Avis clients de Exostar

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 743 avis publiés
5 1 526 88% 4 141 8% 3 34 2% 2 25 1% 1 17 1%

Résumé des avis

La boutique en ligne Exostar se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en deux jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort, avec des utilisateurs exprimant leur satisfaction face à la fraîcheur et au goût exceptionnel des articles proposés, comme les pattes de crabe et les ha cao. Le service client fait preuve de professionnalisme, avec une gestion efficace des petites erreurs dans les commandes, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 3 et 4 étoiles

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T
Thuy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Tout va bien
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site.
V
vinh C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Super services
Réponse de Exostar
Merci beaucoup, Vinh, nous sommes ravis que vous ayez aimé notre service !
T
Takashi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Très bien dans l'ensemble sauf que le crabe a du être décongelé vu la glace qui s'est formée au fond de la boîte et aussi par l'odeur. Mangeable mais limite pour une conservation au congélateur au risque de tomber dans le piège du recongélation.
Réponse de Exostar
Bonjour Takashi,

Merci pour votre retour positif sur nos produits. Chez Exostar, la sécurité alimentaire est au cœur de nos préoccupations et représente l'un de nos principaux objectifs.

Concernant les crabes coupés que vous avez commandés, je voudrais vous rassurer : la présence de glace au fond du paquet est tout à fait normale et volontaire. Ce bloc de glace a pour but de stabiliser les morceaux de crabe afin qu'ils restent intacts pendant le transport. Soyez donc assuré que la qualité du produit n'est en aucun cas affectée.

Merci encore pour votre soutien à Exostar et nous attendons avec impatience votre prochain achat.

Cordialement,
L'équipe Exostar
B
Bertille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Très satisfaite de ma commande. L'emballage était très bien. Bientôt prochaine commande
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Bertille pour votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.
C
claude G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
probleme de retard de livraison du à chronofresh
B
Beatrice G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Très bon
Réponse de Exostar
Merci beaucoup Beatrice pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nos services.
T
Thuy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Satisfaite mais il y avait 1 produit qui ne correspond pas à la photo ( banh da lon) A revoir votre catalogue. Merci
Réponse de Exostar
Merci beaucoup de votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à ce que vous attendiez. Nous allons vérifier nos catalogues et nous assurer que les informations et images correspondant à chaque produit sont correctes. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Je suis étonnée que les crevettes ne fassent qu'un seul bloc
Réponse de Exostar
Merci pour votre avis ! Nous prenons très à cœur les remarques de nos clients et nous ferons en sorte d'améliorer nos produits et services.
T
thierry M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
J'ai commandé un colis pour un évènement et je l'ai reçu 3 jours plus
S
sebastien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison rapide mais emballage ouvert heureusement il ne manquait rien/ je n'ai pas encore goûter les produits
Réponse de Exostar
Merci beaucoup de votre avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour l'emballage ouvert et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus de livraison. Nous espérons que les produits vous ont plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.
M
marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
malgré mon retard 3 jours je suis satisfaite de ma commande
Réponse de Exostar
Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez nos produits surgelés. Et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des retards de la livraison, notre partenaire logistique ChronoFresh ont reçu trop de commandes et a eu des contraintes de livrer à tous les clients à temps pendant la période des fête. Je vous assure que nous allons travailler en étroite collaboration avec Chronofresh pour garantir un service de livraison efficace et fiable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et nous vous souhaitons une fantastique année 2023! L'équipe Exostar Paris.
O
Odile V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Très bien
Réponse de Exostar
Bonjour Odile, nous sommes heureux de savoir que nos produits surgelés vous ont plu et que vous les avez appréciés. Merci pour votre avis positif! L'équipe Exostar
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien et très professionnels malgré la défaillance du transporteur Chronofresh, une fois de plus !
Réponse de Exostar
Bonjour Christian, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
excellent service. Bonne diversité de produits
Réponse de Exostar
Bonjour Denis, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar
T
Thuy Linh T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Prix pour la livraison abordable, très bon site
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