Avis clients de Exotic Design

Obligé de les relancer sinon aucun suivi de commande

J'ai contacté Exotic Design / Stefano Design fin août car j'étais intéressé par une statue de Bouddha bien précise présentée sur leur site. Elle était indiquée en cours d'approvisionnement. Ils m'ont informé qu'ils étaient en mesure de me là livrer la semaine du 16 octobre. J'ai procédé à l'achat et ai ajouté une autre statue indiquée en stock. Le 24 octobre je suis contacté par Exotic Design qui m'indique que la statue de Bouddha n'arrivera dans leur entrepôt que fin novembre. Et que l'autre statue ne sera pas disponible avant l'année prochaine. Il est regrettable, quand on prend la peine de se renseigner pour éviter ce type de désagrément, de se voir raconter n'importe quoi. Si j'avais eu ces infos, j'aurai commandé sur un autre site.

bonjour, un coin de la lanterne est arrivé cassé. Vu le poids du colis je n'ai pas voulu le retourner. J'ai donc recollé le morceau (angle) cassé. C'est dommage j'ai du orienté la lanterne pour que l'on ne voit pas le morceau refait. Pour le prix je trouve très dommage . Et pascal de traces blanches sur la lanterne gris foncé c'est pas top !

Colis arrivé en morceaux . Le fournisseur me renvoie vers le transporteur et le transporteur vers le fournisseur…..histoire sans fin . Fuir les deux.

Le transporteur Heppner ne respecte pas la date de livraison. Une journée complète à attendre, sans contact ni excuses. Livraison reprogrammée une nouvelle journée complète sans horaire, sans possibilité de joindre le chauffeur, qui fait ce qu'il veut. Je ne commanderai plus jamais.

Livraison longue et statue arrivé abîmé

Il est indiqué "Livraison gratuite" sur Google et l'on se retrouve à devoir payer 25€ de frais de port pour passer commande. De plus, la table en teck censée être vernie est livrée totalement brute (il va donc falloir la traiter), avec des restes de carton d'emballage imprégnés dedans (une galère à retirer). Bref, impression mitigée...

Produit très bien emballé et prise de rendez-vous rapide et très beau produit conforme à la photo du site. Je recommande.

Bonjour J’ai reçu une tête sur deux qui est fêlé, j’ai envoyé un mail un courrier recommandé. J’ai toujours pas de réponse en anglais dans l’ignorance donc je trouve que le service après-vente est nul et les gens se rejette la balle plutôt que de me livrer une nouvelle tête et que exotic design se débrouille avec le transporteur, parce que là on ne sait pas à qui on vient la faute, si c’est exotique Dusan ou le transporteur par compte c’est bien emballé mais la tête est fêlé

Très mauvais, ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Meubles arrivés endommagés.

J'ai envoyé message dès jeudi dernier jour de livraison avec photos du colis dans camion du livreur car colis endommagé et tête bouddha cassée !

Emballage très abîmé, plateau bois assemblé de différentes couleurs