La qualité des bijoux proposés par EZOR est unanimement reconnue, avec de nombreux clients soulignant que les pièces sont conformes aux descriptions et souvent encore plus belles en réalité. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des envois souvent reçus plus vite que prévu et dans un emballage soigné, ce qui témoigne d'une attention particulière à la présentation. Le service client se distingue par sa réactivité et sa bienveillance, apportant une satisfaction supplémentaire aux acheteurs qui apprécient l'accompagnement dans leurs commandes.
La tige est grande J’avais commandé l’année dernière en 7 mm un piercing arcade c’était trop grand Je commande le serpent et c’est trop grand Dommage
Réponse de EZOR
Bonjour Sylvie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les tailles de nos piercings ne correspondent pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins, nous serions ravis de vous aider à trouver la taille qui vous conviendrait mieux.
Bien cordialement,
Kate
B
Barbara L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Erreur d étiquetage qui a retardé la livraison et donc colis qui n est pas arrivé à la date voulue mais les bijoux sont jolis ☺️
Réponse de EZOR
Bonjour Barbara, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'erreur d'étiquetage qui a causé ce retard, mais nous sommes ravis que vous appréciiez nos bijoux. Nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter ce type de désagrément à l'avenir.
kate
M
Martine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
L'anneua était beaucouptrop fin et petit.
Réponse de EZOR
Chère Martine,
Merci pour votre avis et votre retour sur l'anneau. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il n'a pas répondu à vos attentes en termes de taille et d'épaisseur. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour un autre modèle.
Cordialement,
kate
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Piercing particulièrement difficile à mettre en place
Y
Yaluna Alice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Finalement j'ai reçue ma commande aujourd'hui. J'en suis très heureuse.. Le bijou est vraiment magnifique et de qualité. Merci à Kate.
Réponse de EZOR
Bonjour Yaluna Alice,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de votre bijou et votre satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futures commandes !
À bientôt,
Kate
M
Manuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Aucun soucis avec le produit, mais la livraison qui devait être à domicile a finit en point relais, compliqué En plus le point relais est sûrement le pire de France … faut le voir pour le croire !!! Une expérience à vivre …
Réponse de EZOR
Bonjour Monsieur Pereira, merci pour votre commentaire pour le bijou.
Nous sommes navré que la livraison ne vous ait pas convenu, il doit y avoir confusion car vous aviez bien sélectionné l'envoi par mondial relay. Au plaisir de vous revoir parmi nos clients.
P
pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Rapide & précis RAS Bon choix un peu limité pour les hommes
N
Nassera M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Je devais recevoir mon colis pour Noel je l’ai reçu 3 jour après noel très déçu car pas de cadeau à offrir
Réponse de EZOR
Bonjour Nassera,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps pour Noël. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre commande a été passée le 23 décembre et a bien été expédiée le jour même.
Cependant, étant donné les délais de transport pendant la période des fêtes, il est malheureusement difficile de garantir une livraison avant Noël, même si nous faisons tout notre possible pour que nos envois arrivent dans les meilleurs délais.
Nous comprenons que cela ait pu causer des désagréments, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous espérons que le produit que vous avez commandé pourra tout de même apporter satisfaction.
Kate
C
Christel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Délai d’attente non conforme à ce qui était initialement annoncé mais très bon relais commercial suite à mon alerte
Réponse de EZOR
Bonjour Madame, Je tiens une nouvelle fois à m'excuser pour le dépassement du délai de livraison annoncé. Nous essayons au maximum de respecter les 4 à 6 semaines de fabrication pour les bijoux réalisés sur mesure. J'espère sincèrement que votre bijou vous satisfait et espère vous revoir une prochaine fois sur notre site Ezor.fr . Bien cordialement. kate, Ezor;fr
D
Danuska C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Très beaux bijoux sauf que j ai payé un colissimo pour l avoir 2 jours plus tard, il est arrivé 1 jour après, dommage car je devais l offrir le jour avant, un peu déçue..
