’appellation est un rail CS165RB donc je pensais que c’était 165 cm donc déçu d’avoir un petit bout de rail quasi inutilisable.
F
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas trouver juste le chargeur pour ma perceuse sans fil 18v li180
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des sacs pour aspirateur car j'étais en panne de sacs, j'ai mal lu le descriptif hélas, car ils sont vendus à l'unité et non pas en lot ; le prix que j'ai payé est prohibitif : un sac pour quasi 10€ ... C'est vraiment très cher
A
Note : 3 sur 5
l'un des articles recommandés par votre conseiller n'allez pas sur ma machine
P
Note : 3 sur 5
Expédition rapide Qualité des produits un peu décevante
F
Note : 2 sur 5
L’assemblage de mon nouveau Fartools RX 200H n’est pas de bonne qualité , les pièces sont mal ajustées et un pas de vis « foiré, je suis très déçu par la qualité du produit
L
Note : 2 sur 5
Le matériel est top pour effectuer des bande de placo, par contre la machine est trop grosse pour les angles malgré le triangle. Déçue de mon achat ou j’ai poncé à la main!
N
Note : 2 sur 5
les manchons ne tiennent pas sur le rouleau
P
Note : 3 sur 5
bon appareil, un peu décu pas le nettoyage moyen des grands matelas. Sinon assez satisfait et le recommande
D
Note : 3 sur 5
Bon rattrapage car le premier envoie était loin d’être bon
C
Note : 1 sur 5
En fait, je suis déçu de la meuleuse, car elle n'a pas fonctionné très longtemps et le variateur de régime s'est dégradé sans avoir trop servi. Pour le reste la livraison a été très rapide et j'ai pu réparé ma meuleuse. Cordialement. Claude VASSAL
D
Note : 3 sur 5
Content de mon achat. Dommage que vous ne livrer directement dans les Outre mers (Polynésie française) ce serais plus simple pour nous. Content quand même.
J
Note : 3 sur 5
Manque de conseil pour changer la poulie. Dommage, mais le produit me convient.
Q
Note : 3 sur 5
Pas le bon malgré la référence qui est bonne
B
Note : 1 sur 5
Bonjour, sur l'annonce il y avait une erreur qui disait, démarrage progressif sur une disqueuse qu'ils ont vite modifiée. J'ai demandé un geste commercial qui a été refusé catégoriquement. ces gents ne reconnaissent pas leurs erreurs. Il fallait que je renvoi à mes frais le produit si je voulais un remboursement. J'ai donc gardé la machine et l'ai modifié pour 5 Euros. C'est une société basée en France que je ne recommande pas. Je sais que mon avis ne sera pas retenu car ils ne veulent pas des avis négatifs. Client mécontent du comportement de cette entreprise.
Réponse de FARTOOLS
Bonjour,
Nous comprenons votre démarche consistant à publier un avis concernant notre entreprise. Nous souhaitons toutefois, à notre tour, rétablir les faits de manière objective. Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne dissimulons aucun avis : le vôtre est bien publié et reste visible sur notre site.
Le produit concerné était une machine dite « seconde vie », proposée à un prix particulièrement bas, car neuve mais sans emballage d’origine.
Nous reconnaissons qu’une erreur de rédaction figurait dans le descriptif initial. En revanche, les caractéristiques techniques, affichées juste en dessous et ayant valeur contractuelle, précisaient clairement que cette meuleuse ne disposait pas d’un démarrage progressif. Cette incohérence a été corrigée dès qu’elle a été portée à notre connaissance.
À titre de solution, et conformément à la réglementation en vigueur, nous vous avons proposé le retour du produit contre un remboursement intégral, option que vous n’avez pas souhaité retenir. En revanche, une demande de remise supplémentaire sur un produit déjà fortement remisé ne pouvait être acceptée.
Concernant les avis clients, nous tenons à préciser que nous ne supprimons ni ne filtrons les avis négatifs. Tous les retours respectant nos règles de publication sont diffusés sans distinction.
Nous regrettons que les solutions proposées n’aient pas permis d’aboutir à un accord commercial.
Claire
Nous comprenons votre démarche consistant à publier un avis concernant notre entreprise. Nous souhaitons toutefois, à notre tour, rétablir les faits de manière objective. Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne dissimulons aucun avis : le vôtre est bien publié et reste visible sur notre site.
Le produit concerné était une machine dite « seconde vie », proposée à un prix particulièrement bas, car neuve mais sans emballage d’origine.
Nous reconnaissons qu’une erreur de rédaction figurait dans le descriptif initial. En revanche, les caractéristiques techniques, affichées juste en dessous et ayant valeur contractuelle, précisaient clairement que cette meuleuse ne disposait pas d’un démarrage progressif. Cette incohérence a été corrigée dès qu’elle a été portée à notre connaissance.
