Avis clients de Exostar

9,6 /10

Basée sur 1 743 avis publiés

5 1 526 88% 4 141 8% 3 34 2% 2 25 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 4 étoiles

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Olivia Z.

Publié le 09/10/2023 à 14h37 suite à un achat du 29/09/2023

Très bon produits. A recommander

Réponse de Exostar Publiée le 10/10/2023

Merci beaucoup Olivia pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous apprécions grandement votre soutien !

Jol B.

Publié le 04/10/2023 à 07h27 suite à un achat du 23/09/2023

Bonne qualité des produits et prix attractifs. La chaine du froid à été respectée et la livraison à l heure prévue

Réponse de Exostar Publiée le 09/10/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer une qualité optimale et un service irréprochable.

MICHLE B.

Publié le 14/09/2023 à 08h27 suite à un achat du 04/09/2023

Bons produits.

Réponse de Exostar Publiée le 14/09/2023

Merci beaucoup MICHLE pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt !

Djenane R.

Publié le 13/09/2023 à 13h19 suite à un achat du 02/09/2023

Parfait très bon merci

Réponse de Exostar Publiée le 14/09/2023

Merci pour votre avis favorable ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site.

PHILIPPE A.

Publié le 11/09/2023 à 13h28 suite à un achat du 01/09/2023

Bonjour, produit conforme a la commande , délai d expéd respecté Malgré un disfonctionnement de CHRONOFRESH . Je m attendé a un emballage plus approprié qu' un simple carton avec du papier journal !! mais bon ci non tout est OK .Merci

Réponse de Exostar Publiée le 14/09/2023

Merci beaucoup Philippe pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que votre commande est conforme à vos attentes. Nous allons étudier votre suggestion concernant l'emballage et voir si nous pouvons l'améliorer. Merci encore.

Christian D.

Publié le 11/09/2023 à 11h21 suite à un achat du 01/09/2023

Bien et bon

Réponse de Exostar Publiée le 14/09/2023

Merci beaucoup pour votre avis Christian, nous sommes heureux que notre site vous plaise et espérons que vous profiterez encore plus de votre expérience avec Exostar !

Viviane L.

Publié le 15/08/2023 à 21h21 suite à un achat du 05/08/2023

Je suis satisfait, bon livraison, je recommande.

Réponse de Exostar Publiée le 24/08/2023

Merci beaucoup Viviane pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Exostar.

Kim K.

Publié le 11/08/2023 à 10h04 suite à un achat du 01/08/2023

Très satisfaite de ka gestion de la commande et livraison. Pour les produits , je nai pas tout essayé, ils sont d'une grande fraîcheur. Je commenterai chaque produit quand j'aurais goûté. Pour l'instant je ré ommsnderaiq volontiers

Réponse de Exostar Publiée le 24/08/2023

Merci beaucoup pour votre avis, Kim ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande et de la livraison et nous nous réjouissons de connaître votre impression à propos des produits une fois testés.

Thuy C.

Publié le 04/08/2023 à 17h35 suite à un achat du 25/07/2023

Tout va bien

Réponse de Exostar Publiée le 07/08/2023

Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site.

vinh C.

Publié le 30/07/2023 à 12h28 suite à un achat du 17/07/2023

Super services

Réponse de Exostar Publiée le 31/07/2023

Merci beaucoup, Vinh, nous sommes ravis que vous ayez aimé notre service !

Takashi S.

Publié le 05/07/2023 à 19h38 suite à un achat du 25/06/2023

Très bien dans l'ensemble sauf que le crabe a du être décongelé vu la glace qui s'est formée au fond de la boîte et aussi par l'odeur. Mangeable mais limite pour une conservation au congélateur au risque de tomber dans le piège du recongélation.

Réponse de Exostar Publiée le 06/07/2023

Bonjour Takashi,

Merci pour votre retour positif sur nos produits. Chez Exostar, la sécurité alimentaire est au cœur de nos préoccupations et représente l'un de nos principaux objectifs.