Réponse de EZOR
Bonjour Madame Canalia, Je vous remercie d'avoir passée commande sur notre site Ezor.fr. Votre commande a été passée le 23 juin et nous avons déposé le colis le lendemain à la poste en Colissimo comme convenu. Je comprends parfaitement votre déception si le colis est arrivé un jour trop tard, mais malheureusement nous sommes tributaire des délais imposés par la poste . Je suis ravie que votre cadeau est plu. En espérant vous revoir bientôt sur notre site Ezor.fr Bien cordialement. kate
L
Laetitia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Site avec une interface assez vieillissante, les bijoux sont incrustés sur une photo. Le piercing commandé est de belle qualité mais aucun suivi : pas de mail de confirmation de commande, pas de suivi de mon colis, j’ai bien eu peur d’avoir affaire à une arnaque de prime abord. L’écrin en supplément est correct même si légèrement coûteux. Un avis général en demi-teinte, la qualité est au rendez-vous mais les détails énumérés ne m’ont pas rassuré après avoir passé commande.
C
Chloë D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai dû insister pour recevoir ma commande car ils n’avaient pas pris en compte mon virement… 1 mois de délais pour recevoir mon colis …
Réponse de EZOR
Bonjour Madame Delattre, Nous vous remercions d'avoir passée commande sur notre site Ezor.fr. Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour le délai de livraison de votre bijou. Durant la période des fêtes de fin d'année, votre virement n'a pas été visible en 48 h comme cela est normalement le cas ce qui a mis par erreur votre commande en attente. Vous nous avez alors contacté pour nous signaler cette anomalie . Dès que nous en avons eu connaissance, nous avons tout mis en œuvre pour effectuer votre expédition le plus rapidement possible. Nous comprenons votre déception. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement; Kate, Ezor.fr
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bof bof
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Pas de droit à l’erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je suis extrêmement déçu par ma commande car j’ai perdu mon diamant sur les lèvres pourtant bien vissé par mes soins car ce bijoux m’a quand même coûté 260 euros ! Donc je peu vous dire que j’ai fait très attention qu’il soit bien vissé…. Qu’est-ce ce que je fais maintenant ? Quelle solution vous me proposez ??? Merci pour votre réponse.
Réponse de EZOR
Bonjour Madame Coignat, Nous sommes désolés de cet incident. Nous vous proposons de vous faire une remise de 20% sur votre prochaine commande. Si vous désirez un diamant pour votre labret, Vous pouvez opter pour un bijou clipsable dans un labret en Bioplast. Le diamant clipsable sera moins sollicité par les mouvements de la bouche (parler , rire, manger..)qu'avec un labret vissable. Si cette solution vous convient , faites le nous savoir par mail, nous vous ferons parvenir un code de réduction de 20% Bien cordialement Kate, Ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
J'ai bien aimé le concept de ce site mais le problème on peut pas voir les tailles.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Déçue de la commande car j’avais choisi une boucle pour hélix or j’ai reçu un diamètre 0,8 au lieu de 1,2… Dommage car le choix est intéressant et la livraison s’est bien passée.
Réponse de EZOR
Bonjour Madame Jardin, Nous vous remercions de votre commande sur ezor.fr. En effet l'anneau que vous avez commandé a une épaisseur de 0,8mm et un diamètre intérieur de 8mm. Nous n'avons pas ce modèle en 1,2mm d'épaisseur de jonc (il ne serait pas possible de l'écarter car trop épais) En revanche il est tout a fait possible de le mettre à l'hélix. vous trouverez des anneaux sur notre site en 1,2mm mais avec une charnière comme le HELIX-ANNEAU-G-006 Si le sachet transparent dans lequel vous avez reçu l'anneau n'a pas été ouvert, vous pouvez nous le retourner . A réception , nous vous ferons un avoir ou bien un remboursement selon votre souhait. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Kate, Ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Article trop petit et aucun moyen de le renvoyer car le sachet dans lequel était le bijou était ouvert. Mais on ne pas essayer le bijou sans ouvrir le sachet... De plus la livraison a mis plus de 2 semaines à la place de quelques jours normalement.
