Je n'ai reçu qu'un seul déguisement sur les deux commandés et la feuille de livraison indique, elle, bien 2! Le numéro associé et donné spécifie qu'il ne prend plus d'appel, j'ai donc envoyé plusieurs mails qui sont bien sur restés sans réponse. Conclusion: ne faites pas confiance à Farfouil, entreprise fantôme, ce sont des voleurs!
G
Gaelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Je suis extrêmement déçue de mon achat. J'ai passé une commande et j'ai payé environ dix euros de plus ( somme énorme) pour être livrée en 24h, pour l'anniversaire de mon fils. Une semaine après mon colis n'était toujours pas arrivé.Après trois mail au service client, je n'ai reçu aucune réponse. Mon colis est finalement arrivé mais très loin derrière la date prévue et bien après l'anniversaire de mon fils. C'est limite du vol cette manière de faire payer plus pour être livré en deux semaines. Le service client absent est a déplorer. A fuir absolument !!!!!
V
Veronique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Colis refusé après 8 jours de délai et en plus le colis est arrivé défoncé. J'ai envoyé 4 mails sans réponse. J'attends vivement qu'on me contacte et me rembourse la commande. Très très déçu
B
Beatrice G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
J'ai commander le 7 mai, réponse le 8 mai pour la facture et depuis plus rien, je n'ai pas de numéro de suivi de colis et plus de nouvelles !!! J'ai envoyé quatre mails sans réponse !!! j'ai essayé de les joindre par téléphone, ils ne veulent pas répondre !!! Nous sommes le 22 mai, que dois-je faire ?
A
Anaël V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai commandé un costume bleu et j'ai reçu un costume rose avec écrit bleu sur l'étiquette. J'ai fait une demande de retour mais je n'ai pas eu de réponse. Je ne recommanderais pas sur ce site.
G
Gwenaelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Commande toujours pas reçu au bout de 3 semaines,service client injoignable par téléphone ! Juste par mails sans aucune réponse...
B
Benoît C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
C'est une arnaque, produits livrés cassés, le SAV ne répond pas aux mails ni au téléphone. C'est de l'arnaque.
C
Carole G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Commande non conforme ! J’ai commandé un déguisement taille 7/8 ans et je me retrouve avec une taille 9/10 ans du coup le déguisement est beaucoup trop grand !!!( pour enfant de 6 ans )
C
Charlotte J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Je suis très déçue de ma commande. Commandé le 9/12, expédié le 15, reçu le 24/12… heureuse de voir qu’il arrivait pile poile pour les fêtes ! Je l’ouvre et là, grosse déception. J’avais commandé un déguisement sonic édition de luxe … déguisement emballé dans un sac blanc transparent, aucune image… totalement chiffonnée et cerise sur le gâteau : mal cousu ! Le devant du déguisement pris dans la couture de l’emmanchure ! A quel moment je peux dire donner un avis positif à cette commande ?…
C
Celine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Commande de lampions reçu en 2 colis. En ouvrant le 2eme colis hier je m’aperçois qu’il manque 4 sachets de 12 lampions blanc. Une belle blague. J’aurais dû ouvrir le colis avant mon événement !
L
Lyna A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
R
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Échange d'adresse avec une autre cliente pour un des colis et j'attends le message qui me dis que mon colis (qui a été renvoyé) est arrivé au point relais.
A
Alexandra M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Délai de livraison pas respecté, sac inexistant
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Alexandra, nous sommes désolés pour ce délai de livraison non respecté et pour l'absence de votre sac dans votre commande. Nous prenons note de votre expérience et travaillons à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
S
Sabrina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Les images et faut et mal expliquer
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Sabrina, merci pour votre avis. Nous avons tenu compte de votre avis et préciser le nombre de produits dans le titre et la description. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
K
Kawtar B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
J'ai été contacté par le service client , il semblerait que je suis illisible à un remboursement à suivre ....
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Kawtar, merci d'avoir partagé votre avis. Nous avons bien reçu le retour de votre commande et procéder au remboursement. Merci pour votre votre compréhension.
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Colis commandé depuis le 28 mai toujours pas reçu le 12 juin, alors que je l’avais demandé en urgence avant le 8.
