En ayant commandé en janvier 24 On nous avait promis une livraison pour mi mars . Après maintes appels on nous a livré mi juin alors que nous avions payé l’intégralité de la somme. Aucun geste commercial pour toute cette attente Mais nous sommes satisfaits de l’achat de notre tête de bouddha
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Des erreurs dans la gestion des stock, ont fait que nous avons eu des délais de livraisons de plusieurs semaines au lieu de quelques jours. Cependant, pour rattraper, nous avons eu droit un geste commercial très apprécié.
G
Gaëlle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
1 an d'attente. Obligée d'appeler pour savoir où est rendu le colis. Et quand il arrive au bout d'un an, ce n'est pas le bon tikki. J'ai donc annulé la commande... j'attends le remboursement !
Réponse de Exotic Design
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience frustrante que vous avez rencontrée. Nous comprenons pleinement votre mécontentement concernant le délai de livraison et l'erreur sur le produit.
Lors de votre commande, nous vous avions probablement informée que ce produit était en réapprovisionnement et que des délais de fabrication pouvaient être nécessaires. Nous sommes conscients que cette attente a été longue et nous nous en excusons sincèrement.
Cependant, nous avons agi rapidement pour traiter votre demande et vous informer des délais. Nous avons également déjà effectué votre remboursement, et vous devriez déjà l'avoir reçu. Si vous avez des questions à ce sujet, notre service client est disponible pour vous apporter toute l'assistance nécessaire.
L'équipe Exotic Design
G
Graae E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
L'article commandé est bien (lanterne japonaise) mais plus de 4 mois pour la recevoir est exagéré. Lors de la commande, il était stipulé la réception "dans les meilleurs délais !....." Une fois payé, on est mis devant le fait accompli, ce qui n'est pas correct.
S
Silas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Carton ouvert arracher Le Vasque fissurée donc inutilisable
A
AUDE-CLAIRE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Je suis contente du moai malgré le fait qu'en le nettoyant simplement l'eau claire, le noir soit parti sur le haut de la tête et sur les côtés.
M
Morgan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Figurine arrivé avec un accro qui a été fait avant l emballage et non pas pendant le transport
S
Stéphane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Tout s'est bien passé. Livraison rapide et produit de qualité conforme a l'attendu.
L
léo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
commande arrivé en retard et cassé
J
Jacques P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Produit arrivé cassé.
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
livreur pas très poli ...
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
J’ai mis que 4 étoiles, je suis très content de la statue mais il n’y a aucun moyen de suivre la livraison du colis, j’ai du appeler ensuite appeler le transporteur et en appeler un autre pour avoir le Jour de livraison. Cela ne remet pas en cause la bonne qualité de l’article.
P
Peggy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Colis payé le 19 décembre Nous sommes le 2 janvier , et as de nouvelle encore de la livraison . Alors oui période de fêtes mais il semblerait qu’il y ait un peu de relâchement par esport au délai annoncé . Il serait bien de prévenir le client et de ne pas attendre que lui se manifeste
R
Renaud S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Les Tiki ont l'air de bonnes qualités. A voir après une année à l'extérieur
R
robert A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Statue moi non conforme à la description, la statue moai 150cm n est pas en pierre reconstituée mais en fibre et ciment creuse, donc très déçu de mon achat
F
FREDERIC H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Obligé de les relancer sinon aucun suivi de commande
G
Guillaume O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
J'ai contacté Exotic Design / Stefano Design fin août car j'étais intéressé par une statue de Bouddha bien précise présentée sur leur site. Elle était indiquée en cours d'approvisionnement. Ils m'ont informé qu'ils étaient en mesure de me là livrer la semaine du 16 octobre. J'ai procédé à l'achat et ai ajouté une autre statue indiquée en stock. Le 24 octobre je suis contacté par Exotic Design qui m'indique que la statue de Bouddha n'arrivera dans leur entrepôt que fin novembre. Et que l'autre statue ne sera pas disponible avant l'année prochaine. Il est regrettable, quand on prend la peine de se renseigner pour éviter ce type de désagrément, de se voir raconter n'importe quoi. Si j'avais eu ces infos, j'aurai commandé sur un autre site.