À titre de solution, et conformément à la réglementation en vigueur, nous vous avons proposé le retour du produit contre un remboursement intégral, option que vous n’avez pas souhaité retenir. En revanche, une demande de remise supplémentaire sur un produit déjà fortement remisé ne pouvait être acceptée.
Concernant les avis clients, nous tenons à préciser que nous ne supprimons ni ne filtrons les avis négatifs. Tous les retours respectant nos règles de publication sont diffusés sans distinction.
Nous regrettons que les solutions proposées n’aient pas permis d’aboutir à un accord commercial.
Claire
Y
Note : 1 sur 5
Aspirateur reçu cassé dans le carton, malgré un bon état extérieur du colis. Toujours dans l'attente du remboursement
C
Note : 3 sur 5
Bien reçu la pièce mais ne correspond pas tout à fait...
E
Note : 1 sur 5
Déçu de la mini meuleuse DCP170. Après moins d'un an d'utilisation très occasionnelle, l'interrupteur marche-arrêt casse. Remplacé, cela ne fonctionne toujours pas. Prise de contact avec le sav où ça bloque pour une histoire de facture...j'aurais aimé un geste, même une réparation payante ! Coup d'épée dans l'eau ; j'en achèterai une autre...
G
Note : 2 sur 5
Bcp de mal a installer la lame sans ergot dans l adaptateur. Déjà 2 lames de cassées lors du montage sans même utiliser en chantournant.
P
Note : 3 sur 5
Le colis a été très rapidement livré J’ai remplacé la pièce mais j’ai l’impression qu’il y a un autre problème L’absence de conseil de l'interlocuteur technique m’ a beaucoup manqué
A
Note : 3 sur 5
pas le bon produit à cause d'une lettre au numéro de série J'attend le remboursement et que le produit son disponible à la vente
C
Note : 3 sur 5
Matériel de qualité, transport rapide et matériel bien emballé et protégé. Bravo
N
Note : 3 sur 5
A la commande j'avais précisé un endroit pour déposer le colis en cas d'absence mais l'information n'a pas été transmise au transporteur donc j'ai dû demander une re-livraison.
J
Note : 2 sur 5
Bonjour, je viens de m'apercevoir que les prix dans les enseignes de Bricolage sont moins chers que directement chez vous. Quelle déception...??
E
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé à la date prévue au point relais..... Qui n existait plus depuis 10 jours. Le transporteur DPD l a représenté une autre fois au même endroit qui n existait pas plus que la première fois. Ne voyant rien arriver et n ayant aucune nouvelle de DPD nous avons téléphoné. Autre point relais dans même ville dans une semaine. Au bout de la semaine nouvel appel à DPD car toujours pas de nouvelle. Le point relais aurait refusé le colis (taille 30x15) . Programmation d une nouvelle livraison dans la ville d à côté. Pas de livraison le jour prévu et après une visite au point relais le colis venait d arriver. Mais il n y avait pas mon nom inscrit dessus d où pas d appel sur mon téléphone. Bref plus de 15 jours de retard FARTOOLS ok DPD + que nul
P
Note : 3 sur 5
Livraison rapide seulement une des deux pièces n’est pas la bonne.
M
Note : 3 sur 5
Sur la photo du site, il y avait 3 éléments mais je n'ai reçu que 2.
S
Note : 1 sur 5
COMMANDE NON CONFORME D APRES LA DOCUMANTATION.J AI PERDUS 48 EUROS.MERCI
Réponse de FARTOOLS
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne corresponde pas à votre demande. Merci d'entrer en contact avec notre service après vente qui vous trouvera une solution.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne corresponde pas à votre demande. Merci d'entrer en contact avec notre service après vente qui vous trouvera une solution.
J
Note : 1 sur 5
Je vous adresse 2 réclamations et je n'ai toujours pas de réponse. Il manque 6 brosses dans ma commande. J'en ai besoin pour le 10 juillet 06 43 60 69 41
C
Note : 3 sur 5
Le livreur a abîmé ma boîte aux lettres car le colis était plus long que la boîte Je n' étais pas chez moi car livré plutôt que prévu Le contenu n'était pas abîmé
D
Note : 1 sur 5
Machine conforme à ma demande mais livrée sans charbons de rechange contrairement au même achat une année auparavant chez bricomarché … décevant car l’usure des charbons sans être remplacés entraînera la fin de vie de la machine .
A
Note : 1 sur 5
Qualité moins bonne que le produit original :(
A
Note : 3 sur 5
Envoie rapide, produit suivant la description, mais pas d'information sur le suivi de livraison ou la mise à disposition du paquet en point relai.