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Laetitia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison de votre colis et nous comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison afin de répondre aux besoins urgents de nos clients. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre commande et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance envers Farfouil en fête.
E
Evelyne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Je n'ai pas reçu mon colis Je suis très mécontente
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Evelyne, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis, notre équipe travaille dur pour s'assurer que toutes les commandes soient livrées à temps. Nous espérons que le remboursement des frais de port auront comblé le délai. Merci de votre patience et de votre confiance en notre service.
V
Valerie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Taille petite et fermeture éclair de mauvaise qualité
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Valerie, merci pour votre avis sur notre site Farfouil en fête. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec la taille et la fermeture éclair de votre produit. Nous veillerons à revoir ces points pour garantir une meilleure qualité à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
G
Gregory G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Tu passe une commande il t'envoie autre chose.
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Gregory, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte afin d'améliorer notre service et nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous satisfaire à l'avenir."
L
Laetitia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Service clients au top, malheuresement le costume était rose clair alors qu'il devait être blanc. Et vraiment pas beau, je l'ai renvoyé sans l'utiliser.
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Laetitia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre remarque et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous, L'équipe Farfouil en fête.
L
Laure L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Envoie trop long
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour Laure, merci pour votre avis. Nous prenons note de votre feedback et allons prendre des mesures pour réduire la longueur de nos envois. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour constater ces améliorations. Bonne journée.
P
Pauline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Erreur de colis
C
Claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
La taille livrée ne correspond pas à la commande
T
Toby D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
De kwaliteit was heel slecht, de knopen kwamen direct los van de stof.
O
Ornella D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Qualité très médiocre pour un prix élevé. ! A éviter
J
Jean-Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
mécontent du produit
C
Chlo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
je suis extrêmement déçue de ce site. Je n’ai pas de nouvelle de ma commande depuis 10 jours. J’ai beau contacter le service client etc personne ne me répond. Je suis très mécontente de ce site et je n’ai toujours pas ma commande.
S
Sbastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
J'ai commandé une urne pour un anniversaire et elle n'est pas arrivée en très bon état. En effet le carton d'emballage était un peu abîmé, ce qui a taché la boîte et un peu abîmé aussi. Il faudrait prévoir un carton plus épais pour ce type d'envoi quand même fragile. C'est dommage
S
Sylvie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Enfants déçu colis 3 jours après la manifestation commander le 7 reçu le 21
B
Benjamin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande 64380 reçue abîmée donc objet reparti en retour
M
Marion C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
La commande est arrivée en retard et dans un point relais non sélectionné. Aucun retour du site pour savoir comment renvoyer les produits
M
Maya H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Produit reçu fortement abîmé, et les frais de retour sont restés à ma charge. Je ne recommande pas du tout.
F
Florie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Ma commande est arrivée incomplète et le reste a mis plus de 10 jours à être livré donc bien après le moment où je comptais m’en servir, et ça sans avoir eu aucune information quant au retard de livraison! Très insatisfaite
T
Tara C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Emballage reçu complètement plié dans un emballage trop petit… obligé de renvoyer
E
Erwan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Bonjour, J'ai passé une commande avec un délai de J+2 à J+4. Il est arrivé à J+6 donc trop tard. Je ne l'ai pas récupéré et demande le remboursement ! Merci
R
Renald B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Nul
V
Vatsana S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Ps de. Nouvelle Colis non reçu Je souhaite être remboursée
J
Jacqueline I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Taille pour enfants. Pas précisé dans la description
H
Hubert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
A ce jour je n' ai toujours pas reçu mon colis.
L
Lola B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
J’ai payé 26€ de frais de livraison pour recevoir ma commande rapidement et si je n’avais pas eu de contacts à la poste je n’aurais jamais eu mes colis à temps. Je trouve donc ces frais de port exorbitants pour un service assez médiocre
Réponse de Farfouil en fête
Bonjour, les frais de port s'expliquent par le poids important des articles. Le délai du transporteur de 48h a été respecté, malheureusement il est difficile pour nous d'exiger auprès de la poste le respect parfait des conditions de livraison. Nous sommes navrés de la mauvaise expérience avec le transporteur. Cordialement. Le servie client Farfouil en fête.
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