Concernant les crabes coupés que vous avez commandés, je voudrais vous rassurer : la présence de glace au fond du paquet est tout à fait normale et volontaire. Ce bloc de glace a pour but de stabiliser les morceaux de crabe afin qu'ils restent intacts pendant le transport. Soyez donc assuré que la qualité du produit n'est en aucun cas affectée.

Merci encore pour votre soutien à Exostar et nous attendons avec impatience votre prochain achat.

Cordialement,
L'équipe Exostar

Bertille L.

Publié le 16/06/2023 à 13h45 suite à un achat du 06/06/2023

Très satisfaite de ma commande. L'emballage était très bien. Bientôt prochaine commande

Réponse de Exostar Publiée le 19/06/2023

Merci beaucoup Bertille pour votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.

Beatrice G.

Publié le 10/06/2023 à 02h46 suite à un achat du 30/05/2023

Très bon

Réponse de Exostar Publiée le 12/06/2023

Merci beaucoup Beatrice pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nos services.

Thuy C.

Publié le 04/05/2023 à 06h56 suite à un achat du 22/04/2023

Satisfaite mais il y avait 1 produit qui ne correspond pas à la photo ( banh da lon) A revoir votre catalogue. Merci

Réponse de Exostar Publiée le 04/05/2023

Merci beaucoup de votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à ce que vous attendiez. Nous allons vérifier nos catalogues et nous assurer que les informations et images correspondant à chaque produit sont correctes. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.

Nicole C.

Publié le 03/05/2023 à 14h29 suite à un achat du 23/04/2023

Je suis étonnée que les crevettes ne fassent qu'un seul bloc

Réponse de Exostar Publiée le 04/05/2023

Merci pour votre avis ! Nous prenons très à cœur les remarques de nos clients et nous ferons en sorte d'améliorer nos produits et services.

sebastien W.

Publié le 25/03/2023 à 01h02 suite à un achat du 15/03/2023

Livraison rapide mais emballage ouvert heureusement il ne manquait rien/ je n'ai pas encore goûter les produits

Réponse de Exostar Publiée le 30/03/2023

Merci beaucoup de votre avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour l'emballage ouvert et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus de livraison. Nous espérons que les produits vous ont plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

marie P.

Publié le 24/01/2023 à 13h27 suite à un achat du 14/01/2023

malgré mon retard 3 jours je suis satisfaite de ma commande

Réponse de Exostar Publiée le 24/01/2023

Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez nos produits surgelés. Et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des retards de la livraison, notre partenaire logistique ChronoFresh ont reçu trop de commandes et a eu des contraintes de livrer à tous les clients à temps pendant la période des fête. Je vous assure que nous allons travailler en étroite collaboration avec Chronofresh pour garantir un service de livraison efficace et fiable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et nous vous souhaitons une fantastique année 2023! L'équipe Exostar Paris.

Odile V.

Publié le 03/12/2022 à 11h00 suite à un achat du 23/11/2022

Très bien

Réponse de Exostar Publiée le 07/12/2022

Bonjour Odile, nous sommes heureux de savoir que nos produits surgelés vous ont plu et que vous les avez appréciés. Merci pour votre avis positif! L'équipe Exostar

Christian D.

Publié le 11/11/2022 à 16h44 suite à un achat du 01/11/2022

Très bien et très professionnels malgré la défaillance du transporteur Chronofresh, une fois de plus !

Réponse de Exostar Publiée le 17/11/2022

Bonjour Christian, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar

Denis L.

Publié le 28/10/2022 à 16h41 suite à un achat du 18/10/2022

excellent service. Bonne diversité de produits

Réponse de Exostar Publiée le 31/10/2022

Bonjour Denis, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar

Thuy Linh T.

Publié le 10/09/2022 à 20h19 suite à un achat du 31/08/2022

Prix pour la livraison abordable, très bon site