Avis clients de Exostar

La commande n’a posé aucun aucun problème. En revanche, les dates de livraison ne sont pas respectées. 8 jours à la place de 48h !

pour la soupe je n ai eu que les raviolis

Commande reçue à l'heure par Chronofresh. Mais les pinces de crabe des neiges surgelées n'ont rien à voir avec les fraîches.

C est le service de livraison qui pose des problèmes . Des créneaux d horaires à attendre la livraison surréaliste ( de 8h à 20h).il faut qu on soit present pendant’tout ce temps? .ca freine le désir de commander chez vous.

Malgré que les produits soient corrects, le service de livraison est absolument défaillant. La livraison a été reportée par le livreur 4 fois... Pour du surgelé, c'est inacceptable. Et c'est la 3eme fois que ça se produit. Dommage.

J'ai eu 1 problème de livraison : elle devait intervenir entre 8 h et 18 h ..... et à 16h3o ,j'ai reçu un SMS m'indiquant qu'il n'était pas possible d'effectuer la livraison !!!!!!

Bonjour j'ai mis 4 étoiles car votre vos produits sont vraiment de bonne qualité le seul bémol et je trouve que c'est grave c'est la livraison après avoir été averti par le colis fraîche que je devais recevoir le colis le jour même de leur avertissement je devais attendre de 8h du matin jusqu'à 18h vers 12h je reçois un message comme quoi il y avait un contretemps et que je serai livré le lendemain et le lendemain la même chose je n'avais pas reçu mon colis malgré l'attente de 8h à 18h je trouve quand même qu'il ne faudrait pas qu'ils exagèrent car nous ne sommes pas à leur disposition de plus que la livraison est payante j'ai donc reçu mon colis 3 jours en retard et je suis vraiment très mécontente je vous ai déjà laissé un message auquel vous m'avez répondu mais j'attends toujours votre réponse du second message alors je suis en train de me demander si je continue à vous faire des commandes ou si je passe ailleurs et j'en suis franchement désolée Patricia

Le livreur a donner mes surgelee a ma voisine qui n'a pas de place dans le congelateur

je n'ai pas reçu les bon produits, j'avais commandé des gyozas ai porc, et j'en ai reçu au poulet

Satistaite sur les produits commandes mais erreur sur la date de livraison ai du reprogrammer

La durée de conservation des poissons par exemple ne doit pas dépasser une certaine durée et je vois que les poissons que j’ai commandé notammment la courbine, certaines n’ont pas une bonne odeur donc je les ai jeté, et bizarre que la durée de conservation est de plus de 2 ans cela paraît très très long… Elles ne sont pas très très fraîches, je ne les recommanderai plus.

Les nems Hoa Nam ne sont pas biens tries,il y avait de brules(noirs),c'est indignes.

Les nems ''royales'' ne contiennent rien...en provenance de l'océan.insipide. les nems porcs ne sont pas très bons. Seuls les Bahn hé sont très bons. Ma première commande avait été détruite par une panne d'électricité prolongée, je n'avais donc pas eu l'occasion de tester. JF suis très déçue.

Les produits sont décevants !!!

Très déçue du goût !!après avoir décongelé les queues de langoustes et cuites à la vapeur, aucun goût …

Nous avons reçu la commande avec 6 jours de retard . Dû a chronofresh Longvic qui nous a mis dans l'embarras total . Je ne suis pas sûr de recommander chez vous cat personne ne nous propose de dédomagement .

Qualité pas top

livraison en retard.Plus rapide est souhaitable.

J’ai mis trois étoiles, ce n’est pas la qualité des produits que je reproche tout etait conforme mais le délai de livraison qui n’a pas été respecté au lieu de 48 heures, j’ai attendu plus d’une semaine la livraison de plus j’ai envoyé deux mails aucune réponse, ce n’est pas très commercial

La livraison s’est mal passé le livreur jette le colis dans l’ascenseur et partir sans savoir si la personne a bien reçu ou pas. Il y avait un sachet ouvert.

Je n'ai pas vraiment confiance dans les produits que j'ai commandé. Le maïs par exemple est-il sans OGM ?

J'avais commandé des raviolis ha-cao au crevettes par 1 kilo et j'ai reçu 4x 300gr mais ils sont beaucoup moins bons

Délais de livraison Trop long

Le nems et les gratins de crabe sont vraiment pas bons ..?? Langoustes et cuisses de grenouilles très bonne Nunes

Je suis un habitué de votre site et j'apprécie beaucoup vos produits Mais ma dernière commande après une semaine ne m'a toujours pas été livré !!! D'habitude on est livré en maximum 3 jours La livraison par colissimo est retardée chaque jour depuis plus de 4 jours Cordialement

Pas de souci particulier avec la qualité des produits mais une livraison catastrophique avec Chronofresh (deux matinées à attendre pour rien et j'ai du in fine me rendre à l'agence Chronofresh pour récupérer le colis). Accessoirement aucun produit à l'intérieur du carton pour éviyter les ruptures éventuelles dans la chaine du froid.

Impossible de mettre le code de réduction

Oui produits corrects dans son ensemble. Mais pas totalement satisfait.

Nous avons bien reçu la commande mais étant une cliente fidèle à Exostar et au regard des fréquences de nos commandes un petit geste ou 1 cadeau ... seraient la bienvenue de votre part...

Livraison reportée,3 fois.

des produits en rupture de stock (alors que c'était ok à la commande) , une livraison qui a été retardée et décidée à ma place (sans notification du pourquoi) et un remboursement qui n'apparait pas....

Chronofresh m'as fait perdre 2 fois 5 heures d'attente et au la 3ième essai encore 1 heure de plus.

- Exellent produits - Coût du port tros élévé

Souci de livraison, certains produits étaient limite Mars 2025. D'autres produits étaient sans saveur. Seuls 3 produits nous ont plu, le reste était plutôt bcp de riz gluant et un soupçon de poudre pour parfumer. Habituée à la vrai cuisine asiatique. Très déçue

Il manque un produit lors de la livraison, j'ai envoyé un mail et pas reçu de réponse depuis 9 jours Cette fois ci je vous mets 3 étoiles

Poissons de qualité médiocre... Hélas

Bonjour, le crabe n'était pas bon 😞

Il n'y a rien à dire pour ceux qui aiment cette cuisine, mais nous n'aimons pas du tout la pâte de riz qui est très élastique. En revanche le crabe est très bien

Parfait

Le livreur n’est pas venu le jour de la livraison, je l’ai attendu 5h pour rien.J’ai dû payer 2€ pr être livrée le lendemain, c’est malhonnête.