R
renaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bonne qualité de produit. Livré comme cela était prévu J’ai commandé une stature debout non stocké alors ils ont proposé un autre modèle que j’ai accepté
J
Jacqueline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
bonjour, un coin de la lanterne est arrivé cassé. Vu le poids du colis je n'ai pas voulu le retourner. J'ai donc recollé le morceau (angle) cassé. C'est dommage j'ai du orienté la lanterne pour que l'on ne voit pas le morceau refait. Pour le prix je trouve très dommage . Et pascal de traces blanches sur la lanterne gris foncé c'est pas top !
J
Joelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Colis arrivé en morceaux . Le fournisseur me renvoie vers le transporteur et le transporteur vers le fournisseur…..histoire sans fin . Fuir les deux.
S
Sylvie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Le transporteur Heppner ne respecte pas la date de livraison. Une journée complète à attendre, sans contact ni excuses. Livraison reprogrammée une nouvelle journée complète sans horaire, sans possibilité de joindre le chauffeur, qui fait ce qu'il veut. Je ne commanderai plus jamais.
Réponse de Exotic Design
Nous espérons votre entière satisfaction suite à votre achat, malgré la livraison en deux temps.
Pourriez-vous modifier vos avis laissés sur Société des avis garantis s'il-vous-plaît ?
Je reste à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Arnaud
G
Gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Bonjour Je suis satisfait les produits correspondent aux photos
Réponse de Exotic Design
Merci pour votre avis Monsieur Billen, nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien cordialement, Exotic Design
F
Francine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bon contact et Livraison rapide, dommage que la tête de bouddha soit arrivée avec un éclat sur le socle. Pq
Réponse de Exotic Design
Madame Geffroy, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour le désagrément causé. N'hésitez pas à nous envoyer des photos à l'adresse contact@exoticdesign.fr afin que nous trouvions une solution. Bien cordialement, Exotic Design
N
Nicolas G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison longue et statue arrivé abîmé
S
SYLVAIN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Il est indiqué "Livraison gratuite" sur Google et l'on se retrouve à devoir payer 25€ de frais de port pour passer commande. De plus, la table en teck censée être vernie est livrée totalement brute (il va donc falloir la traiter), avec des restes de carton d'emballage imprégnés dedans (une galère à retirer). Bref, impression mitigée...
Réponse de Exotic Design
Bonjour Monsieur Rougeau, les frais de livraison sont calculés automatiquement sur notre site lorsqu'une adresse de livraison est renseignée. Nous facturons la livraison à prix coûtant, livraison sur palette par transporteur spécialisé. Aucune mention de livraison gratuire n'est faite sur notre site internet. Sachez que tous nos produits en bois sont traités et vernis à l'aide d'une solution incolore. Nous restons à votre disposition si besoin au 07 55 53 30 81.
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Odette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Satisfaite de mon achat
Réponse de Exotic Design
Merci Madame Delenclos, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
S
Sophie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produit très bien emballé et prise de rendez-vous rapide et très beau produit conforme à la photo du site. Je recommande.
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Francois H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Bonjour J’ai reçu une tête sur deux qui est fêlé, j’ai envoyé un mail un courrier recommandé. J’ai toujours pas de réponse en anglais dans l’ignorance donc je trouve que le service après-vente est nul et les gens se rejette la balle plutôt que de me livrer une nouvelle tête et que exotic design se débrouille avec le transporteur, parce que là on ne sait pas à qui on vient la faute, si c’est exotique Dusan ou le transporteur par compte c’est bien emballé mais la tête est fêlé
M
MAIKEL R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Très mauvais, ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Meubles arrivés endommagés.
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Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Très bel objet, très artisanal et bien sculpté. Je ne mets pas 5 car il y a de grosses taches noires qui viennent du bois sans doute ms bon j'aurais préféré sans. Entreprise très sérieuse
Réponse de Exotic Design
Merci pour votre commentaire Madame Soyer. Il peut en effet arriver selon les modèles, que le bois utilisé présente des traces. Cela est naturel.
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par la qualité de notre service et restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Exotic Design
A
AURORE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Seul bémol sur la livraison sinon le reste est parfait
Réponse de Exotic Design
Madame Diaz, nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par votre nouveau tiki.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement,
Exotic Design
P
Pascale R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
J'ai envoyé message dès jeudi dernier jour de livraison avec photos du colis dans camion du livreur car colis endommagé et tête bouddha cassée !
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Helene V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Très belle statue🐢
Réponse de Exotic Design
Merci pour votre commentaire Madame Veyre.
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par votre nouvelle tortue !
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement,
Exotic Design
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Katia C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Emballage très abîmé, plateau bois assemblé de différentes couleurs
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