Avis clients de Exostar

Bonjour Takashi,

Merci pour votre retour positif sur nos produits. Chez Exostar, la sécurité alimentaire est au cœur de nos préoccupations et représente l'un de nos principaux objectifs.

Concernant les crabes coupés que vous avez commandés, je voudrais vous rassurer : la présence de glace au fond du paquet est tout à fait normale et volontaire. Ce bloc de glace a pour but de stabiliser les morceaux de crabe afin qu'ils restent intacts pendant le transport. Soyez donc assuré que la qualité du produit n'est en aucun cas affectée.

Merci encore pour votre soutien à Exostar et nous attendons avec impatience votre prochain achat.

Cordialement,
L'équipe Exostar

Bonjour Cécile,

Tout d'abord, nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande, surtout en ce qui concerne les raviolis aux crevettes et la perle de coco. Nous valorisons les retours de nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous nous excusons si les raviolis aux crevettes ne vous ont pas donné l'expérience gustative que vous attendiez. Pour améliorer le goût de nos raviolis, nous recommandons de les accompagner d'un peu de sauce soja (qui une façon courante de goûter les dim-sums à la vapeur). La saveur salée et umami de cette sauce complète parfaitement les crevettes et pourrait rendre votre prochaine dégustation plus agréable.

Concernant les perles de coco, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits, et votre commentaire sera certainement pris en compte lors de notre prochain processus de revue de produits.

Nous vous présentons également nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous travaillons sans cesse à l'amélioration de notre gestion des stocks afin d'éviter toute déception future.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de nos produits. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter au Contact@exostar.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à améliorer nos services pour vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
L'équipe Exostar

Merci beaucoup Bertille pour votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes et nous sommes impatients de vous servir à nouveau bientôt.

Merci beaucoup Beatrice pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nos services.

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous regrettons que la DLUO de nos crevettes congelées ait été trop courte qui n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons travailler avec notre équipe de production pour améliorer la situation.

Je vous confirme que le conditionnement du produits est bien indiqué dans les description des crevettes (En sachet ou en bloc), En ce qui concerne la décongélation des crevettes, nous comprenons vos préoccupations et nous vous conseillons, pour le futur, de laisser le bloc de glace décongeler lentement au réfrigérateur, ce qui vous permettra de séparer plus facilement les crevettes sans utiliser d'outils.

Nous sommes ravis de savoir que la qualité du produit est correcte, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos produits et services pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Encore une fois, merci de partager votre avis et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Exostar Paris

Merci beaucoup de votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à ce que vous attendiez. Nous allons vérifier nos catalogues et nous assurer que les informations et images correspondant à chaque produit sont correctes. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations.

Merci pour votre avis ! Nous prenons très à cœur les remarques de nos clients et nous ferons en sorte d'améliorer nos produits et services.

Merci beaucoup de votre avis, Sebastien. Nous sommes désolés pour l'emballage ouvert et nous ferons de notre mieux pour améliorer le processus de livraison. Nous espérons que les produits vous ont plu. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez nos produits surgelés. Et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des retards de la livraison, notre partenaire logistique ChronoFresh ont reçu trop de commandes et a eu des contraintes de livrer à tous les clients à temps pendant la période des fête. Je vous assure que nous allons travailler en étroite collaboration avec Chronofresh pour garantir un service de livraison efficace et fiable. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt et nous vous souhaitons une fantastique année 2023! L'équipe Exostar Paris.

Bonjour Odile, nous sommes heureux de savoir que nos produits surgelés vous ont plu et que vous les avez appréciés. Merci pour votre avis positif! L'équipe Exostar

Bonjour Christian, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar

Bonjour Denis, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos produits. Dans l'attente de votre prochaine visite. L'équipe Exostar