Réponse de EZOR
Chère Madame,
Nous sommes navrés du délai de traitement de votre commande.
Concernant le retour de votre commande, nous nous engageons à ne commercialiser que des piercings neufs, ni portés, ni essayés, comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
L'équipe ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Faire attention ! Ne vend pas de paires ! Ca revient plus cher qu ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Problème. Reçu un article sur les 2 et comme par hasard reçu le moins cher des 2.
Réponse de EZOR
Chère Madame,
Votre dossier est en cours de traitement suite à la réception de votre colis endommagé. Nous restons à votre entière disposition dans l'attente de la réclamation faite à La Poste.
Bien cordialement.
Kate, ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Livraison rapide par contre certaines photos ne reflètent pas la réalité,j ai pris une bague or blanc torsadé et la couleur ressemble à de l argent veilli. Le piercing anneau or la couleur est conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Les photos n'ont aucun rapport avec la réalité. L'anneau commandé est petit comparé à sa photo. Site limite trompeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
La taille je ne pensé pas que cela étais si petit quand on voit à l'écran
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Ma commande était un cadeau d'anniversaire et n'est jamais arrivé à mon adresse chez Mondial Relais du coup grosse déception car colis perdu malgré ma plainte au service client que mon colis était impossible à suivre , bizzare mais bon très déçue ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Je ne recommanderai plus sur ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
J'ai attendu la commande deux mois !
Les délais annoncés n'ont pas été respectés, puis "perte" de mon colis.
Seul avantage, un geste commercial, avec un bijou offert.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
JE N'AI JAMAIS reçu ma commande, malgré l'avis de la poste noté comme livré... le facteur m'a avoué par téléphone, avoir laissé mon colis à une voisine, qui, bien sur, s'est bien gardée de me le donner .... donc j'ai réglé un bijou plus de 80 euros pour rien je suis FURAX !!!!
Réponse de EZOR
Bonjour Cécile,
Nous vous conseillons de prendre contact avec La Poste. Nous restons à votre entière disposition et pouvons vous transmettre la preuve d'expédition.
Bien cordialement.
L'équipe Ezor.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Très satisfait de ma commande pour un cadeau, mais il est très dommage, que les frais de retour sont à la charge du client, en effet ayant commandé un piercing, j'ai du le changé car l'anneau était trop petit de 1mm, donc 10 euro se rajoute à la facture.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
À fuir, j’ai acheté un piercing chez Ezor à 167€ et il ne correspond pas du tout à la photo on ne dirait même pas de l’or il est minuscule ne rentre pas dans l’oreille.
J’appelle le service client qui ne me propose pas de solution d’échange ou de remboursement car le piercing a été sorti de son emballage.
167€ pour un piercing qui ne correspond ni à la photo on dirait vraiment pas de l’or. C’est déplorable !! À l’heure actuelle j’espère vraiment que le service client me rembourse.
Réponse de EZOR
Bonjour, comme nous l'indiquons sur notre site, nous ne reprenons pas les piercing sortis de leur emballage. C'est une question d'hygiène évidente, ces bijoux en or n'étant pas autoclavables.
Nous ne revendons pas un bijou porté ou essayé.
Pour cette raison, nos piercing sont expédiés dans un sachet transparent, permettant de voir le bijou aisément sans le sortir.
Tous nos bijoux de piercing sont en or 18 carats, certificat d’authenticité à l’appui.
Nous comprenons votre déception mais tenons à respecter nos engagements ainsi que notre politique.
Bien cordialement.
L’équipe Ezor
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
Site clair, commande facile à passer, délai de livraison parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2018
Intuitif mais on ne voit pas assez les bijoux en situation
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